2015-07-04

Лего: работа среди игрушек

Держать интригу и скрывать название компании до конца записи, не имеет смысла. Сегодня редакция НедоСМИ пришла в гости к Лего.

47 фото

Сразу у входа, еще до ресепшн, гостей встречает швейцар.
— Сколько же времени такой собирается?! — не удержался я от возгласа.
— Зависит от того, как много человек над ним работают. От двух суток и до… Фанаты такую фигуру для дома могут и год делать.
— А внутри он пустой?
— Нет, вы попробуйте сдвинуть.
— Килограммов 150 точно! Наверное, сначала берется какой-нибудь большой кусок пластмассы и облепляется для простоты?
— Нет, абсолютно все из маленьких деталек.
— Сколько же их тут?
— Десятки тысяч.
— Фигасе… Погодите, так он же не закреплен и не падает!
— Программа, которой пользуются сборщики, учитывает даже то, где будет располагаться центр тяжести.

Такие фигуры стоят не только в офисе Лего, ими оформлены многие игровые помещения и, естественно, Леголэнд. Для долговременного использования детали склеиваются. Но фанаты Лего обычно этого не делают, а едва собрав, фотографируют, выкладывают на профильных форумах и разбирают, чтобы собрать что-то новое.

— Сколько же таких увлеченных Лего взрослых?
— В русскоязычном интернете на двух основных форумах таких активных фанатов около двухсот. Там встречаются удивительные вещи, например, собранный из Лего камин в квартире в натуральную величину.

Компания считает, что игровые интересы детей очень схожи и не делает специальных серий для разных стран. А вот российские мамы, впрочем как и азиатские, отличаются от европеек и американок. И не только доходом. Нашим родителям при покупке важно развитие детей, а западным — чтобы ребенок был просто какое-то время занят. Но уже с пяти лет дети начинают влиять на выбор.

— Хорошо, различия в детях нет, но можно ли верить цифрам рекомендуемого возраста на коробке?
— Российский родитель считает, что его ребенок гениален и покупает для четырехлетнего набор с цифрой «6»: «А че, вон нормально пацан собрал!». Но важно не просто сложить кубики, но и насколько ребенку это интересно, сколько времени он может быть сконцентрирован. Да, собрать можно, но будет ли ему такое занятие комфортным и захочет ли он дальше к нему вернуться? Поэтому мы в цифрах делаем некоторый запас. Если конструктор рассчитан на 5-10 лет, мы пишем на коробке 6-12.

— Что с серым импортом?
— Его нет, это невыгодно. Лего держит единые цены для всех стран.
— Но ведь доходы-то разные.
— В нашей стране проходят специальные, рассчитанные на Россию кампании, например сейчас мы опустили цены на 20% на все модели, рекламируемые по телевизору. Хотя, казалось бы — новый год, спрос и так очень большой.

— Ну а китайцы?
— Мы много вкладываем в отношения с покупателем. И он понимает, что важно и качество и внимание к деталям и самая дорогая пластмасса и яркие цвета. У нас даже телефонная служба поддержки есть.
— И что ж по ней спрашивают? «Тетенька, я собрать не могу, памагииииитеее!»

— Звонят, конечно, взрослые, но самый распространенный вопрос: «Порш Каен черный в натуральную величину собрать можете через две недели? У нас открытие салона!»
— И вы помогаете?
— Мы пятнадцать лет в России проводим такое количество праздников, шоу и активностей, что уже ассоциируемся с ивент-компанией. Но мы — производитель. В следующем году начнем сотрудничать с фирмами, устраивающими праздники для детей, обучим их и удовлетворим этот спрос.

— А с черным Каеном то что?
— Ничего, за две недели его собрать невозможно.
— Даже если толпу пионеров нанять?
— Не в этом дело, просто необходимого количества деталей нужного цвета, даже если со всех складов собрать, не наберется, нужно заказывать. Проектирование модели тоже время занимает.

— Йожег!!! А из чего иголки?
— Все детальки стандартные. В машинках это рычаг коробки передач, но если добавить немного фантазии, то она легко может стать иголкой.
— Где же их столько взять?
— Заказать можно любую деталь в любом количестве.

В офисе работает маленький железнодорожный узел с двумя составами, которые начинают ездить, когда мимо них проходят.

От этой фотографии должно быстро забиться сердце настоящего коллекционера. Lego Architecture — серия, которую невозможно купить в розничных сетях и интернете. Продается только в специальных брендсторах Америки и Канады. Менеджер по работе с ключевыми клиентами собирает ее на собственные деньги.