Как добиться перемен на работе: советы из бестселлера «Сердце перемен»

Верхи не могут, низы не хотятНа работе мы каждый день сталкиваемся с непродуктивными действиями и даже упрямством коллег, бессмысленными традициями вроде совещаний, которые только отвлекают от работы, или «пятиминутных летучек», на деле непрепенно занимающих все сорок пять.

Всё это очень раздражает. Однако мы ничего не предпринимаем, полагая, что перемены невозможны. И ошибаемся. Один человек может изменить целую систему (к примеру, Дональд Бервик произвел колоссальные изменения в здравоохранении США), не говоря уже о компании или коллективе. Нужно только следовать простой и практичной схеме, о которой мы сейчас и расскажем.

МотивацияПредположим, ваша задача — добиться сокращения расходов на 10% примерно в 30 отделах компании. Необходимо, чтобы руководители отделов проделали это без особого сопротивления и взаимных упреков. Тормозят перемены именно сами менеджеры: на словах идею поддерживают, но не спешат со внедрением. А вам надо добиться быстрых бюджетных сокращений.

Попробуйте отыскать истории успеха, в которых начальники подходили к задаче творчески и придумывали, на чем сэкономить (например, установить сенсорное освещение или передать обслуживание компьютеров на аутсорсинг). Нашли? Помогите другим отделам скопировать их успех.

ЭмоцииВремя обратиться к эмоциям. Необходимость экономии ясна, но сокращение — из разряда тех задач, что внушают страх. Услышав, что предстоит урезать бюджет на 10%, люди обычно немного паникуют. Так что следующий шаг — разбить большое изменение на несколько мелких.

Каждую неделю выбирайте две-три строки бюджета, скажем, офисные принадлежности, тренинги и командировки, и интересуйтесь у руководителей отделов, получится ли у них сократиться на 10% по этим пунктам.

СопереживаниеВо время перемен надежда бесценна. Когда человек встал на тропу и продвигается по ней, важно сделать его прогресс как можно более заметным. Напоминайте коллегам, что если каждый день привносить незначительные улучшения, произойдут великие вещи.

Когда менеджеры справятся с первыми тремя строками бюджета, важно не потерять темп. Скажите им: «Треть мы уже сделали!» Дайте понять, что они добились прогресса и приблизились к цели.







ПривычкиКаждый понедельник, как часы, запрашивайте отчеты. И обязательно задайте образцы поведения. Например, рассылайте в понедельник утром письмо следующего содержания: «Если вы считаете, что сократить на 10% расходы по командировкам не получится, перезвоните мне сегодня».

С помощью очень логичного и предсказуемого процесса вы сделаете цикл бюджетных сокращений более рутинным, автоматическим. А значит, менее пугающим.

ТолпаНеобходимо создать новую социальную норму, к которой люди будут стремиться. Как это сделать? Раз в 3–6 месяцев устраивайте планерку, заранее попросив руководителей подготовить программу уменьшения расходов. В первой части планерки расскажите о достигнутом — участники увидят, какие сокращения произошли на начальном этапе. А потом пусть каждый поделится с коллегами своими предложениями. Результат — совместно, а не в одиночку, принятое решение. Появится новая социальная норма: «Думать о бюджетных сокращениях на уровне компании, а не разрозненных отделов».

Здесь есть два плюса. Во-первых, все видят масштабы проделанного и позитивные последствия экономии. Во-вторых, руководители начнут положительно влиять друг на друга — заразителен не только дурной пример.

ИтогПомните: изменения не бывает легкими. Мир не всегда хочет того же, что и вы. Вы желаете изменить поведение других людей, но у них тоже есть право голоса. Вы можете упрашивать, влиять, вдохновлять и мотивировать, но люди с трудом отказываются от удобной рутины. И все же перемены достижимы.

И еще: это универсальная и очень гибкая схема, которая подойдет к самым разным ситуациям — в семье, на работе, в обществе. Естественно, пользоваться ей можно и для достижения личных побед.

По материалам книги «Сердце перемен»

via www.mann-ivanov-ferber.ru/books/razum_protiv_emocij/
  • 199
  • 10/09/2015


Поделись



Подпишись



Смотрите также