Casos de Crocs: optimización de las ventas por cientos de millones. Parte 1 Bashny.Net

Crocs Marca - uno de los más famosos fabricantes de calzado en el mundo, "Crocs" se encuentran en todos los rincones del planeta. En 2011, nuestro equipo ha comenzado a trabajar en un proyecto relacionado con el desarrollo, la puesta en marcha y optimizar el proceso de venta de Crocs. Y en 2012 Crocs acordó una importante expansión del e-comercio-dirección, que incluía la realización y puesta en marcha de nuevas tiendas en línea en nuevas ubicaciones geográficas.

La mayoría de los Crocs recursos existentes se desarrollaron en e-comercio-plataforma Demandware, por lo que se decidió seguir trabajando y desarrollar el comercio electrónico, la dirección en esta plataforma. Nuestra tarea es poner en marcha el nuevo sitio en Demandware para Brasil y Japón, y el recurso individual CrocsAroundTheWorld, dedicado al décimo aniversario de la compañía, rediseño, mejora y optimización de los elementos individuales de los recursos existentes, así como la comprobación a cabo la optimización de código para aumentar los sitios de conversión de Crocs, en la que se discutirá en artículo.


Introducción
Como escribimos en nuestro publicación anterior , soluciones de diseño eficaces hacen que sea posible para aumentar la conversión y optimizar las ventas en los e-commerce-proyectos . Al mismo tiempo, los cambios en el diseño sobre la base de pruebas llevadas a cabo para mejorar la facilidad de uso por lo que permite aumentar la conversión para cada recurso individual. Vale la pena recordar que en cualquier solución de proyectos de comercio electrónico eficaz no puede adivinar -. Que deben basarse en una evaluación objetiva, lo que resulta en extensas pruebas cuantitativas y cualitativas

Cuando se trata de encontrar soluciones para aumentar la conversión se utiliza por lo general varios tipos de pruebas, los más populares de ellos - las pruebas A / B (pruebas A / B) y pruebas múltiples (pruebas múltiples). Por lo general, en las aplicaciones de e-commerce de propósito, su conducta - la identificación de soluciones óptimas para aumentar la conversión o la optimización de la promoción en línea de costos. Tenga en cuenta estos dos tipos de pruebas con más detalle:

A / B pruebas
El significado de las pruebas A / B es cambiar uno de los elementos de una página o un banner y el posterior análisis de las dos versiones (antes y después del cambio) en términos de conversión. Consideremos un ejemplo sencillo:

Ambas imágenes se han utilizado por nosotros en la promoción de nuestra actividad en la popular red social. Diferían de unos a otros sólo por un borde verde alrededor del perímetro. A primera vista - un ligero cambio, pero la prueba mostró que la variante con marco de dos veces más eficiente que sin ella. Prever una diferencia en cada caso no es posible, pero la pruebas A / B pone todo en su lugar. Es relativamente simple y al mismo tiempo una herramienta eficaz para la optimización de si las aplicaciones de comercio electrónico. Pero ¿qué pasaría si una gran cantidad de variables, si quieres probar varios elementos y configuraciones múltiples al mismo tiempo? En este caso, comúnmente utilizado pruebas múltiples.

multivariado
Las pruebas múltiples le permite probar simultáneamente configuración de múltiples sitios. De hecho, las pruebas múltiples - una implementación paralela de múltiples pruebas A / B. Cuando se trabaja con un gran número de pedidos a nivel mundial como resultado de la optimización de tales pruebas se convierte en Global. Aquí hay que señalar que en la optimización de comercio electrónico de los más críticos para el proceso de orden (checkout de código), que afecta directamente a la conversión y, como resultado, la rentabilidad del proyecto.

optimización Implementación revisar código para Crocs
Trabajar en el pago y envío, nuestro equipo se enfrentó con el problema de la gran cantidad de recursos necesarios asociados a los cambios y optimizaciones de esta sección. El problema era que los diferentes países tuvieron que aplicar un conjunto completamente diferente de los campos y forma una completamente diferentes pasos lógicos comportamiento checkout de código al mismo tiempo, teniendo en cuenta la posibilidad de pruebas para optimizar las conversiones. La tarea se complica por el hecho de que en los cartuchos estándar plataforma Demandware, incluyendo en SiteGenesis - versión básica, sobre la base de los cuales se lleva a cabo habitualmente personalización para diferentes clientes - la lógica de esta sección se implementa "difícil". Cada vez que se agrega un sitio a un nuevo país, fue necesario ampliar la funcionalidad básica. Como resultado de ello, la lógica de la comprobación hacia fuera código se ha vuelto demasiado complejo de entender, y se extienden más lejos ha llegado a ser casi imposible.

En el caso de Crocs, especialmente para la plataforma Demandware hemos desarrollado y propuesto una nueva arquitectura que permite lograr un mayor nivel de abstracción e introducir cada paso checkout de código en la forma de un "contenedor", cuyo comportamiento, incluyendo la secuencia de pasos y la salida a código, determinado por el archivo de configuración, y el contenido se puede ajustar fácilmente por elementos en forma de una secuencia aleatoria arreglos. Para la ejecución del proyecto debe llevar a cabo una amplia optimización del código existente. Crocs acordaron que, a sabiendas de que la nueva arquitectura será significativamente más tarde ahorrar recursos para apoyar existente y desarrollar nuevo código funcional el registro de salida, y efectivamente optimizar y pruebas para mejorar la conversión. Arquitectura Pedido Optimizado basa actualmente en varios sitios Crocs (EE.UU., Canadá, Reino Unido y Australia) ya opera un número de diferentes configuraciones de registro de salida de código (de cinco pasos trehstupentchaty y la salida, así como de un solo clic de pago) con soporte para las pruebas y la optimización.

Como hemos mencionado en nuestras publicaciones anteriores, para mejorar de manera efectiva la conversión de diseño de comercio electrónico sitio web y desarrollo deben ir de la mano. En paralelo con el equipo de desarrollo, UX-diseñadores han desarrollado un conjunto de prototipos y hecho un montón de recomendaciones para mejorar de manera significativa la capacidad de uso de los sitios de Crocs. Nuestro equipo de diseñadores Factores digitales utilizados para desarrollar Participar UX, la utilidad para la creación de prototipos de recursos en línea, basadas en los principios de la CWE (ambiente de trabajo colectivo), que permite a nuestros clientes para dar sus opiniones y comentarios a los elementos funcionales y de diseño en las primeras etapas de desarrollo del proyecto.

La combinación de estos factores tiene un impacto directo en la conversión, y, en última instancia, el éxito financiero de cada proyecto individual. En el próximo post vamos a considerar en detalle la organización de la estructura de las pruebas de regresión automatizadas, la tecnología clave y la aplicación del código, lo que nos ayudará en Crocs dostyazhenii sus objetivos de ventas.

Autores:
Konstantin Tishchenko
Vitaly Taradayko
Alexander Hominy

Fuente: habrahabr.ru/company/astoundcommerce/blog/234273/