Як правильно вирішувати конфлікти

Під час проданого періоду, часто хтось підкаже щось з сумкою, кошиком або навіть п'ятою точкою.
Це океї, якщо ви падаєте майонез. Але якщо ви змогли розбити пляшку того, що так популярна напередодні Нового року, то, швидше за все, адміністрація магазину захоче ви платите за зламану.

Так оплатити в цьому випадку або не оплатити?
Основним критерієм є провина людини, яка завдала шкоди.

Отже, якщо ви, ходите через супермаркет з кошиком в руці, вичавивши через торговий ряд, огороджений з ящиками, які були вивантажені німблом мерандайзером, зачепивши пару пляшок віскі, які вдало зламали, то вам не доведеться відшкодувати їх вартість. Так само ситуація буде в тому випадку, якщо ви залиєте на мокрій, не протерти суху підлогу. Згідно з законом, людина, яка завдала шкоди, звільняється від компенсації за шкоду, якщо доведе, що шкоду була викликана не через свою несправність.

Якщо ви взяли щось, прокинувшись руками, поділяючи враження з другом або скидати щось, худаючи на вікно під час п'яного, то вам доведеться платити.

Інше питання, як ви платите?
У разі провини, питання вирішується на місці шляхом отримання грошей на розбиті товари в касовому реєстрі.
Якщо провину граната не визнається, або це дійсно не існує, а рогатні торговці наполягають на протилежному, то вони можуть вимагати збитки тільки через суд.

Тиск на випадковому шкіднику неприпустимо. Потрібні від адміністратора книжки скарг і складання акту пошкодження товару. Ви можете погрожувати їх зі скаргою на Ропотребнадзор.

Якщо ви відмовтеся платити за товари, адміністрація магазину почне оформити акт інциденту (перш за все, необхідно для магазину для бухгалтерської звітності). Не варто боятися, але варто ознайомитися з ним і описати точку зору в ній (вказувати прохід, вологий підлогу або вигнуте розміщення товарів), це не буде зайвим. Якщо є конфлікт, варто знайти свідків (не менше двох) і краще, якщо це не тільки ваші друзі. Поставити їх на контактні телефони.

Нерідко в таких конфліктах представники магазину зажадають документи від вас. Не дайте їм. За запитом і підтвердженням документів може тільки офіцер поліції. Ви можете добровільно диктувати свої дані до них, якщо ви не направляєте провадження. Вони, ймовірно, будуть потрібні вам дані.
Після надання даних і вашої усної заяви, що ви готові боротися з магазином в суді, ви можете сміливо піти про ваш бізнес.
Однак, в залежності від роботодавця або на погано розвиненому розумі, працівникам безпеки можуть спробувати затримання Вас.
Якщо вони роблять це до того, як дія складена, і ви задекларували свій намір вирішення конфлікту в суді, то їх дії є законними. У цьому випадку вони будуть діяти на підставі того, що ви навмисно порушили на майно магазину і намагаються втекти.

Якщо ви вже пояснили їм правовий план дій, і вони грубо сповільнюють вас, загрожують або навіть розсмоктуючи руки, то ці бідні опіки стикаються з кримінальною статтею. І покарання до семи років реального строку.
Так, якщо вони починають поводитися неоднозначно, нагадуємо їх про порушення ст. 203 КК РФ «Вихід повноважень працівниками приватної безпеки або детективних послуг».

Якщо ви сказали представникам магазину про намір вирішення питання в суді, то це не факт, що вони будуть виконуватися з позовом в суді: перевірки, призначених під час судового розгляду, щодо дотримання величезної кількості санітарних, пожежних та інших норм магазином, може дискурувати їх від будь-якого бажання піти в суд. Навіть якщо виграний магазин може дати їм набагато більше проблем через зв'язок з контролюючими органами.