716
Ринок легкових автомобілів
У цьому випуску Державної Акцептації ми перевіряємо, в якій мірі провідні виробники автомобілів готові звертати увагу на роботу безпосередньо з споживачами, їх проблеми та піклування про них.
Текст повідомлення відправлено:
Шановні друзі!
Взимку я купив автомобіль своєї компанії Автоваз (Шевролет, Audi, Skoda, Mercedes, Chrysler, BMW, Honda, Hyundai, Peugeot, Renault, Volvo, Lexus, Toyota). Кожен говорить про автомобіль, і я дуже люблю його. Але як це виявилося, є важливим недоліком в ньому, який прийшов в якості повного сюрпризу до мене і недавно я був в аварії через очевидні недоліки в деталях вашого автомобіля. Я скажу вам все.
У мене є улюблена собака греки, чарівна хутрішня істота рідкісного Шиха Цу карликова породи. Баксік так популярний з усіма моїми друзями і знайомими, що я практично ніколи не частина з ним, навіть коли я в машині. Зазвичай пряжки сидять в наступному положенні і виглядають вікно або в клапці. Але останнім часом ми їздили на Можиці і змушені гальмувати на світлофора. Я натискав педаль, але там був Bax, який якось вдалося піднятися під ним через те, що немає пристрою, який захищає від падіння під педаль невеликих тварин, і до речі, ніяких інструкцій про це не попередить. Я відразу даю про гальма, бо бексик збивається так багато в боці! Через це, я відразу ж збитий на інший автомобіль і збитий самостійно. Тоді я розповім, що я був відхилений від нещасного випадку, і що я хотів би платити за ремонт на мій автомобіль і хтось інший.
Але я повинен платити за вас, зробивши педаль погано? Якщо ви побудували свій автомобіль правильно, мій вихованець не зможе отримати під цим педалом. І ваш посібник не скажеш, що маленькі домашні тварини можуть потрапити під педаль! Ви повинні попередити їх про це! На додаток, Baxik має розбиту ногу, він повинен бути оброблений платним ветерином, і я дуже турбує його.
Я знаю, що був аналогічний випадок за кордоном, тоді велика сума грошей була оплачена до травмованої партії через суд. Але не хочу вдатися до таких заходів. Я вірю, що трагедія сталася через недоліки в оформленні педаль автомобіля, тому я вирішив звернутися до вашої компанії з проханням. Я думаю, що компанія, як велика, як ваш, буде зробити це легко для мене, щоб компенсувати витрати на ремонт автомобілів і моральні пошкодження.
Я чекаю відповіді.
З повагою, Елла Кучерова.
Ми розглянемо відповіді на продовження
Відповідь Peugeot:
Привіт, Елла.
У відповідь на Ваше повідомлення на сайті Peugeot повідомляємо Вам, що нам необхідно:
Всі ваші контактні дані (адреса, номер телефону тощо)
Всі дані на вашому автомобілі (копія сервісної книги, ПТС)
Документи про нещасний випадок (що свідчить про те, що причина нещасного випадку була собакою)
Документи на Ваш собаку (підтвердження того, що у вас є одна і що вона була травмована в ДТП).
Довідкові дані необхідно надсилати електронною поштою або на факс 981-14-11.
З повагою, Олеся.
Відповідність Renault:
Шановний Елла,
Щоб розглянути Вашу анкету, будь ласка, заповніть наступну інформацію:
- VIN номер автомобіля;
- Автомобільний номер GOS;
дата придбання і де придбано транспортний засіб;
Контактні номери телефонів, щоб зв'язатися з вами протягом робочого часу;
Для сучасної інформації про модельний діапазон Renault представлений в Росії, дилерській мережі та інших питаннях інтересу до Вас, ви можете звернутися до Renault Hot Line.
Телефони Renault Hotline: (495) 775-48-48 (Москва) 8 800 200-80-80-80 (безкоштовна лінія по всій Русі).
З повагою, Володимир Ордиховський, відділ зв’язків з клієнтами
Відповідь Hyundai:
Шановний Елла,
ВАТ "Карнет-2000" показує вам свою повагу, завдяки вибору бренду Hyundai та у відповідь на ваш лист інформує наступне: ми щиро шкодуємо, що ваш вихованець - собака рідкісних карликових порід Shi-Tzu названих пряжками - постраждалих і тих негативних моментів, які вам довелося зіткнутися під час роботи вашого автомобіля HUYNDAI Getz, при русі на Можаїское шосе під час гальмування на заборонний сигнал трафіку, щоб уникнути шкоди домашньому тварині Ви порушили вимоги правил дорожнього руху.
Розглянуто, що автомобілі HYUNDAI продаються офіційними дилерськими центрами ВАТ «КАРНЕТ-2000» проходять всі необхідні тести та перевірки відповідності нормам та вимогам, що діють на території РФ, а також визначення параметрів транспортних засобів, експлуатації яких надається та допускається на митній території РФ. Зокрема, робоча гальмівна система автомобілів HYUNDAI відповідає ГОСТ Р 51709-2001. Місце розташування контрольних каналів авто Оцез перевірили органом сертифікації автомобільних транспортних засобів – Механічні транспортні засоби, запасні частини та аксесуари (OS ANO-TSSSAMT) РФ, що підтверджується сертифікатом відповідності No ROSS до R.MT25.B06351.
Крім того, ми хотіли б відзначити, що при проходженні кваліфікаційних іспитів для отримання права на приводні транспортні засоби, уповноважені працівники, серед інших речей, перевірити необхідні знання заявників, а саме правила дорожнього руху, курс навчання, який містить правила безпечної та розумної експлуатації транспортних засобів. З огляду на те, що автомобіль технічно складний продукт і джерело підвищеної небезпеки, безумовне використання в практиці придбаних знань при підготовці до отримання особливого права не повинно викликати сумнівів.
Враховуючи чинне законодавство, а саме Замовити No 176, який затверджує правила перевезення пасажирів і багажу на дорозі, які вказують умови проходження кішок, собак і дрібних тварин, рекомендуємо Вам продовжувати використовувати спеціальні пристрої при перевезенні вашого вихованця, греків, що дозволяють не тільки забезпечити максимальну безпеку вихованця при русі в машині, але і створити максимально комфортні умови для нього.
Тим не менш, ми хочемо запевнити, що наша компанія тісно дотримується інновацій в автомобільній галузі та повністю відповідає міжнародним стандартам безпеки у виробництві автомобілів. Для нашої частини ми ще раз апологізуємо для незручності, викликаного інцидентом, описаним вами, і висловимо нашу надію, що подальша операція вашого автомобіля принесе тільки позитивні емоції.
Відповідь Honda:
Шановні друзі!
Ми пропонуємо для того, що сталося і бажаємо Baxik швидко відновити.
Однак ми змушені відхилити запит на відшкодування через те, що ДТП виникло не через несправність виробника автомобіля, але в результаті порушення правил дорожнього руху:
Відповідно до правил дорожнього руху, перевезення тварин в салоні здійснюється на перевезення побутових товарів: ящиків, пакетів та інших речей. І єдина вимога одночасно: вантаж в салоні не повинна обмежувати видимість з місця водія і створювати перешкоди в управлінні. Хоча це сором'язлива, що улюблена собака - сімейний учасник - був рівною коробкою.
Для маленьких собак і котів можна використовувати спеціальні контейнери. Зараз продаються в будь-якому магазині тварин за ціною 400 рублів. Це легковага пластикова коробка з бічними дверцятами, або армована тканинна конструкція (у спосіб намету). Вони кріпляться на сидіння і закріплюють сидінь або стандартним кронштейном або просто прив'язують мотузкою. Пластикова «бокс», якщо вона не має внутрішньої оббивки, є більш жорстокою і при поході на бамперах тварина в ній менш комфортно. Тканина «тент» при поході завжди м'якша, але звір можна подрібнити в ній, особливо якщо вона подорожує в околицях іншого вантажу. Для великих і середніх собак, які більше не пощастило в будь-якому перевізнику в салоні, знайдено ще одне рішення, з використанням ременів- "вечі". Вони надягають передні лапки собаки і натиснують на спині. Після цього через коротку регульовану попелю, слив закріплюється до стандартного ременя. Таким чином, тварина може безпечно сидіти в задньому сидінні в зручному положенні, змінити пози, стояти на ногах. Але в разі зіткнення або різкого гальмування ремінь не дозволить йому «повно» через салон. Він не дасть вам стрибати з вікна. Ви можете носити маленькі собаки і коти на провулку, якщо вони спокійно заважають в машині. Ціни однакові - від 300-400 рублів. Ще одне рішення - це конструкція з тканиною або сітчастими стінами, схожа на арену для маленьких дітей, яка встановлена в задній частині автомобіля. Сидіння в ній собака не буде брудним і не буде стрибати по салону.
Нарешті, мабуть, найпопулярніший аксесуар є м'якою сіткою, яка простягається за заднім рядом місць. У багажному відсіку виходить спеціальна «кімната», зручна навіть для великої та алгійної собаки. Природно, щоб встановити таку сітку, вам потрібно «вагон», мінівен або великий позашляховик.
З повагою,
Сергій Каменєв
ТОВ "Хонд Мотор РОС"
Відповідь Автовазова:
"Добрий день, Елла!
Якщо собака не 12 років, то благ для інциденту повністю лежить на вас, як водій, який не відповідає пункту 22.9. поточні правила дорожнього руху «Транспортація осіб до 12 років в транспортних засобах, обладнаних ременями, повинні здійснюватися за допомогою спеціальних пристроїв утримання, що відповідають масі і висоті, або інших засобів, які дозволяють закріпити особу, яка здійснюється за допомогою сидінь, передбачених дизайном транспортного засобу, а в передній частині пасажирського автомобіля - тільки з використанням спеціальних приладів розтягнення.» Ми здійснили домовленості для безпечного перевезення пасажирів. Ви нехтували цю можливість, погано навчаний вихованець, замість сісти ще, займалися вивченням підпедального простору, що призвело до нещасного випадку. Якщо Ви хочете виїхати в суд AVTOVAZ, це право, але суд буде розглянуто питання в комплексі та факт порушення чинних правил дорожнього руху. ?
Відділ закупорок споживачів.
Головний офіс
Відповідність BMW:
Шановні пани Кучерової!
Дякуємо за Ваше звернення.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію. В той же час ми привертаємо Вашу увагу на те, що законодавство Росії передбачає правила перевезення тварин. Для догляду за своїми клієнтами та домашніми тваринами BMW пропонує безпечні замки для собак різних розмірів (маленькі породи, середні породи, великі породи). Забрудка дозволяє закріпити собаку до ременя сидіння в задньому сидіння і тим самим забезпечити безпеку і захист всіх сидінь в машині.
Для придбання цього пристрою можна звернутися до офіційних дилерів BMW.
З повагою,
Підтримка клієнтів BMW
Компанії Toyota, Lexus, Volvo, Chrysler, Mercedes, Chevrolet, Audi, Skoda ігнорували лист
Сайт: www.pronline.ru
Текст повідомлення відправлено:
Шановні друзі!
Взимку я купив автомобіль своєї компанії Автоваз (Шевролет, Audi, Skoda, Mercedes, Chrysler, BMW, Honda, Hyundai, Peugeot, Renault, Volvo, Lexus, Toyota). Кожен говорить про автомобіль, і я дуже люблю його. Але як це виявилося, є важливим недоліком в ньому, який прийшов в якості повного сюрпризу до мене і недавно я був в аварії через очевидні недоліки в деталях вашого автомобіля. Я скажу вам все.
У мене є улюблена собака греки, чарівна хутрішня істота рідкісного Шиха Цу карликова породи. Баксік так популярний з усіма моїми друзями і знайомими, що я практично ніколи не частина з ним, навіть коли я в машині. Зазвичай пряжки сидять в наступному положенні і виглядають вікно або в клапці. Але останнім часом ми їздили на Можиці і змушені гальмувати на світлофора. Я натискав педаль, але там був Bax, який якось вдалося піднятися під ним через те, що немає пристрою, який захищає від падіння під педаль невеликих тварин, і до речі, ніяких інструкцій про це не попередить. Я відразу даю про гальма, бо бексик збивається так багато в боці! Через це, я відразу ж збитий на інший автомобіль і збитий самостійно. Тоді я розповім, що я був відхилений від нещасного випадку, і що я хотів би платити за ремонт на мій автомобіль і хтось інший.
Але я повинен платити за вас, зробивши педаль погано? Якщо ви побудували свій автомобіль правильно, мій вихованець не зможе отримати під цим педалом. І ваш посібник не скажеш, що маленькі домашні тварини можуть потрапити під педаль! Ви повинні попередити їх про це! На додаток, Baxik має розбиту ногу, він повинен бути оброблений платним ветерином, і я дуже турбує його.
Я знаю, що був аналогічний випадок за кордоном, тоді велика сума грошей була оплачена до травмованої партії через суд. Але не хочу вдатися до таких заходів. Я вірю, що трагедія сталася через недоліки в оформленні педаль автомобіля, тому я вирішив звернутися до вашої компанії з проханням. Я думаю, що компанія, як велика, як ваш, буде зробити це легко для мене, щоб компенсувати витрати на ремонт автомобілів і моральні пошкодження.
Я чекаю відповіді.
З повагою, Елла Кучерова.
Ми розглянемо відповіді на продовження
Відповідь Peugeot:
Привіт, Елла.
У відповідь на Ваше повідомлення на сайті Peugeot повідомляємо Вам, що нам необхідно:
Всі ваші контактні дані (адреса, номер телефону тощо)
Всі дані на вашому автомобілі (копія сервісної книги, ПТС)
Документи про нещасний випадок (що свідчить про те, що причина нещасного випадку була собакою)
Документи на Ваш собаку (підтвердження того, що у вас є одна і що вона була травмована в ДТП).
Довідкові дані необхідно надсилати електронною поштою або на факс 981-14-11.
З повагою, Олеся.
Відповідність Renault:
Шановний Елла,
Щоб розглянути Вашу анкету, будь ласка, заповніть наступну інформацію:
- VIN номер автомобіля;
- Автомобільний номер GOS;
дата придбання і де придбано транспортний засіб;
Контактні номери телефонів, щоб зв'язатися з вами протягом робочого часу;
Для сучасної інформації про модельний діапазон Renault представлений в Росії, дилерській мережі та інших питаннях інтересу до Вас, ви можете звернутися до Renault Hot Line.
Телефони Renault Hotline: (495) 775-48-48 (Москва) 8 800 200-80-80-80 (безкоштовна лінія по всій Русі).
З повагою, Володимир Ордиховський, відділ зв’язків з клієнтами
Відповідь Hyundai:
Шановний Елла,
ВАТ "Карнет-2000" показує вам свою повагу, завдяки вибору бренду Hyundai та у відповідь на ваш лист інформує наступне: ми щиро шкодуємо, що ваш вихованець - собака рідкісних карликових порід Shi-Tzu названих пряжками - постраждалих і тих негативних моментів, які вам довелося зіткнутися під час роботи вашого автомобіля HUYNDAI Getz, при русі на Можаїское шосе під час гальмування на заборонний сигнал трафіку, щоб уникнути шкоди домашньому тварині Ви порушили вимоги правил дорожнього руху.
Розглянуто, що автомобілі HYUNDAI продаються офіційними дилерськими центрами ВАТ «КАРНЕТ-2000» проходять всі необхідні тести та перевірки відповідності нормам та вимогам, що діють на території РФ, а також визначення параметрів транспортних засобів, експлуатації яких надається та допускається на митній території РФ. Зокрема, робоча гальмівна система автомобілів HYUNDAI відповідає ГОСТ Р 51709-2001. Місце розташування контрольних каналів авто Оцез перевірили органом сертифікації автомобільних транспортних засобів – Механічні транспортні засоби, запасні частини та аксесуари (OS ANO-TSSSAMT) РФ, що підтверджується сертифікатом відповідності No ROSS до R.MT25.B06351.
Крім того, ми хотіли б відзначити, що при проходженні кваліфікаційних іспитів для отримання права на приводні транспортні засоби, уповноважені працівники, серед інших речей, перевірити необхідні знання заявників, а саме правила дорожнього руху, курс навчання, який містить правила безпечної та розумної експлуатації транспортних засобів. З огляду на те, що автомобіль технічно складний продукт і джерело підвищеної небезпеки, безумовне використання в практиці придбаних знань при підготовці до отримання особливого права не повинно викликати сумнівів.
Враховуючи чинне законодавство, а саме Замовити No 176, який затверджує правила перевезення пасажирів і багажу на дорозі, які вказують умови проходження кішок, собак і дрібних тварин, рекомендуємо Вам продовжувати використовувати спеціальні пристрої при перевезенні вашого вихованця, греків, що дозволяють не тільки забезпечити максимальну безпеку вихованця при русі в машині, але і створити максимально комфортні умови для нього.
Тим не менш, ми хочемо запевнити, що наша компанія тісно дотримується інновацій в автомобільній галузі та повністю відповідає міжнародним стандартам безпеки у виробництві автомобілів. Для нашої частини ми ще раз апологізуємо для незручності, викликаного інцидентом, описаним вами, і висловимо нашу надію, що подальша операція вашого автомобіля принесе тільки позитивні емоції.
Відповідь Honda:
Шановні друзі!
Ми пропонуємо для того, що сталося і бажаємо Baxik швидко відновити.
Однак ми змушені відхилити запит на відшкодування через те, що ДТП виникло не через несправність виробника автомобіля, але в результаті порушення правил дорожнього руху:
Відповідно до правил дорожнього руху, перевезення тварин в салоні здійснюється на перевезення побутових товарів: ящиків, пакетів та інших речей. І єдина вимога одночасно: вантаж в салоні не повинна обмежувати видимість з місця водія і створювати перешкоди в управлінні. Хоча це сором'язлива, що улюблена собака - сімейний учасник - був рівною коробкою.
Для маленьких собак і котів можна використовувати спеціальні контейнери. Зараз продаються в будь-якому магазині тварин за ціною 400 рублів. Це легковага пластикова коробка з бічними дверцятами, або армована тканинна конструкція (у спосіб намету). Вони кріпляться на сидіння і закріплюють сидінь або стандартним кронштейном або просто прив'язують мотузкою. Пластикова «бокс», якщо вона не має внутрішньої оббивки, є більш жорстокою і при поході на бамперах тварина в ній менш комфортно. Тканина «тент» при поході завжди м'якша, але звір можна подрібнити в ній, особливо якщо вона подорожує в околицях іншого вантажу. Для великих і середніх собак, які більше не пощастило в будь-якому перевізнику в салоні, знайдено ще одне рішення, з використанням ременів- "вечі". Вони надягають передні лапки собаки і натиснують на спині. Після цього через коротку регульовану попелю, слив закріплюється до стандартного ременя. Таким чином, тварина може безпечно сидіти в задньому сидінні в зручному положенні, змінити пози, стояти на ногах. Але в разі зіткнення або різкого гальмування ремінь не дозволить йому «повно» через салон. Він не дасть вам стрибати з вікна. Ви можете носити маленькі собаки і коти на провулку, якщо вони спокійно заважають в машині. Ціни однакові - від 300-400 рублів. Ще одне рішення - це конструкція з тканиною або сітчастими стінами, схожа на арену для маленьких дітей, яка встановлена в задній частині автомобіля. Сидіння в ній собака не буде брудним і не буде стрибати по салону.
Нарешті, мабуть, найпопулярніший аксесуар є м'якою сіткою, яка простягається за заднім рядом місць. У багажному відсіку виходить спеціальна «кімната», зручна навіть для великої та алгійної собаки. Природно, щоб встановити таку сітку, вам потрібно «вагон», мінівен або великий позашляховик.
З повагою,
Сергій Каменєв
ТОВ "Хонд Мотор РОС"
Відповідь Автовазова:
"Добрий день, Елла!
Якщо собака не 12 років, то благ для інциденту повністю лежить на вас, як водій, який не відповідає пункту 22.9. поточні правила дорожнього руху «Транспортація осіб до 12 років в транспортних засобах, обладнаних ременями, повинні здійснюватися за допомогою спеціальних пристроїв утримання, що відповідають масі і висоті, або інших засобів, які дозволяють закріпити особу, яка здійснюється за допомогою сидінь, передбачених дизайном транспортного засобу, а в передній частині пасажирського автомобіля - тільки з використанням спеціальних приладів розтягнення.» Ми здійснили домовленості для безпечного перевезення пасажирів. Ви нехтували цю можливість, погано навчаний вихованець, замість сісти ще, займалися вивченням підпедального простору, що призвело до нещасного випадку. Якщо Ви хочете виїхати в суд AVTOVAZ, це право, але суд буде розглянуто питання в комплексі та факт порушення чинних правил дорожнього руху. ?
Відділ закупорок споживачів.
Головний офіс
Відповідність BMW:
Шановні пани Кучерової!
Дякуємо за Ваше звернення.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію. В той же час ми привертаємо Вашу увагу на те, що законодавство Росії передбачає правила перевезення тварин. Для догляду за своїми клієнтами та домашніми тваринами BMW пропонує безпечні замки для собак різних розмірів (маленькі породи, середні породи, великі породи). Забрудка дозволяє закріпити собаку до ременя сидіння в задньому сидіння і тим самим забезпечити безпеку і захист всіх сидінь в машині.
Для придбання цього пристрою можна звернутися до офіційних дилерів BMW.
З повагою,
Підтримка клієнтів BMW
Компанії Toyota, Lexus, Volvo, Chrysler, Mercedes, Chevrolet, Audi, Skoda ігнорували лист
Сайт: www.pronline.ru
