342
10 випадкових рішень, які призвели до непередбачених перемог
1,1 км «Вирішити складну задачу, уявіть собі Мартин. й
Переможець системи Роберта Таунсена, колишнього генерального директора Avis Rent-a-Car
Роберт Таунсенд розповів про свою роботу, «Якщо вирішите складну задачу, уявіть вас Мартинський». Якщо у вас є повне розуміння людини та суспільства, в якому вони живуть, крім того, які інші компанії у вашій галузі зробили в минулому, щоб вирішити цю проблему.
Коли влада Массачусетса броньувала штаб-квартиру Авіс в Бостоні, Роберт Таунсенд попросила себе і своїх співробітників, «Чи б Мартинський був в штаб-квартирі міжнародної автозйомної компанії?» ?
Головний критерій став очевидним: близько до зайнятих вітчизняних і міжнародних аеропортів, щоб компанія не втратила пам'ятки своїх менеджерів, а в той же час, де можна знайти хороші співробітники і бухгалтери. Так компанія переїхала до Лонг-Айленду між аеропортами Кеннеді та Лагуарія, а найбільший суперник був ізольований на невеликому, тісному острові Манхеттен.
2,2 км «Чи не покладайтеся на удачу. Зробіть генії з простих людей. й
З книги «Талентизовані працівники». Освітлення та виховання людей в дусі Тао Тойота, Джеффрі Сейдер, професор Університету Мічигана та Девід Майєр, директор заводу Toyota
Лідери Toyota вирішили не покладатися на щасливий шанс, який дозволить їм знайти таланти – такі знахідки є рідкісними. Як зробити генії з простих людей. Технологія TWI, що базується на добре розробленому стандартному процесі навчання, дозволяє досягти незрівнянних результатів зі звичайними людьми. Це швидше і дешевше, ніж всі відомі методи. Тойота доводить це на практиці.
3. У Ідеальна структура тексту повинна бути у вигляді піраміди.
Принцип Мінто-піраміду. Золоті правила мислення, бізнес-писання та розмова Барбара Мінто, партнер, McKinsey & Company
Барбара Мінто приступила до методу, що дозволяє кожному дізнатися, як висловити їх думки логічно. Для цього потрібно дотримуватися одного основного правила: розмістити текст у вигляді піраміди, вгорі якого є загальна ідея, а потім є аргументація або деталь. Ця ідея виросла з дуже простого спостереження: читач сприймає інформацію з вершини вниз. Барбара Мінто навчає її методології в бізнес-школах на Гарварді, Станфорді, Чикаго, а також в найбільших компаніях США та Європи.
4. У Для задоволення потреб клієнтів використовуйте метод барного табуру.
З книги «Sincere Service», Клаус Кобиелл, власник готелю Schindlerhof
Klaus Kobiell коментує, що з початку своєї кар’єри в якості готелю він прагнув чітко визначити, як зустрітися і очікувань потреб клієнтів, щоб клієнти хотіли розповісти про це.
Це, згідно з Kobiell, є експертним статусом готелю - що робить готель виділяється з інших подібних і які можна розповісти. Про практичну техніку визначення статусу експерта, придуману американцями. Ця методика була названа тестом бару.
"Імагін", - каже Кобіель, "що ви приїжджаєте до бару в суботу і сидите на улюбленому табурі на барній стійці." У барі є інші відвідувачі, ваші друзі, і ви хочете розповісти їм про свій досвід, що сталося з вами в ресторані, аптека, автосалону, лікаря або оздоровчий готель - незалежно від того, де. Що ви хочете поговорити про нас – наш справжній експертний статус, дуже значний характер бізнесу в плані надання послуг. й
Кобиелл негайно поставив цей принцип на практику. Так, під час реконструкції старих номерів готелю було прийнято рішення повністю переоснащити санвузли. Власне, санвузли вже дуже пристойні, але вони не пройшли випробування «барового табуру». На замовлення Kobiell, після ремонту, були встановлені дерев'яні санвузли, щоб кожен, хто відвідує готель, сидить в барі в суботу, сказав друзям, що, кажуть, він мав можливість залишитися в звичайному заміському готелі, але санвузли там - неземно...
І вона працювала. 150 тис. євро витратили на реконструкцію санвузлів, але після того, як кожен другий гість розповів про те, як вони охолонуть. І щось схоже, що Kobiell сильно радить появу постійно.
5. Умань «Не отримайте його. Не робити це. Не відправляйте його. Це базове правило поведінки в галузі якості.
Lean Office by Don Tapping, Президент MCS Media
Не про прийняття шлюбу з минулим процесом, створення шлюбу власному процесі, погодження шлюбу в наступний процес. Реалізація цього простого правила може істотно підвищити якість продукції і не вимагає ніяких витрат.
Приклад з книги. Коли Кайзен консультант Тошіо Хесагава відвідав MK Electronics Co., він бачив 3 процентну ставку дефекту. Він прийшов до першого якісного семінару з валізацією, наповненим шлюбом. У штаті були вражені. Щоб вирішити проблеми, компанія Hesagawa попросила оператору оцінити кожну деталь, як тільки вона була завершена.
Це дозволить виявити дефект в роботі відразу і не перенести його на наступний цикл виробництва. Це надзвичайно простий вдосконалення, виходячи виключно на загальному розумінні, вартість компанії абсолютно не вартість. Але ефект був яскравим: протягом шести місяців компанія доставила 80 000 друкованих плат споживачам, і не було справ шлюбу!
6. "Універсальні солдати" є катастрофою для середніх підприємств
З книги «Повідомлення на надійний бізнес», Костянтин Баксшт, власник та генеральний директор компанії Capital Consulting Holding
«Універсальні солдати» – працівники, які об’єднують безліч різних функцій і виконують багато різних робочих місць в залежності від обставин. Для малого бізнесу працівники «універсал» є передумовою для виживання. Однак, коли невеликий бізнес стає невеликим або середнім, такі працівники (особливо на ключових позиціях) є катастрофою.
«спеціаліст» може виконувати кілька разів більше роботи, ніж «універсал». Коли ви постійно повинні переходити між різними завданнями, ефективність неминуче знижується. Якщо ми займаємося ефективністю «спеціаліста» на 100%, «універсал» зробить одночасно третиною цього обсягу – 33%. Оскільки він постійно переходить між кількома різними напрямами, він фактично робить три рази на 11% щоденною швидкістю трьох різних «спеціалістів» на добу.
7. Про нас «Люди люблять розумні ідеї, але очевидні ідеї роботи. й
З книги "У пошуках надії". Як позбутися від маркетингової стратегії та бізнес-стратегії, Джек Троут, президент, Троут і партнери, маркетингова консалтингова фірма з офісами в 23 країнах
За словами Джека Троута, пошук будь-якої маркетингової стратегії про те, як знайти очевидну. У кожному бізнесі є буквально відклади явних ідей, які ніхто ще не занурився. Вони, як правило, заборонені, що ніхто не помітить їх. Майже все, що ми використовуємо в нашому повсякденному житті, містить можливість для поліпшення — в будь-який час, щоб ми не побачили його.
Наприклад, Benjamin Franklin, втомився від того, щоб перенести дві пари склянок з ним весь час: один для читання і письма, інший для перегляду щось з відстані, придуманих біфокальних окулярів. Ніщо не може бути більш очевидним.
Очевидно майже завжди просто - так просто, що іноді покоління людей дивляться на неї і не бачать його. Але якщо ідея є розумною, оригінальною або складною, її слід переглянути за підозрою. Це напевно не зрозуміло.
Якщо у відповідь на вашу ідею, ви почуєте, "Чому не ми думаємо про це раніше?" Неймовірні ідеї часто «повільняють» розум. Якщо ідея або пропозиція не запалюється, якщо вона вимагає докладних пояснень і провокує тривалі дискусії, то або це не зрозуміло, або ви не думаєте, що це правильно і знизили його, щоб явна простота штучно.
8. У «Створити свого роду гіп навколо того, що ви хочете продати. й
«Тропський стиль переговорів», Джордж Росс, радник Дональд Трампа та юрист
Дональд Трамп заявив, що він не запасав яскраві кольори, щоб виставити всі переваги вежі Трампа на небо. Продаю це не просто красивою спорудою в красивому місці, але як будівля, яка стала подією в житті міста. З таким високим попитом на квартири, компанія Трамп позиціонувала їх як важко дістатися. Це була технологія зворотного продажу.
Якщо ви сидите в офісі і з радістю запропонуєте вам будь-який бажаючий, щоб укласти договір купівлі квартири, люди розуміють, що вони не користуються великим попитом. Трамп не поспішав підписання договору. При підході своїх співробітників, вони показали моделі планування квартири, тихо розмовляли і пояснили, що у нас є список чеків через підвищений приплив тих, хто бажає.
А менш доступні апартаменти здаються, тим більше людей хотіли купити їх. Як виросло попит, Трамп виріс ціни на загальну суму 12 разів. Вони були значно вищими, ніж у престижній «Олімпійській вежі», яка раніше вважали найдорожчим житлом в Нью-Йорку. Продано багато квартир.
9. Навігація «Не продавати споживачам товари, які приваблюють їх, продають їм товари, які будуть корисними. й
Місія бізнесу від Konosuke Matsushita, засновник Matsushita Electric
Matsushita зрозуміла, що продукти, які були лише трохи перевершені в якості або трохи дешевше, навряд чи привертали серйозні споживчі увагу. На основі пробної та похибки Matsushita знайдено, що ідеальна пропозиція повинна бути 30% краще і 30% дешевше, ніж стандарт.
Цей продукт мав можливість отримати значну частку ринку і отримати всі пов'язані переваги Економіки ваги. MEI ніколи не діяв як виробник радикально нового типу продукту, але що пропонується на ринку майже завжди був кращим і/або дешевшим, ніж стандартні продукти галузі.
Створення нових, кращих або дешевих продуктів, необхідних для творчості, особливо при оформленні їх. Спочатку Мацушіта зробила більшу частину роботи в найкоротші терміни. Він намагався додавати з великою кількістю дизайнерів, тривалими циклами розробки продукції та базовими дослідженнями, оскільки він мав обмежені ресурси, але в основному тому, що він вважав, що швидкість може стати неприпустимою зброєю конкуренції, особливо проти більш бюрократичних конкурентів. До 1922 р. його фірма запроваджувала одну або дві нові продукти майже на місяць.
10. Секрет переможця простий: він знає, як вчасно відпочити.
Життя в Повній потужності Джим Лоер, Тоні Шварц, Інститут продуктивності людини
Чому два спортсмени мають однакові навички, але завжди б’є іншого? Виявилося, що переможець може миттєво розслабити між собою. І його опонента затягує весь час і в кінці втрачає. «Максимальна концентрація – максимальна релаксація» – це головне правило методів навчання елітних спортсменів по всьому світу. Занадто багато енергії без достатнього поповнення призводить до виснаження.
Надмірна енергія без достатнього використання призводить до атрофії і слабкості. Те ж саме стосується життя організацій. Якщо виконавчі органи приймають культуру неперервної роботи, то чи передбачається час проведення зустрічей, довгих зрушень або очікувань, які працівники будуть «доброважно» працювати у вечірках або у вихідні дні — продуктивність своїх підлеглих відхилень.
Multitasking є дуже великий misconception
Як зробити розум гостріше і більш гнучким: вправи для мозку
Автори книги, Лоер і Шварц привернуть увагу до того, що це не наголошує себе, що шкідливе, але нездатність його керувати. Виконуючи себе інтенсивним, але короткостроковим стресом, що робить речі за межами наших можливостей, ми навчаємо наші енергетичні легені. Для того щоб швидко впоратися з ним, ніж розтягнути процес. А потім, після максимальної концентрації, дати собі можливість відпочити і відволікати якомога більше.
P.S. І пам'ятайте, що просто змініть наше споживання – разом ми змінюємо світ!
Джерело: vk.com/blacklionmag?w=wall-95325074_18689
Переможець системи Роберта Таунсена, колишнього генерального директора Avis Rent-a-Car
Роберт Таунсенд розповів про свою роботу, «Якщо вирішите складну задачу, уявіть вас Мартинський». Якщо у вас є повне розуміння людини та суспільства, в якому вони живуть, крім того, які інші компанії у вашій галузі зробили в минулому, щоб вирішити цю проблему.
Коли влада Массачусетса броньувала штаб-квартиру Авіс в Бостоні, Роберт Таунсенд попросила себе і своїх співробітників, «Чи б Мартинський був в штаб-квартирі міжнародної автозйомної компанії?» ?
Головний критерій став очевидним: близько до зайнятих вітчизняних і міжнародних аеропортів, щоб компанія не втратила пам'ятки своїх менеджерів, а в той же час, де можна знайти хороші співробітники і бухгалтери. Так компанія переїхала до Лонг-Айленду між аеропортами Кеннеді та Лагуарія, а найбільший суперник був ізольований на невеликому, тісному острові Манхеттен.
2,2 км «Чи не покладайтеся на удачу. Зробіть генії з простих людей. й
З книги «Талентизовані працівники». Освітлення та виховання людей в дусі Тао Тойота, Джеффрі Сейдер, професор Університету Мічигана та Девід Майєр, директор заводу Toyota
Лідери Toyota вирішили не покладатися на щасливий шанс, який дозволить їм знайти таланти – такі знахідки є рідкісними. Як зробити генії з простих людей. Технологія TWI, що базується на добре розробленому стандартному процесі навчання, дозволяє досягти незрівнянних результатів зі звичайними людьми. Це швидше і дешевше, ніж всі відомі методи. Тойота доводить це на практиці.
3. У Ідеальна структура тексту повинна бути у вигляді піраміди.
Принцип Мінто-піраміду. Золоті правила мислення, бізнес-писання та розмова Барбара Мінто, партнер, McKinsey & Company
Барбара Мінто приступила до методу, що дозволяє кожному дізнатися, як висловити їх думки логічно. Для цього потрібно дотримуватися одного основного правила: розмістити текст у вигляді піраміди, вгорі якого є загальна ідея, а потім є аргументація або деталь. Ця ідея виросла з дуже простого спостереження: читач сприймає інформацію з вершини вниз. Барбара Мінто навчає її методології в бізнес-школах на Гарварді, Станфорді, Чикаго, а також в найбільших компаніях США та Європи.
4. У Для задоволення потреб клієнтів використовуйте метод барного табуру.
З книги «Sincere Service», Клаус Кобиелл, власник готелю Schindlerhof
Klaus Kobiell коментує, що з початку своєї кар’єри в якості готелю він прагнув чітко визначити, як зустрітися і очікувань потреб клієнтів, щоб клієнти хотіли розповісти про це.
Це, згідно з Kobiell, є експертним статусом готелю - що робить готель виділяється з інших подібних і які можна розповісти. Про практичну техніку визначення статусу експерта, придуману американцями. Ця методика була названа тестом бару.
"Імагін", - каже Кобіель, "що ви приїжджаєте до бару в суботу і сидите на улюбленому табурі на барній стійці." У барі є інші відвідувачі, ваші друзі, і ви хочете розповісти їм про свій досвід, що сталося з вами в ресторані, аптека, автосалону, лікаря або оздоровчий готель - незалежно від того, де. Що ви хочете поговорити про нас – наш справжній експертний статус, дуже значний характер бізнесу в плані надання послуг. й
Кобиелл негайно поставив цей принцип на практику. Так, під час реконструкції старих номерів готелю було прийнято рішення повністю переоснащити санвузли. Власне, санвузли вже дуже пристойні, але вони не пройшли випробування «барового табуру». На замовлення Kobiell, після ремонту, були встановлені дерев'яні санвузли, щоб кожен, хто відвідує готель, сидить в барі в суботу, сказав друзям, що, кажуть, він мав можливість залишитися в звичайному заміському готелі, але санвузли там - неземно...
І вона працювала. 150 тис. євро витратили на реконструкцію санвузлів, але після того, як кожен другий гість розповів про те, як вони охолонуть. І щось схоже, що Kobiell сильно радить появу постійно.
5. Умань «Не отримайте його. Не робити це. Не відправляйте його. Це базове правило поведінки в галузі якості.
Lean Office by Don Tapping, Президент MCS Media
Не про прийняття шлюбу з минулим процесом, створення шлюбу власному процесі, погодження шлюбу в наступний процес. Реалізація цього простого правила може істотно підвищити якість продукції і не вимагає ніяких витрат.
Приклад з книги. Коли Кайзен консультант Тошіо Хесагава відвідав MK Electronics Co., він бачив 3 процентну ставку дефекту. Він прийшов до першого якісного семінару з валізацією, наповненим шлюбом. У штаті були вражені. Щоб вирішити проблеми, компанія Hesagawa попросила оператору оцінити кожну деталь, як тільки вона була завершена.
Це дозволить виявити дефект в роботі відразу і не перенести його на наступний цикл виробництва. Це надзвичайно простий вдосконалення, виходячи виключно на загальному розумінні, вартість компанії абсолютно не вартість. Але ефект був яскравим: протягом шести місяців компанія доставила 80 000 друкованих плат споживачам, і не було справ шлюбу!
6. "Універсальні солдати" є катастрофою для середніх підприємств
З книги «Повідомлення на надійний бізнес», Костянтин Баксшт, власник та генеральний директор компанії Capital Consulting Holding
«Універсальні солдати» – працівники, які об’єднують безліч різних функцій і виконують багато різних робочих місць в залежності від обставин. Для малого бізнесу працівники «універсал» є передумовою для виживання. Однак, коли невеликий бізнес стає невеликим або середнім, такі працівники (особливо на ключових позиціях) є катастрофою.
«спеціаліст» може виконувати кілька разів більше роботи, ніж «універсал». Коли ви постійно повинні переходити між різними завданнями, ефективність неминуче знижується. Якщо ми займаємося ефективністю «спеціаліста» на 100%, «універсал» зробить одночасно третиною цього обсягу – 33%. Оскільки він постійно переходить між кількома різними напрямами, він фактично робить три рази на 11% щоденною швидкістю трьох різних «спеціалістів» на добу.
7. Про нас «Люди люблять розумні ідеї, але очевидні ідеї роботи. й
З книги "У пошуках надії". Як позбутися від маркетингової стратегії та бізнес-стратегії, Джек Троут, президент, Троут і партнери, маркетингова консалтингова фірма з офісами в 23 країнах
За словами Джека Троута, пошук будь-якої маркетингової стратегії про те, як знайти очевидну. У кожному бізнесі є буквально відклади явних ідей, які ніхто ще не занурився. Вони, як правило, заборонені, що ніхто не помітить їх. Майже все, що ми використовуємо в нашому повсякденному житті, містить можливість для поліпшення — в будь-який час, щоб ми не побачили його.
Наприклад, Benjamin Franklin, втомився від того, щоб перенести дві пари склянок з ним весь час: один для читання і письма, інший для перегляду щось з відстані, придуманих біфокальних окулярів. Ніщо не може бути більш очевидним.
Очевидно майже завжди просто - так просто, що іноді покоління людей дивляться на неї і не бачать його. Але якщо ідея є розумною, оригінальною або складною, її слід переглянути за підозрою. Це напевно не зрозуміло.
Якщо у відповідь на вашу ідею, ви почуєте, "Чому не ми думаємо про це раніше?" Неймовірні ідеї часто «повільняють» розум. Якщо ідея або пропозиція не запалюється, якщо вона вимагає докладних пояснень і провокує тривалі дискусії, то або це не зрозуміло, або ви не думаєте, що це правильно і знизили його, щоб явна простота штучно.
8. У «Створити свого роду гіп навколо того, що ви хочете продати. й
«Тропський стиль переговорів», Джордж Росс, радник Дональд Трампа та юрист
Дональд Трамп заявив, що він не запасав яскраві кольори, щоб виставити всі переваги вежі Трампа на небо. Продаю це не просто красивою спорудою в красивому місці, але як будівля, яка стала подією в житті міста. З таким високим попитом на квартири, компанія Трамп позиціонувала їх як важко дістатися. Це була технологія зворотного продажу.
Якщо ви сидите в офісі і з радістю запропонуєте вам будь-який бажаючий, щоб укласти договір купівлі квартири, люди розуміють, що вони не користуються великим попитом. Трамп не поспішав підписання договору. При підході своїх співробітників, вони показали моделі планування квартири, тихо розмовляли і пояснили, що у нас є список чеків через підвищений приплив тих, хто бажає.
А менш доступні апартаменти здаються, тим більше людей хотіли купити їх. Як виросло попит, Трамп виріс ціни на загальну суму 12 разів. Вони були значно вищими, ніж у престижній «Олімпійській вежі», яка раніше вважали найдорожчим житлом в Нью-Йорку. Продано багато квартир.
9. Навігація «Не продавати споживачам товари, які приваблюють їх, продають їм товари, які будуть корисними. й
Місія бізнесу від Konosuke Matsushita, засновник Matsushita Electric
Matsushita зрозуміла, що продукти, які були лише трохи перевершені в якості або трохи дешевше, навряд чи привертали серйозні споживчі увагу. На основі пробної та похибки Matsushita знайдено, що ідеальна пропозиція повинна бути 30% краще і 30% дешевше, ніж стандарт.
Цей продукт мав можливість отримати значну частку ринку і отримати всі пов'язані переваги Економіки ваги. MEI ніколи не діяв як виробник радикально нового типу продукту, але що пропонується на ринку майже завжди був кращим і/або дешевшим, ніж стандартні продукти галузі.
Створення нових, кращих або дешевих продуктів, необхідних для творчості, особливо при оформленні їх. Спочатку Мацушіта зробила більшу частину роботи в найкоротші терміни. Він намагався додавати з великою кількістю дизайнерів, тривалими циклами розробки продукції та базовими дослідженнями, оскільки він мав обмежені ресурси, але в основному тому, що він вважав, що швидкість може стати неприпустимою зброєю конкуренції, особливо проти більш бюрократичних конкурентів. До 1922 р. його фірма запроваджувала одну або дві нові продукти майже на місяць.
10. Секрет переможця простий: він знає, як вчасно відпочити.
Життя в Повній потужності Джим Лоер, Тоні Шварц, Інститут продуктивності людини
Чому два спортсмени мають однакові навички, але завжди б’є іншого? Виявилося, що переможець може миттєво розслабити між собою. І його опонента затягує весь час і в кінці втрачає. «Максимальна концентрація – максимальна релаксація» – це головне правило методів навчання елітних спортсменів по всьому світу. Занадто багато енергії без достатнього поповнення призводить до виснаження.
Надмірна енергія без достатнього використання призводить до атрофії і слабкості. Те ж саме стосується життя організацій. Якщо виконавчі органи приймають культуру неперервної роботи, то чи передбачається час проведення зустрічей, довгих зрушень або очікувань, які працівники будуть «доброважно» працювати у вечірках або у вихідні дні — продуктивність своїх підлеглих відхилень.
Multitasking є дуже великий misconception
Як зробити розум гостріше і більш гнучким: вправи для мозку
Автори книги, Лоер і Шварц привернуть увагу до того, що це не наголошує себе, що шкідливе, але нездатність його керувати. Виконуючи себе інтенсивним, але короткостроковим стресом, що робить речі за межами наших можливостей, ми навчаємо наші енергетичні легені. Для того щоб швидко впоратися з ним, ніж розтягнути процес. А потім, після максимальної концентрації, дати собі можливість відпочити і відволікати якомога більше.
P.S. І пам'ятайте, що просто змініть наше споживання – разом ми змінюємо світ!
Джерело: vk.com/blacklionmag?w=wall-95325074_18689
