Працівники невидимого фронту

Для підключення оператора натисніть "0"

Відповідач Nedosmi вдалося подивитися на очі тих людей, які ми ніколи не бачимо – оператори технічного супроводу

30 фото по Shades of Grey

р.



Перший центр підтримки клієнтів Beeline з'явився на початку 1995 року. У цей час складався тільки два оператори для 22,000 клієнтів.

р.

Сьогодні, 200 людей працюють тут.



Якщо ви набрати 0611, ви напевно отримаєте там. Але ваш дзвінок можна перенести в Твер, Нижній Новгород, Саратов, Єкатеринбург, Новосибірськ, Хабаровськ, Ростов, Ставрополь, Воронеж, Калуга або Перм. Ці міста також мають центри підтримки клієнтів.



05 мар



Оператори працюють в 9 (8 годин на лінії + 1 годинний обід), або в 12 годинних зсувах (80 хвилин перерви) за розкладом 2 в 2.



У середньому, протягом 9-годинного переходу працівник отримує близько 170 дзвінків.



08 мар



09 мар

Р.

10 хв



Працівники вибирають для роботи з гарнітурою або трубкою. Більшість людей, я думаю, волію труби.



12.



13 хв



14.



15.00 р.

158944

16 мар



17.00 р.

Р

18 років



Ви можете керувати живою бесідою.

Р

Звісно, всі дзвінки записані і "якщо все" можна завантажити.



21.



22.



23.



24.



25.

р.

Веб-камера Вони спілкуються з клієнтами, які мають певні проблеми і мали початкову розмову з операторами.



27.

р.

28.

р.

29 кв.м.

513156

30.

19

Джерело: