559
Я пішов до контакт-центру для роботи.
Привіт, всім.
У Волгограді вже помітили, що в Волгограді почали відкривати дзвінки, фактично передані з столиці. І це зрозуміло — за гроші, які ви повинні сплатити одного звичайного працівника в столиці — ми можемо найняти ці співробітники пакет.
Я пішов до одного з цих центрів для роботи.
Що пообіцяло: інженер з технічної підтримки, графік роботи в три дні і заробітна плата 25000.
І якщо сам РП ще може бути спірним, то в поєднанні з таким графіком для мене особисто, він вже стає дуже привабливим.
У будь-якому випадку, ви отримали його.
Перш за все, вони запропонували тестове завдання.
Очікуючи найбільш непотрібні питання на практиці про сім-рівневу модель OSI, я прочитав завдання. Я здивував перший раз.
Який вейн провідник має більший опір - 1 кв. мм або 0,1 кв. мм. ?
У вас є два 2k резистори - як отримати 1k опір?
Ну, питання, що тільки загинув: Що таке напруга в гніздах житлових будинків?
На жаль, це питання підвищеної складності, оскільки це, на відміну від попередніх, пропонували можливі відповіді, необхідність яких було підкреслити: 12 вольт, 20 вольт, 220 вольт.
Я все ще запитав - чи приходять люди, які з'явилися на таких питаннях?
І він отримав ще більш дивну відповідь, ніж самі питання, що сутність тесту не полягає в тому, щоб вижити здобувачів, але для того, щоб зрозуміти, які майбутні інженери повинні бути «треними».
Пройшовши цей тест, представивши диплом середньої технічної освіти за спеціальністю «електричний технік» і забезпечивши результат демонстрацією робочої книги з записом п'яти років досвіду за цією спеціальністю, я отримав гарантію, що я незабаром буду називатися назад.
І цікаво, вони не обдурили. Ми звернулися до роботи.
Я чекаю на роботу, щоб розпочати роботу, продовжив зацікавити суть роботи.
І я сказав, що ви повинні вирішити проблеми користувача з апаратом. Щоб зробити це, у вас є все – документація, доступ до сайтів виробників, все обладнання, яке вам доведеться працювати з буде надана (відсутні не дуже багато імен), і буде підставка, де ви завжди можете зібрати робочу схему або вивчити роботу або імітувати несправність для її подальшої локалізації.
В короткий час інженера рай.
У той момент, коли ми (пощастили заявників на небо) були оголошені, що нам доведеться пройти навчання «закріпити загальний рівень».
По-друге, сумніви, які проходять після читання списку дисциплін, які навчаються: орієнтування клієнтів, технології продажу, правила та ін. Предмет «Обладнання та обладнання» посів 15 відсотків в цьому курсі, не більше.
При запиті, коли ми познайомимося з замовленням на зайняття, де буде зазначена фігура заробітку, вони однозначно відповіли: «Увімкніть, перш ніж пройти навчання». . . . ?
Не питання, ми робимо. По-перше, я втратив тиждень часу. Я запитав той самий питання про порядок і номер. І відповідав: "Увімкніть тести першими." . . ?
Я був у четвертому місці з двадцяти), запитав той самий питання. І сказали: "Дуже ми повинні спочатку працювати". . . ?
Не питання, тут ми йдемо. І знову запитав про замовлення і номер. Відповідач: «Інженер може бути людиною з хорошими технічними знаннями та чіткими лідерськими якостями». Ми не бачили ніяких чітких лідерів. Все, що ви будете працювати як оператори. $20,000. А в зміщення 12 годин - два дні, два вихідні, два ночі, два вихідні. Ви виходите в наступні два ночі, до речі. “Чи можу я залишити на початку сьогодні, щоб відпочити перед двома ночей?” "І ви не думаєте про відпочинок, але про те, як краще дізнатися техніку, з якою ви повинні працювати", - відповів мені.
Говорячи про технології, я сказав: «Чи є обіцяні інструкції, обладнання, стенди?» "Це буде, - сказав він.
Він зібрав і вирушив у ніч. Я маю на увазі, нічний зсув. Згідно з командуванням вищих сил для мене.
Вражень були незабутніми - сидіння оператора, тверда і некомфортна гарнітура, всі права лікувалися на комп'ютері робочого місця.
Інструкції для обладнання - 30% необхідного, обіцяного доступу до сайтів виробників немає, що використовуються в базі даних для кожного руху мишки на 3-5 секунд, використовується програмний телефон не отримує вхідних дзвінків ззовні, але може викликати локальні (інтранетні) номери, при визначенні під абсолютно різним номером. Ну, я даю номер колеги - він отримав номер 1234. Зателефонуйте 1234 без телефону. Але виявилося, що мій телефон був доступний за допомогою набору 1355.
У той же час, з телефону, щоб викликати стільниковий телефон, вам просто потрібно набрати 10 цифр кількості, і набрати 98 перед числом від шахти до того ж кількості.
І як апотеоз — коли ви намагаєтеся відкрити існуючу документацію — ми отримуємо ляпас, адже необхідне програмне забезпечення не встановлено.
Коротко, отримайте роботу, хлопці. Успіхів вам.
Неважко сказати, що обіцяє обладнання «в природі», а також будь-які стійки ще не так.
Що врятувало мене, що немає дзвінків першої ночі. Всі В іншому випадку я б підтримала це – страшно.
Для роботи в ніч відразу після дня і в разі відсутності дзвінків був незабутній - по два годину ранку голова, згідно з почуттям, зважився близько половини тону. За 4 години її вага вже перевищила близько тонни і половини. Останній раз я пам'ятаю був 5:15. Коли він прокинувся, його голова лежав поруч з ним на столі, на м'якій і зручній клавіатурі, а годинник був близько 6.
... Близько половини минулого дев'ятого ранку, десь в нашому місті з одного з непристойних будівель оббивають гайкою, намагаючись знайти щось в повітрі, вийшло два тіла. І через деякий час, не відновивши свідомість, ці два тіла зникли вранці.
Я був вдома в 10. Хочу залишити будинок, щоб з'єднати душу і тіло з робочим місцем, який вже став моєю родиною після проведення ночі разом, близько 18 років. Може бути, я просто не знаю ніяких секретів, але я не можу отримати достатньо сну або просто відпочити в тих 8 ноусних годин дня.
Але, як кажуть, з усім багатством вибору - і ніде йти.
А в точно 20:00 я був готовий виконувати свої обов'язки в дуже смішному стані - Я не п'ятаю, але почуття - як легкий пелюшник - все плаває навколо і не фокусується добре.
У другій ночі я збив проти мого бажання близько трьох годин ранку, і це відверта держава тривала близько години і половини. І близько половини години до цього з'єднання було відчуття, що пара літрів свинцю перекачали в задню частину голови під тиском і вона (задню частину голови) тепер лопається як насосний кулька.
Але все йде, і нарешті я отримав додому після другого нічного переходу.
На шляху до вікна автобуса показали смішні кольорові мультфільми від яскравих кульок, я спробував дотримуватися сюжету весь час, але я не знаю, чи він одружений.
Я прокинув цей день о 20:00.
Думки були чіткими, свідомість була яскравою, і життя здавалося красивим.
У 22:00, коли нормальні люди починають отримувати готові до ліжка, я був щасливим і щасливим. 24:00 ще краще. До двох годин ранку, радість пропущена, але «окай» - ні, і все ж не хочеться спати. До 4 o'clock вранці з'явився невеликий блиск і сонливість, але по п'ять - обидва залишилися без того, як я сказав про себе. І нарешті, в 7 ранку я знав, що я був готовий до сну.
Я прокинув цей день о 15:00.
Думки були чіткими, свідомість була яскравою, і життя здавалося красивим.
Я не хочу спати 22. Я не хочу на 24. Я не хочу на 2. І в 6-му я мав піти на наступний, зараз 12 годин.
Але борг є боргом, а на 8 ранку Я був на зміщенні, але з почуттям деяких непорозуміння ситуації - і заробітна плата не була надана, яка була обіцяна, і робочий графік не виправдав сподіванням можливого зайнятості корисною (і, можливо, навіть вигідною) роботою за робочі години.
Зробивши ідею - вирушили в органи влади, просити суворий режим - день в три.
Що я чую, що я зроблю мене і розумово прокручувати через відповідь, щоб зрозуміти, чи я розумію все правильно. «Ми думали про це, і ми думали, що це буде важко для всіх вас, щоб працювати щодня. Ми думали і приїжджаємо до висновку, що в даний час робота над вами буде максимально зручним для вас. й
На робочому місці я подивився на комп'ютер. Телефон не працює. Немає доступу до документації. Основа вішалка.
Він отримав, пішов до богів для старту - до великого і страшного, всеогляду і всіх потужних, альфа і омега будь-якого підприємства - ІТ-адміністрування.
Вони сиділи і зіркувалися, що вікна на волі, символізують ідеально виконання Google Chrome.
- Коли ми почнемо роботу? - Я запитав.
Але коли ми робимо – то він буде працювати – Боги відповіли чітко, чітко і в дії.
Повернувшись до групи, я був в центрі обговорення.
Дуже цікава тема - виходить, що в найближчому майбутньому вводиться система штрафів, особливо з часів московського кол-центру, який передається в наші фанери, ці штрафи всі дійсні і застосовані. Зокрема, вони будуть передані для відкидання в стілець під час робочого часу (типом call-центру транслюється 24 години на добу в інтернеті з восьми відеокамер і потрібно працювати, не схильний). Для читання газет або журналів, для відповіді на персональний мобільний телефон, для одягу, який не відповідає корпоративним стандартам.
Коли я вирішив зробити задоволення від себе, я просив, я повинен піти в туалет на розкладі? І я отримав дуже смішну відповідь - ні, не буде розкладу, ви можете залишити місце з будь-якої причини (включаючи) в останні п'ять хвилин кожного години.
Подумавши про вічний, я пішов на комп'ютер. Телефон не працює. Немає доступу до документації.
Я мав повернутися до мого боса.
до Не працюю.
до Що не працює? - Приймали участь босів.
- Ніщо працює. Не працює, база даних не працює, немає документації.
Я бачу, що ви не любите все!
“О, пробачте мене, якось забули, що всі ці телефони, бази даних і документація, яку я повинен особисто для моїх особистих і базових цілей. й
Я залишила свої переваги в стані освітлення і з однією думкою: «Що я дійсно зробив тут? й
З цією думкою я отримав відділ кадрів і отримав свою незаслужену книгу. І пішов додому.
О, до речі, зарплата в цьому суперцивілічному центрі дзвінків чорна.
І так, я оплачував час. При швидкості 900 рублів за 12-годинний зсув.
Шукаємо.
Джерело:
У Волгограді вже помітили, що в Волгограді почали відкривати дзвінки, фактично передані з столиці. І це зрозуміло — за гроші, які ви повинні сплатити одного звичайного працівника в столиці — ми можемо найняти ці співробітники пакет.
Я пішов до одного з цих центрів для роботи.
Що пообіцяло: інженер з технічної підтримки, графік роботи в три дні і заробітна плата 25000.
І якщо сам РП ще може бути спірним, то в поєднанні з таким графіком для мене особисто, він вже стає дуже привабливим.
У будь-якому випадку, ви отримали його.
Перш за все, вони запропонували тестове завдання.
Очікуючи найбільш непотрібні питання на практиці про сім-рівневу модель OSI, я прочитав завдання. Я здивував перший раз.
Який вейн провідник має більший опір - 1 кв. мм або 0,1 кв. мм. ?
У вас є два 2k резистори - як отримати 1k опір?
Ну, питання, що тільки загинув: Що таке напруга в гніздах житлових будинків?
На жаль, це питання підвищеної складності, оскільки це, на відміну від попередніх, пропонували можливі відповіді, необхідність яких було підкреслити: 12 вольт, 20 вольт, 220 вольт.
Я все ще запитав - чи приходять люди, які з'явилися на таких питаннях?
І він отримав ще більш дивну відповідь, ніж самі питання, що сутність тесту не полягає в тому, щоб вижити здобувачів, але для того, щоб зрозуміти, які майбутні інженери повинні бути «треними».
Пройшовши цей тест, представивши диплом середньої технічної освіти за спеціальністю «електричний технік» і забезпечивши результат демонстрацією робочої книги з записом п'яти років досвіду за цією спеціальністю, я отримав гарантію, що я незабаром буду називатися назад.
І цікаво, вони не обдурили. Ми звернулися до роботи.
Я чекаю на роботу, щоб розпочати роботу, продовжив зацікавити суть роботи.
І я сказав, що ви повинні вирішити проблеми користувача з апаратом. Щоб зробити це, у вас є все – документація, доступ до сайтів виробників, все обладнання, яке вам доведеться працювати з буде надана (відсутні не дуже багато імен), і буде підставка, де ви завжди можете зібрати робочу схему або вивчити роботу або імітувати несправність для її подальшої локалізації.
В короткий час інженера рай.
У той момент, коли ми (пощастили заявників на небо) були оголошені, що нам доведеться пройти навчання «закріпити загальний рівень».
По-друге, сумніви, які проходять після читання списку дисциплін, які навчаються: орієнтування клієнтів, технології продажу, правила та ін. Предмет «Обладнання та обладнання» посів 15 відсотків в цьому курсі, не більше.
При запиті, коли ми познайомимося з замовленням на зайняття, де буде зазначена фігура заробітку, вони однозначно відповіли: «Увімкніть, перш ніж пройти навчання». . . . ?
Не питання, ми робимо. По-перше, я втратив тиждень часу. Я запитав той самий питання про порядок і номер. І відповідав: "Увімкніть тести першими." . . ?
Я був у четвертому місці з двадцяти), запитав той самий питання. І сказали: "Дуже ми повинні спочатку працювати". . . ?
Не питання, тут ми йдемо. І знову запитав про замовлення і номер. Відповідач: «Інженер може бути людиною з хорошими технічними знаннями та чіткими лідерськими якостями». Ми не бачили ніяких чітких лідерів. Все, що ви будете працювати як оператори. $20,000. А в зміщення 12 годин - два дні, два вихідні, два ночі, два вихідні. Ви виходите в наступні два ночі, до речі. “Чи можу я залишити на початку сьогодні, щоб відпочити перед двома ночей?” "І ви не думаєте про відпочинок, але про те, як краще дізнатися техніку, з якою ви повинні працювати", - відповів мені.
Говорячи про технології, я сказав: «Чи є обіцяні інструкції, обладнання, стенди?» "Це буде, - сказав він.
Він зібрав і вирушив у ніч. Я маю на увазі, нічний зсув. Згідно з командуванням вищих сил для мене.
Вражень були незабутніми - сидіння оператора, тверда і некомфортна гарнітура, всі права лікувалися на комп'ютері робочого місця.
Інструкції для обладнання - 30% необхідного, обіцяного доступу до сайтів виробників немає, що використовуються в базі даних для кожного руху мишки на 3-5 секунд, використовується програмний телефон не отримує вхідних дзвінків ззовні, але може викликати локальні (інтранетні) номери, при визначенні під абсолютно різним номером. Ну, я даю номер колеги - він отримав номер 1234. Зателефонуйте 1234 без телефону. Але виявилося, що мій телефон був доступний за допомогою набору 1355.
У той же час, з телефону, щоб викликати стільниковий телефон, вам просто потрібно набрати 10 цифр кількості, і набрати 98 перед числом від шахти до того ж кількості.
І як апотеоз — коли ви намагаєтеся відкрити існуючу документацію — ми отримуємо ляпас, адже необхідне програмне забезпечення не встановлено.
Коротко, отримайте роботу, хлопці. Успіхів вам.
Неважко сказати, що обіцяє обладнання «в природі», а також будь-які стійки ще не так.
Що врятувало мене, що немає дзвінків першої ночі. Всі В іншому випадку я б підтримала це – страшно.
Для роботи в ніч відразу після дня і в разі відсутності дзвінків був незабутній - по два годину ранку голова, згідно з почуттям, зважився близько половини тону. За 4 години її вага вже перевищила близько тонни і половини. Останній раз я пам'ятаю був 5:15. Коли він прокинувся, його голова лежав поруч з ним на столі, на м'якій і зручній клавіатурі, а годинник був близько 6.
... Близько половини минулого дев'ятого ранку, десь в нашому місті з одного з непристойних будівель оббивають гайкою, намагаючись знайти щось в повітрі, вийшло два тіла. І через деякий час, не відновивши свідомість, ці два тіла зникли вранці.
Я був вдома в 10. Хочу залишити будинок, щоб з'єднати душу і тіло з робочим місцем, який вже став моєю родиною після проведення ночі разом, близько 18 років. Може бути, я просто не знаю ніяких секретів, але я не можу отримати достатньо сну або просто відпочити в тих 8 ноусних годин дня.
Але, як кажуть, з усім багатством вибору - і ніде йти.
А в точно 20:00 я був готовий виконувати свої обов'язки в дуже смішному стані - Я не п'ятаю, але почуття - як легкий пелюшник - все плаває навколо і не фокусується добре.
У другій ночі я збив проти мого бажання близько трьох годин ранку, і це відверта держава тривала близько години і половини. І близько половини години до цього з'єднання було відчуття, що пара літрів свинцю перекачали в задню частину голови під тиском і вона (задню частину голови) тепер лопається як насосний кулька.
Але все йде, і нарешті я отримав додому після другого нічного переходу.
На шляху до вікна автобуса показали смішні кольорові мультфільми від яскравих кульок, я спробував дотримуватися сюжету весь час, але я не знаю, чи він одружений.
Я прокинув цей день о 20:00.
Думки були чіткими, свідомість була яскравою, і життя здавалося красивим.
У 22:00, коли нормальні люди починають отримувати готові до ліжка, я був щасливим і щасливим. 24:00 ще краще. До двох годин ранку, радість пропущена, але «окай» - ні, і все ж не хочеться спати. До 4 o'clock вранці з'явився невеликий блиск і сонливість, але по п'ять - обидва залишилися без того, як я сказав про себе. І нарешті, в 7 ранку я знав, що я був готовий до сну.
Я прокинув цей день о 15:00.
Думки були чіткими, свідомість була яскравою, і життя здавалося красивим.
Я не хочу спати 22. Я не хочу на 24. Я не хочу на 2. І в 6-му я мав піти на наступний, зараз 12 годин.
Але борг є боргом, а на 8 ранку Я був на зміщенні, але з почуттям деяких непорозуміння ситуації - і заробітна плата не була надана, яка була обіцяна, і робочий графік не виправдав сподіванням можливого зайнятості корисною (і, можливо, навіть вигідною) роботою за робочі години.
Зробивши ідею - вирушили в органи влади, просити суворий режим - день в три.
Що я чую, що я зроблю мене і розумово прокручувати через відповідь, щоб зрозуміти, чи я розумію все правильно. «Ми думали про це, і ми думали, що це буде важко для всіх вас, щоб працювати щодня. Ми думали і приїжджаємо до висновку, що в даний час робота над вами буде максимально зручним для вас. й
На робочому місці я подивився на комп'ютер. Телефон не працює. Немає доступу до документації. Основа вішалка.
Він отримав, пішов до богів для старту - до великого і страшного, всеогляду і всіх потужних, альфа і омега будь-якого підприємства - ІТ-адміністрування.
Вони сиділи і зіркувалися, що вікна на волі, символізують ідеально виконання Google Chrome.
- Коли ми почнемо роботу? - Я запитав.
Але коли ми робимо – то він буде працювати – Боги відповіли чітко, чітко і в дії.
Повернувшись до групи, я був в центрі обговорення.
Дуже цікава тема - виходить, що в найближчому майбутньому вводиться система штрафів, особливо з часів московського кол-центру, який передається в наші фанери, ці штрафи всі дійсні і застосовані. Зокрема, вони будуть передані для відкидання в стілець під час робочого часу (типом call-центру транслюється 24 години на добу в інтернеті з восьми відеокамер і потрібно працювати, не схильний). Для читання газет або журналів, для відповіді на персональний мобільний телефон, для одягу, який не відповідає корпоративним стандартам.
Коли я вирішив зробити задоволення від себе, я просив, я повинен піти в туалет на розкладі? І я отримав дуже смішну відповідь - ні, не буде розкладу, ви можете залишити місце з будь-якої причини (включаючи) в останні п'ять хвилин кожного години.
Подумавши про вічний, я пішов на комп'ютер. Телефон не працює. Немає доступу до документації.
Я мав повернутися до мого боса.
до Не працюю.
до Що не працює? - Приймали участь босів.
- Ніщо працює. Не працює, база даних не працює, немає документації.
Я бачу, що ви не любите все!
“О, пробачте мене, якось забули, що всі ці телефони, бази даних і документація, яку я повинен особисто для моїх особистих і базових цілей. й
Я залишила свої переваги в стані освітлення і з однією думкою: «Що я дійсно зробив тут? й
З цією думкою я отримав відділ кадрів і отримав свою незаслужену книгу. І пішов додому.
О, до речі, зарплата в цьому суперцивілічному центрі дзвінків чорна.
І так, я оплачував час. При швидкості 900 рублів за 12-годинний зсув.
Шукаємо.
Джерело: