La popular tienda 220.lv se centra en las necesidades del cliente

Poco alguna de las tiendas de internet se puede comparar el volumen de ventas y popularidad con los gigantes mundiales aliexpress y ebay. En letonia, esto se pudo 220.lv, progresivo de la tienda online, сумевшему ya a lo largo de 14 años de mantener su liderazgo en el sector, sólo un poco cediendo el extranjero de la línea comercial великанам.



En la base del éxito de la orientación en клиентаВыдвигая como prioridad de la organización de los procesos internos de la empresa, la orientación al cliente, la mejora de la calidad de su servicio, en particular, y a través de la más eficaz de anuncios personalizados, 220.lv pudo cerrar tres de los líderes de ventas con un 28,6%, cayendo solo ebay.com con el 32.1% y el gigante asiático el comercio en línea aliexpress.com con un 29,8%. Del vecino más cercano en el TOP-5, de la compañía de 1a.lv, ubicada en el 4 ° lugar, 220.lv separa enteros 33%.

El reconocimiento de la tienda de internet con el ya habitual para muchos de los compradores en línea el portal https://220.lv/ru, el rápido crecimiento de su facturación basan en la invariable política de la administración de la conocida zona comercial de enseñanza con una orientación hacia el consumidor y el análisis de la experiencia en sus compras. El empeo del desarrollo ulterior de la tienda de internet ha sido la implementación, como primer paso, una nueva página principal, caracterizado por un mayor funcionalidad, modernidad y claridad. Esto ha simplificado a los visitantes de la página de navegación en el sitio web, ha permitido reducir considerablemente el tiempo de tramitación del pedido.



Factores первенстваПо opinión de los expertos de la industria, basada en el liderazgo de la tienda memorable el nombre de 220.lv se basa en una serie de factores, los más importantes, los cuales consisten en:

• alta de su reconocibilidad (de investigación RAIT, el 99% de los usuarios de la red saben acerca de 220.lv);
• activa de asistencia – página 220.lv asistieron más de 2,25 millones de veces;
• positividad de los comentarios de más de 66% de los NPS (un indicador de la lealtad de los clientes de Net Promoter Score);
• la presencia repetida de premios por excelencia en la línea de servicio de atención al cliente.
• la gran popularidad de más de 1,3 millones de preparados para pedidos de los clientes;
• tiene más grande (10 000 m2) en el báltico del almacén, con la posibilidad de obtener la mañana y los más de 300 mil productos.

Gracias высокоинформативности sitio, la presencia de efectivos de filtros, facilidad de navegación, aprender más acerca de cualquier producto en las estanterías virtuales de 220.lv es muy fácil. Así, por ejemplo, que el comprador potencial, sin ninguna dificultad puede consultar el catálogo de propuestas de la tienda de internet modernos sofás de diferentes versatilidad, confort, comodidad, suavidad y durabilidad, y luego comprar por el precio adecuado la más adecuada para él por el diseño, tamaño, colores y materiales de la tapicería y otros parámetros.