Los vendedores más inteligentes del mundo. Aprender de Amazon (continuación)





Continuamos estudiando la experiencia de gigante tienda de comercio electrónico Amazon Empezamos la historia здесь. Y, como se había prometido, publicamos la continuación.

6 aumenta carta de ventas i>




En 2013, los estadounidenses gastaron $ 55,000,000,000 en comida para sus mascotas. Por supuesto, gracias a mi historial de compras, Amazon me identifica como una persona que tiene un animal de compañía, y esperar que voy a gastar dinero en su perro.
Me encanta esta carta, porque es absolutamente sincero. En esencia, lo dice a mí: "Usted sabe lo que necesita cosas para su perro, y usted puede, entre otras cosas, para salvar este»
.

no puede estar en modo de supervivencia. Deberíamos estar en modo de crecimiento blockquote> Jeff Bezos

Claramente visible, botón brillante no deja ninguna duda en cuanto a qué hacer a continuación. Para este botón tramos de productos del mar para los animales domésticos. Todo - de alimentos y contenedores que transporten hasta correas y juguetes. Este es el caso cuando el destinatario no necesita mucho tiempo para leer la carta. El punto del botón, es necesario el mensaje sólo a ella se centró.

7 Carta con ocasión de la venta (Viernes Negro) i>




La mayor parte de las cartas que nos veíamos, eran ya sea de negocios o de carácter muy personal (en este caso - que, как derecho a dar el carácter a cartas de apelación personales ). Esta conexión se caracteriza por el hecho de que:

1) Casi todos los que se asocia con el comercio electrónico, envió una carta con motivo de la venta.
2) Amazon, muy probablemente, se enviará el mismo mensaje a cada cliente.

Es interesante que en esta plantilla contiene un mínimo de información. No hay ni siquiera usando oraciones completas. Todo lo que necesitas saber:
• Venta de acercarse!
• Tenemos promociones especiales!
• Tome una mirada en ellos aquí!
Hecho!

La única distracción aquí - suscripción premium publicidad Amazon, que contiene alguna información. Si durante las vacaciones tiene la intención de comprar a través de Internet, es necesario aprovechar los regalos a usted a tiempo. Garantías de suscripción premium de que esto va a suceder, por lo que es bastante lógico - establecer aquí призыв a la acción , por lo que los compradores saben de él tanto como sea posible.

En todo momento, mantener una clara comprensión de lo obvio blockquote> Jeff Bezos

Para la diversión, hice clic en la letra. Después de eso, comencé a ver diferentes tipos de publicidad en su servicio de noticias en Facebook. Viernes negro - este es un evento importante, que desde hace años los consumidores gastaron $ 59 mil millones. Amazon va a por todas!

Carta 8 opiniones i>




¿Qué ves primera hora de pensar en la compra de productos en Amazon? Por supuesto, esta retroalimentación.
Prueba social - esto no es un concepto nuevo, pero Amazon es la primera empresa que pone una prioridad y lo evalúa. Cada vez que alguien hace una compra, el sitio le pide al cliente que оставить un opinión. Este último, a su vez, ayuda a otros compradores a comprar sabiamente. Todo esto mejora el servicio al cliente.
Tenga en cuenta que Amazon es muy específico en qué tipo de revisión que necesita. "¿Cómo te llegó este tamaño?"

Simplemente pulsando las votaciones deseado agrega automáticamente información en la página del producto:




El usuario es redirigido a la página donde puede dejar su opinión o exponer una escala de calificación de cinco estrellas. Amazon, gracias a la ayuda de las personas entre sí, capaces de apreciar el proceso y el beneficio como un mediador (por cierto, hemos traducido un artículo sobre cómo actuar en la conversión de realimentación).
Una buena adición a todo esto es divertido opiniones que dejan algunas personas. Amazon, de hecho, sus pistas y publica la más ridícula.



Es un ganar-ganar.

9 Carta historial de navegación i>



Por supuesto, hay desventajas a toda esta información. Por ejemplo, cuando usted se rinde a la tentación y mirando en vestir a su perro para Halloween, pronto que sin duda recordará acerca de esto en la carta.

Nunca pensé que alguien me pregunta: "¿Está buscando algo en concreto de nuestro departamento de vestuario para los animales?»
¿Sabía usted que usted puede vestir a su perro en una calabaza, un pavo real o ballena asesina? Esta carta es simplemente sorprendente decisión como entretenimiento, sino que, además, se basa en los datos recogidos (sobre cómo no sólo recoger datos, pero выстраивать comunicación a largo plazo con el cliente - aquí). Me levanté de disfraces para su perro con motivo de Halloween. Como evidencia del hecho de que yo más probable estar interesado en las cosas que aquí se presenta, se llevaron a mi número de consultas de búsqueda sobre el tema. La oferta llegó en el momento adecuado - expresé algún interés en el producto, pero aún no he logrado hacer su compra
.

Si usted no quiere ser criticado, por amor de Dios, no hacen nada nuevo. Blockquote> Jeff Bezos

Tenga en cuenta que Amazon evita el uso de estas plantillas como "Comprar ahora" y "Añadir al carrito". Botones en el sitio en ninguna manera de ejercer presión sobre el comprador. La idea más importante - para ayudar a las personas dar el siguiente paso y que no celebren un acuerdo en la misma hora por e-mail
.


Por sí mismo, Amazon envía mucho más letras que las 9 piezas que hemos considerado aquí. Se espera que este examen le dará una idea de la aproximación a la obra de esta empresa. Con la información que usted ya tiene, puede aumentar significativamente las ventas, el grado de interacción, el número de páginas vistas o cualquier otro tipo de cambio.

El éxito y la alta conversión!

Fuente: habrahabr.ru/company/witget/blog/236645/

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