如何赢得团队权威：9大职业品质

权威很少在会议上发表了一番精彩演讲后突然降临。通常，它的成长更为安静：源于兑现的承诺、对错误的平静反应、在其他人期限和神经开始紧绷时的乐于助人。同事们注意得到这些细节。并且他们很快就会明白，谁值得信赖，而谁连会议室的钥匙都不宜交给他。

赢得尊重不需要一个长长的头衔。没必要说得比别人最大声，没必要在办公室里板着一张脸，也没必要把每一次讨论都变成展示自己不可替代性的机会。不仅如此，这类做法往往会适得其反。

团队中真正的分量，来自于当你身旁时，人们会觉得工作起来更加安心。他们知道：你不会突然消失，不会大惊小怪，不会独占集体成果，也不会在遇到第一个问题时就开始寻找替罪羊。

01 可靠性：言出必行

设想一个普通的周一。同事午饭前需要报告所需的数据，而你答应过检查表格。如果在12:40文件已经发在工作群里了，那就一切顺利。但如果对方不得不给你写三次信息、打电话，最后还得自己去修正数据，那么信任就会一点点蒸发。

可靠性正是由这些琐事构成的。你记得彼此的约定，提前告知延误，并且在任务变得棘手时绝不玩消失。没有人要求你没日没夜地当英雄。只要不乱许诺，并且兑现已经答应的事就足够了。

而且，有时候一句坦诚的“我在周五前做不完，但我会在周一早上完成”，听起来比一个最终会被你打破的信誓旦旦的承诺要可靠得多。

02 责任感：不要躲在别人的身后

人人都难免犯错。甚至连那个把笔整齐地摆在桌子边缘平行线上、并按照严格系统命名文件的员工也不例外。问题不在于你会不会失误，而在于失误后你会怎么做。

一个人失去尊重，并非因为犯了一次错，而是因为试图掩盖错误、推卸责任，或者证明“其实是需求一开始就没说清楚”。这种自我防御或许能保全几分钟的自尊，但团队会记住另一件事：在困难的情况下，你根本靠不住。

成熟的反应听起来很简单：“这一项我漏掉了。我现在就改，并检查其余部分。”没有戏剧化的自我贬低，也没有长达半小时关于这周有多难的诉苦。你承认了自己该承担的那部分问题，然后付诸行动。

03 纪律性：保持正向的规律与可预测性

才华横溢却缺乏条理的员工，一开始令人惊艳，随后却让人精疲力竭。今天他在十五分钟内提出了一个绝妙的想法。明天开会迟到，忘记发送文件，并且三小时不回信息。团队不得不经常猜测，他明天早上会展现出哪副面孔。

纪律看起来或许没那么耀眼，但它每天都在发挥作用。你按时到达，记录任务，遵守期限，并把事情善始善终。当环境发生变化时，你不会假装什么都没发生，而是去调整计划。

要想显得更有条理，并不需要买昂贵的记事本。试着在工作日结束时写下明天的三个主要任务。早上从第一项开始，而不是无休止地检查通知。这是一个简单的习惯。但一个月后，你和周围的人都会发现明显的区别。

04 诚实：直言不讳，但别把这当成伤害人的武器

诚实并不意味着需要不请自来地告诉同事你对他们的所有看法。那句“我这个人说话比较直”，有时只是粗鲁无礼的便捷包装。

有建设性的诚实则截然不同。你不会把问题捂到最后一分钟，不会承诺做不到的事，也不会根据房间里坐的是谁而改变立场。如果一个想法听起来很弱，你会解释原因。如果不知道答案，就会直说。这不会降低你的专业度。恰恰相反。

办公室里的勾心斗角尤其会迅速摧毁信任。今天一个人跟你议论缺席的同事，明天他就会以同样的热情议论你。参与这种对话或许能短暂地带有一种亲密感，但绝对不会增加你的威信。

05 自信：无需每分每秒证明自己的价值

一个内心真正自信的人，很容易与那些假装自信的人区分开来。前者会提问、承认对方强有力的论据，也不害怕说一句：“这一点我不知道。”后者则会打断别人、争强好胜、到处打分，并且对任何不同意见都反应激烈。

或许，内心强大最令人信服的标志之一，就是能够放弃在每一场对话中争胜。你可以让同事把话说完。如果你听到了更出色的解决方案，可以放弃自己的想法。你可以不用提醒所有人你两周前就提出过类似的方案。

这并不会折损你的专业分量。人们更有可能记住的是：与你讨论复杂问题时，无需争夺话语权。

06 抗压能力：别火上浇油

截止日期提前了。客户不满意。表格里发现了错误，主管正要求马上给出解释。这些时刻最能展现出团队中谁还能冷静思考，谁又开始以烤焦吐司的气味般的速度传播焦虑。

抗压能力并不要求绝对的冰冷平静。你可以生气、焦虑或感到疲倦。最重要的是——不要把这些情绪变成所有人的负担。

当气氛剑拔弩张时，请稍作暂停。把手从键盘上移开，缓缓呼出一口气，将事实与假设剥离开来。究竟发生了什么？已经造成了什么后果？在接下来的三十分钟内可以修正什么？这三个简单的问题往往能让混乱的大脑恢复清醒。

07 周到体贴：尊重每一个人，而不仅仅是职位高的人

交流方式能反映出很多关于一个人的特质。最能说明问题的是，他是如何与新人、保洁员、快递员、实习生以及那些对他毫无用处的员工沟通的。

周到体贴体现在细节中：你不会在整个团队面前嘲笑别人的错误，不会在别人话说到一半时打断，也不会利用别人的迷茫来彰显自己的优越感。如果这是一场令人不愉快的谈话，请私下进行。

尊重并不意味着你没有原则。你可以坚定地划定界限、拒绝和批判工作。只要针对具体的行为或结果，而不是针对个人本身。那句“报告中没有5月的数据”有助于纠正局面。而那句“你们又把事情搞砸了”，除了挑起冲突毫无用处。

08 目标导向：重在行动，而非自我标榜

宏伟的计划本身很难打动任何人。在每一个团队里，总能找到这样一个人：他定期谈论未来的晋升、启动自己的项目以及对部门的宏大重组。半年过去了——变化的只有他说的话。

目标导向体现在行动上。你在学习、承担更复杂的任务、寻求反馈，并且在遭遇挫折后继续前行。而且这一切都是在没有不断宣告自己决心有多大的情况下进行的。

为接下来的三个月设定一个专业目标会很有帮助。不是十个。就一个。例如，学会自信地进行演示，或者掌握某个具体的工具。然后把它拆解成小步骤：看一门课程，进行一次模拟演讲，请同事指出弱点。这种脚踏实地比任何关于个人成长的漂亮言辞都更赢得尊重。

09 专业能力：精通业务并持续学习

仅有得体的举止是不够的。如果一个人经常搞砸任务、不理解基本流程，却还自信满满地到处指手画脚，那么他的好名声维持不了多久。

专业能力并不是指无所不知的百科全书式知识。更有价值的是能够厘清任务、找到可靠信息，并诚实地划清自己知识边界的能力。当你不知道答案时，不要用复杂的词汇来掩饰内心的慌乱。坦言你会去核实，给出期限，并真正带着结果回来。

巩固声誉的另一个可行方法是：毫无居高临下之感地分享知识。向新人展示模板放在哪里。向同事解释程序中的某个功能，从而为他节约一个小时的时间。分享一个有用的联系人。当你的专业能力让团队的生活变得更轻松，而不是成为高高在上的基座时，你的权威就会随之增长。

权威在静默中生长

尊重无法通过命令强求，也无法随着新职位的到来而自动获得。它是一步一个脚印、通过一个个行动逐渐积累起来的。今天你没有辜负同事。明天你平静地承认了错误。一周后，你帮助团队在没有恐慌和互相指责的情况下度过了艰难的关头。

老实说，没必要非得成为一个完美的员工。所有人偶尔都会迟到、烦躁、做出糟糕的决定，并许下超过自己能力范围的承诺。不过，人们通常愿意原谅偶尔的失误。最难让他们容忍的是那种从不承担责任、行为也从不改变的系统。

从一种品质开始。例如，可靠性。在一周内记下所有的承诺，并检查它们是否得到了兑现。然后再加上另一种——平静应对困难的能力。不需要大肆宣扬，也不要急于成为部门里的核心人物。

真正的权威从不喧哗。但所有在旁边工作的人都能深刻地感受到它。