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1.打破规则，而不是命运
如果为了别人的，你打破了规则，那么你需要显示在目前的灵活性。因此，你证明你的公司的每一位客户不愧是个例外。
你表明你愿意牺牲，因为承诺的长期关系的东西。这起事件发生的事情我最后一次，我在纽约市的酒店。虽然我做的不对的上线进行预订，他们还是发现了我的空间。尽管他们有其他条件结算。你打破了规则的最后一次？

2.有创意的交响乐，而不是交易
一个周末，我们逛进一个美妙的艺术画廊。我的女朋友买一个好价钱的串珠项链，这早已想买。后来，当她走到镜子和沙龙女主人悄悄问我她的地址，感激送布列塔尼个人，手写卡。我给她的地址。当我们回到家的时候，已经采取了卡。这不只是一个服务 - 一种音乐。和您的客户在交易提交之后，虔诚地记住你？

3.用灵感创造，而不是一个模板
在我表弟的婚礼是一个传统的祝福酒。但他和他的未婚妻也表现出了新的礼仪：洒一滴酒。科琳解释道，这一行动的目的是为情侣，其中有没有平等。对于夫妻谁没有那么幸运，他和罗宾。在这种情况下 - 不只是一滴酒，一滴希望
。 和所有谁是有幸出席本现在不同于看着家庭平等问题之前。于是我想到：有时候，人们清楚地看到，一切都应该被混淆。我怀疑任何人都可以激发做任何事情没有灵感。如果你在这个时候拍摄的相机？

4.赢得尊重，不要钱
上个月，我设计了一个拼贴为我的客户的产品标签 - “别致的销售。”当我问了公司的董事长分享尊重他们的想法，他说：“尊重导致的忠诚度。它迫使员工留在工作中，客户 - 做订单，供应商 - 交付货物，竞争对手 - 佩服你»
。 尊重 - 是行为的主线路。如果您最初练习这一行，因此，随着时间的推移，将导致（钱）。每个时代的人都与你做生意，你让他们感受到自己受到尊重对待？

5.赠送的礼物，而不是问题
如果礼物收件人没有改变，它不是一个礼物。如果一个人做一件礼物作为回报，那么它是不是一个礼物。如果人们必须努力工作来获得这个礼物，这不是一个礼物。你给什么，应该改变的人。它必须渗透到他们的灵魂，而不是仅仅占用桌面空间。否则，一旦你做了，将在bin。
因为最终，该办公室将太多不必要的东西。然后不聪明，比我做只是会支持，例如礼物，收件人的胜利？所以做我的朋友德里克。当他的任何下属，还是在什么地方，赢了，他写了关于在他的博客。并给你像往常一样什么礼物？

6.使用人力资源，而不是机器
客户需要是人源化的服务。你应该总是坚持下去，即使它很难。不幸的是，在这个问题上，即使是一家拥有正确的政策，并不总是正确的行为：他们正试图投资预算，使用，而不是人的机器。而不是跟现场操作人员，为客户提供一个机器人。
相反，与管理者的互动，鼓励客户端交互终端。而不是从真实的人的电子邮件，得到客户avtorassylki。然而，所有的客户希望他们当作人，都是一样的人。和你在哪里赞成削减人力资源预算？

7.Sohranyayte的兴趣，而不是在秘密
什么 我每年花费在全球50多个演示文稿。当我说对各种不同行业的话题，到底是我从来没有记得给感兴趣的地方讲话。尤其是“改编的兴趣”（技术术语我建造指所有的视觉，触觉和有形的，会告诉人们，你是不会消失）。
就个人而言，我用徽章的名称。但它不只是一个标签，这是对我的身体做了纹身。这可以表现出极大的兴趣！我不知道你用什么来证明的人，你不会消失。然而，当两个您手中的任何东西，人就是不关注它，他们也支付股息。有什么具体的行动，你需要每次在过去的10年？

8.保持一门艺术，而不是一本小册子
艺术是值得的，以保持它，分享它。这是一种独特的方式来传播你的工作的影响力。这是你离开的人纪念，他将改变，激励他们。在我最喜欢的咖啡馆«的泥房子»情妇使得拿铁咖啡的艺术。当一杯咖啡是准备好了，仔细卡西创造泡沫的饮料肖像，风景和花卉。
它是泡沫，巧克力和肉桂的混合物。她甚至开展了游客订单，泡沫可以做一些特别的东西给你的口味。这种艺术用手和用爱做。你的任务 - 要弄清楚如何停止破坏的文件，并开始做正确的事情。你的小册子搞笑真正影响客户的决定？

9.请发送情书，不是商业电话
爱 - 这不是软弱，爱 - 是敲响所有的时间钟。现在的问题是：什么是你的品牌够敢听到？公司Simplifilm它。此视频公司，我的朋友克里斯 - 约翰逊的领导下。当他发现需要的客户端，它不投广告资料和商业文学的络绎不绝。
相反，他发送一封电子邮件，上面写着：“伙计们，我们爱你们。我们给你写了一封信关于爱情。我知道这是愚蠢的，但没有什么可以做些什么。虽然我们有很多事情要做，我们希望与你同在。我们相信，在你在做什么 - 是非常重要的。“合适的人通过阅读一封情书，无法抗拒。问题是，你的品牌是由你有多爱衡量。去你带领的灵魂。是否承认其客户在爱情面前它会使别人？

10.写一本书，而不是电子邮件
许多参与我的训练计划的人，从事写作活动。最常见的抱怨是，“我没有足够的时间来完成这本书。”有趣的是，同样的人有每天清洗电子信箱两小时释放没有问题。
因为他们没有时间坐下来等待小东西，什么都会有回答。如果他们知道验证的电子邮件 - 它只不过是一个数字神经衰弱更多！如果他们知道验证的电子邮件 - 这是一个伟大的方式来创造生产力的错觉，而且几乎从来没有改变世界！你想出种种招数精心逃避这个工作呢？

11.建立沟通的桥梁，而不是障碍
如果只是你，这将是难以生存。如果只是你，没有人可以依靠。如果只有你，就没有一个谁推给你。如果你想建立与竞争对手的关系，认为他们的合作伙伴。采取“进保险»的例子。
二十余年前，该公司处理汽车保险已经成为第一家为客户提供比较它们的价格与它的竞争对手。因此，客户可以轻松地比较和选择，即使他们选择不这样的公司。而到今天为止，该公司已经成为该领域的领导者。和所有因为他们都愿意分享一切。什么是你可以从你的竞争对手得到了实惠？记住：没有什么错，也不失为根治
。 ©斯科特·金斯堡