Como quejas dañan nuestra salud Bashny.Net

Cuando va a quejarse, asegúrese de que usted habla. No siempre las palabras que expresan el descontento, ayudan a sentirse mejor. En este artículo de Stephanie Vozza, contará, como quejarse de la manera correcta para obtener los resultados. Deja de quejarte. Esto no es interesante, pero para usted es perjudicial.





Investigadores de la Universidad de stanford han llegado a la неутешительному conclusión – incluso media hora diaria de quejas físicamente dañan nuestro cerebro. No es importante, se llevará a cabo en función de que se queja, o en el papel de oyente, negativo negativo afecta a las neuronas del hipocampo es la parte del cerebro que realiza la función cognitiva, y responsable de la solución de problemas.

Con el tiempo la gente se acostumbra a quejarse. Si tu rodeado de un montón de llorones, es probable que rápidamente se convertirá en uno de ellos.

Guy Винч, doctor en filosofía y autor del libro "Скрипучее rueda" dice que los miembros de nuestra sociedad se quejan mucho, pero, por desgracia, no es eficiente. Según él, hemos olvidado el verdadero propósito de la queja, y la utilizamos como una forma de descarga, y esto tiene sus consecuencias.

El doctor Винч explica que este enfoque conduce a los siguientes resultados. Sus estudios muestran una tendencia interesante – el 95% de los consumidores de un determinado producto que tiene a él reclamación, expresan su no a la empresa fabricante, y de 8 a 16 personas. Por lo tanto, el reclamo sigue siendo sólo "сотрясанием de aire", ya que los que son realmente capaces de resolver el problema de ella no saben aún.

Además, el hábito de quejarse aumenta la cantidad de cortisol (hormona del estrés) en la sangre. Guy Винч afirma que cada vez que nos apetece murmurar a la vida y el destino, estamos aún más загоняем a sí mismo en una situación de estrés. En resumen, la situación es mucho más intenso.

Os quejéis correctamente para obtener el resultado

Así, tenemos un problema. ¿Qué debo hacer? Según el doctor de la vincha, el enfoque correcto a las quejas no sólo ayudará a encontrar la solución, pero y tranquilizar a la persona, establecer una relación laboral. Ofrece 7 de los métodos siguientes.

1. La queja se debe tener un objetivo claro.

Antes de hablar acerca de sus неурядицах, mentalmente, señale el objetivo. Si quieres denunciar a una persona o empresa, no lo hagas hasta que no entienda lo que quieres conseguir. El científico afirma que la definición de objetivos tiene dos ventajas. En primer lugar, esto ayuda a calmarse. Disponemos de escasos recursos intelectuales. Por lo tanto, cuanto más pensamos en el objetivo, menos leña наломаем. En segundo lugar, esto le dará la oportunidad a la otra persona para ayudarle. Después de todo, si nosotros mismos no sabemos lo que queremos, ¿cómo se puede exigir de otro? La designación de objetivos es una parte importante del proceso, cuando nos quejamos de la pareja, amigo o compañero de trabajo, ya que en este caso, tenemos muy poco tiempo para la preparación. El doctor Винч aconseja no iniciar la conversación, hasta que no darás cuenta de que eres infeliz y lo que quiere.

2. Empieza con la búsqueda de positivo.

Antes de profundizar en el problema, date cuenta que el resultado puede ser positivo. Incluso los profesionales de la atención a los clientes desaparecen en la oscuridad de la defensa, si con ellos para atacar. La queja se equipara a la de la acusación. Por lo tanto, desde el caluroso debate, asegúrate de que el oponente ha querido ayudar, y no sólo огрызался en la respuesta. Dime algo positivo, para que el hombre vio a su lealtad y compromiso junto a solucionar el problema. De esta manera usted обезоружите oponente, y será por medio de usted a escuchar.

3. Sin profundizar en detalles.

Si el problema no se puede resolver ya algún tiempo, llevar a cabo el debate en base a los últimos sucesos. No vale la pena sumergirse en la discusión de los pequeños detalles, apégate a los hechos y déjense de las emociones.

4. Termina con una nota positiva.

Si se corrige el problema, dile a tu oponente, que esto mejorará sus relaciones, o al menos: "realmente aprecio su ayuda". El doctor Винч compara la queja con el bocadillo – si es de dos partes de la cubierta positivos declaraciones, su más fácil "alojarse hasta". Si ha sido positivo, entonces el interlocutor es sentir, será más se encuentra a usted mismo quiere hacer algo para ayudar a resolver su problema.

5. Tenga en cuenta, a quien usted se está quejando.

Si usted expresan una queja en una empresa, recuerde, es posible que su interlocutor no tiene a ella y sus productos, nada que ver. El doctor Винч afirma que la queja es también una petición de ayuda, por lo tanto, tenga la amabilidad de expresar su cortésmente. Por supuesto, esto no siempre es fácil, ya que en ese momento le apetece ser más agresivo, más que dulce. Si usted no es capaz de controlar sus emociones, por lo menos date cuenta de ellos. Por ejemplo, antes de empezar a expresar el descontento, informe a su oponente, que no tiene queja personalmente a él.

6. Uso correcto de los medios de comunicación.

Quejas con el uso de los medios de comunicación son un arma de doble filo. Utilizar este método es muy fácil y, además, eficaz. Ya que muchas empresas мониторят y analizan la información sobre sí mismos en los medios de comunicación. Sin embargo, para recibir la ayuda, es necesario proporcionar información suficiente, así como sus datos. Por ejemplo, si su vuelo ha sido cancelado, se puede hacer de este post en twitter y obtener un resultado inmediato, que de pie en la cola con el resto de los pasajeros en los próximos 45 minutos.

7. Dejar pasar y olvidar.

Independientemente de los resultados, estar dispuestos a dejar ir la situación en lugar de concentrarse en ella. Menores irritantes factores pueden costar nos mental de la salud. El doctor Винч aconseja aprender a "salud emocional" y deshacerse de los malos hábitos. Si damos prioridad a las cosas que le trastorna, al final se sentirá víctima. Y viceversa, si usted склоняйтесь a lo que te hace más fuerte, aumentará su nivel de autoestima.

Los métodos que usted utiliza, cuando se queja, muestran que el nivel de su riqueza emocional.publicado

Autor:Stephanie Vozza

P. S. Y recuerde, sólo cambiando su conciencia — estamos juntos cambiando el mundo! ©

Fuente: blog.mbaconsult.ru/blog/personal/zhalovatsya-zdorovyu-vredit/?sphrase_id=39713