7 避免干扰他人的战术方法

被打断很不愉快 你不必无礼或大声疾呼,


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想象一下一个情况:你在一个重要的会议中,分享了一个宝贵的想法,突然有一个同事开始用你的声音说话. 熟悉吗? 研究表明,一般人每隔11秒中断一次谈话. 这不仅仅是不礼貌的问题,
斯坦福大学的心理学家们发现,经常被打断,开始说话不自信,缩短发言时间,随着时间的推移,人们在小组中一般可能保持缄默. 但好消息是,有有效的技术可以帮助你保持对对话的控制,而不诉诸侵略或提高你的声音.



事实:妇女被打断的次数比男子多2.8倍,内向者遭受的外向者多40%


理解断断续续的机制
在学会如何保护自己之前, 神经心理学家区分了几类中断行为:冲动(无节制的直言欲望),支配性(控制对话的欲望),合作性(尝试帮助或补充),以及防御性(对感知的威胁的反应).
乔治华盛顿大学的一项研究发现,67%的中断是无意识发生的. 这意味着人们往往甚至不知道自己在侵犯你的发言权。 了解这一点有助于你选择正确的应对策略.


关键见解: 大多数中断不是针对你的人身攻击,而是沟通习惯不良或对话者情绪状况所致.


7种经过验证的保护技术

第1个
桥梁技术
这个技术是为了创造一个平稳的过渡,使你能够保持对对话的控制. 当中断时,使用诸如“这是一个有趣的想法,它与我想说的话有关......”之类的桥语。 “是的,此外......”或“让我说完,然后我愉快地讨论你的问题。 “
应用实例: 你们: 由于新的策略,我们部门销售额增加了15%。 . . . ? . . . . .
同事: 这是我们的部门。 . . . ? . . . . .
你:这是伟大的, 它只是强化了我下一个想法, 这个策略值得推广。 . . . ? . . . . .



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2. 国家
非语言停止技术
有时,姿态比言语更响亮。 手掌向前举,以普遍停止姿态,同时保持眼睛接触和冷静的面部表情. 这种姿态应该是决定性的,但不是侵略性的。 说 “让我说完”或“一秒钟”。 “
研究表明,正确执行的停止手势在78%的时间里有效,因为它激活了古代的社会服从机制.


3个
锁定短语技术
创建一个预准备的语句, 它将成为返回您的话题的锚 。 例如,“我已经开始说......”或“回到我的想法......” 关键是自信地发音这个短语,比通常的语气大一点.
不同情况的锁定短语 : 商务会议:"让我结束本项目的介绍"
• 支助 友好对话:"让我说完,这很重要"
• 支助 家人谈话:"我需要完成这个想法"



4个
承认和重新定向
简短地承认打断你的人的话 然后把注意力转向你的话题 这表明你已经听到另一个人的声音,但不愿意放弃你的权利,说:“我理解你的观点,我必须完成我的想法。 “


控制对话的能力并不在于支配。 这涉及到相互尊重和为高质量的对话创造空间。


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临时暂停技术
仔细地暂停2-3秒,看看打断你的人,然后冷静地说:“让我说完。 ” 这种停顿造成了心理紧张,并引起对话中所有参与者对局势的注意.
神经心理学家通过一个意外的暂停会激活听众中的镜像神经元,迫使他们关注你来解释这种技术的有效性.


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6个
时间共享战略
让对话有一个清晰的结构 : “ 让我们这样做吧 — — 我将完成我的想法,然后把话说给你。 ” 这大约需要两分钟。” 这种方法在企业沟通方面特别有效,因为它显示了你的组织以及对他人时间的尊重.


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情感镜技术
照亮对话者的情绪状态, 我认为,你对这个议题感到兴奋,我也有必要谈谈我的想法。 让我们讨论一下这个问题。” 当情绪激动导致中断时,这种技术特别有效。


防止中断

处理中断的最好办法是防止中断。 心理学家建议使用“警报”技术:在陈述开始时,说明其结构和大致持续时间。 例如"我想分享三个观察,大约需要5分钟".
发展积极的倾听技能也很重要。 矛盾的是,关注他人言语的人不太可能成为中断的受害者. 这是由于心理学中的互惠原则——人们往往以实物回应来表示尊重他们.


记住:目标不是永远不打断任何人,而是在沟通中创造平衡,使每个参与者都能充分表达自己的想法.


文化特点和背景

必须考虑到交流的文化特点。 在一些文化中,中断被认为是关注和积极参与对话的标志. 在另一些国家,这严重违反了礼仪。 学习环境的传播规范,相应调整技术.
例如,在斯堪的纳维亚国家,暂停时间更长,中断时间很少。 在地中海文化中,快速的言论和断断续续的对话是常态. 了解这些差异将有助于你选择正确的行为策略.


结论
捍卫你的发言权的能力不仅仅是一种交流技能,而是自尊和专业成长的工具。 逐渐地实践这些技术,从压力较小的情况开始.
记住:这些方法的目的不是要主导对话,而是要为对话的所有参与者创造一个公平的竞争环境. 当您捍卫自己的发言权时, 您也捍卫尊重的沟通原则,
发展这些技能需要时间和实践。 从一两种技术开始,把它们带到自体化,然后逐渐扩大你的武库. 最重要的是采取有信心的行动,但不进行侵略,保持对对话者和他们本身的尊重。



词汇表
执着性 在不侵犯他人权利的情况下维护其权利和利益的能力。 介于侵略和被动之间的中间地带.

镜像神经元 特殊神经细胞,无论是在进行动作时,还是在观察其他动作时,都会被激活. 同情和模仿的基础。

非口头沟通 不使用单词传递信息:通过手势,面部表情,姿势,声调和其他非口头信号.

互惠 心理原则是,人们往往以类似行动(善于善行,尊重尊重)回应他人的行为.

主动听证 交流技术,即听众完全集中于演讲者,表现出兴趣并给出反馈.

锁定短语 预先准备好的短语,有助于重新控制对话,引导对话朝着正确的方向发展.