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9 在工作中保持平静的战略
在紧张的局势中,必须保持冷静,建立建设性对话,迅速找到解决问题的办法。
(英语).每天,世界各地数百万人在工作场所面临冲突。 根据CPP公司的一项研究,雇员平均每周花费2.8小时解决冲突. 这几乎是一年一个月的工作时间! 同时,在紧张的情况下无法管理情绪会导致严重后果:从生产力下降到解雇.
重要事实: 神经心理学家已经证明在压力下,amygdala被激活——大脑中负责原始战斗或飞行反应的区域. 这阻碍了前额皮层的工作,后者负责逻辑思考和做出知情的决定.
战略1:停止信号技术
第1个
当你感到情绪开始压倒,精神上说“停止”,深呼吸4次,屏住呼吸7次,呼气8次。 这种被称为4-7-8呼吸的技术激活了寄生虫神经系统,并有助于重新控制情绪.
在家中实践这一技术,以便在关键时刻自动发挥作用。
战略 2:外部观察员方法
2. 国家
想象一下从外部看冲突,就像电影里的场景一样. 问问你自己 “观察这种情况的人会怎么想?” 这种技巧有助于使冲突人格化,客观地看待它. 心理学家称之为这种认知距离.
656650 (英语).
战略3:24小时规则
3个
如果冲突不需要立即解决,则适用24小时规则。 你说:“我需要时间来考虑一下情况。 让我们明天继续讨论。” 在这段时间里,尖锐的情绪会减弱,你将能够更合理地处理问题.
刺激和反应之间还有空间。 在这个空间里,我们拥有选择对策的自由和能力。 我们的反应就是我们的成长和自由。 -维克多・弗兰克
战略4:控制区技术
4个
创建平静的物理锚 — — 在压力时会使用的具体姿态或触摸. 例如,挤压左手的小指或摸腕. 给这个主播预装,在完全平静和放松的时刻表演.
战略5:修正方法
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以积极的方式重新界定局势。 而不是「他批评我」, 而不是「灾难」, 重排 它改变大脑的神经规律,降低应激水平.
战略6:主动监听技术
6个
专注于对手所说的话,而不是准备反辩. 重复他的话的精髓: “如果我理解正确,你认为......” 这不但可以帮助你保持冷静,还可以向其他人表明你能够听到他们的声音.
(英语).战略7:三问题规则
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在你反应之前,请问自己三个问题: “这是真的吗?” “有用吗?” 和“有用吗?” 如果至少一个问题的答案是否定的,请不要说. 这种方法可以防止你可能后悔的冲动反应.
战略8:情感标识 方法
8. 国家
说出你的情绪:“我现在感到烦恼”或“感到沮丧 ” 。 研究表明,简单地给一种情感命名可以激活前额皮层,减少阿米格达拉活性. 这种现象被称为情感标签.
战略9:精神撤退技术
9. 国家
精神上离开冲突局势几秒钟。 想象一下自己在你最爱的休息地 在海边 在山上 在舒适的咖啡馆里 用你所有的感官:你看到什么,听到什么,感受什么? 这在刺激和反应之间形成了神经缓冲.
执行战略的实际建议
从一个技术开始。 选择最接近您的策略,并在整个一周内练习. 只有当它变成自动时,才会添加以下内容.
为典型的冲突局势制定一项行动计划。 例如,如果你经常面临老板的批评,先想想你会使用什么技术. 这将有助于避免在关键时刻出现混乱。
写下造成你压力的局势, 并记下哪些策略有助于控制你的情绪。 这将有助于为你们找出最有效的方法。
结论
在冲突中保持冷静的能力不是天生的人才,而是可以开发的技能. 每项战略都以科学研究为基础,并经过数千人的试验。 记住,目标不是避免冲突,而是有尊严地通过冲突,找到建设性解决办法。 你的心灵安宁不仅是个人优势,也是对整个团队健康工作环境的投资.
词汇表
艾米达拉
amygdala是大脑负责处理情绪的领域,特别是恐惧和侵犯. 在紧张的情况下,它首先被激活,阻断理性思维.
人格解体
从某种情况中分离出来的心理过程,让你客观地看待它,没有情感参与.
重排
通过重订或改变关注焦点来改变对情况的看法的技术. 它有助于在消极事件中找到积极的方面。
情感标记
意识地命名和识别你的情绪的过程导致其强度的降低.
寄生虫神经系统
部分自体神经系统,负责身体的放松与恢复. 它被深呼吸和冥想所激活。
前额皮质
负责执行职能的大脑领域:规划,决策,冲动控制和逻辑思维.
失败
在无法实现目标或满足需要时发生的精神状态. 往往伴随着愤怒和侵略。
认知距离
能够从精神上脱离局势,从不同角度考虑,这有助于更客观地评估正在发生的情况。
