解决办法的悖论: 为什么我们做愚蠢的决定 经过漫长的思考

你花多少时间分析局势,找到解决办法,并不能保证成功。


第1698(2003)号决议

想象一下这种情况:你坐在一台电脑前第三个小时,分析一个重要问题的所有可能的解决办法。 你们汇编了利弊清单,研究了统计数据,咨询了专家的意见。 最后你做了一个决定 证明一周后是灾难性的错误。 熟悉吗? 欢迎来到决策悖论的世界,在这个世界上,更多的思考时间不能等同于更好的结果.


哈佛商学院的一项研究发现,在30秒内作出直观决定的人对结果的满意程度比在分析上花费了一个多小时的人要高73%.


分析解剖

当过多的分析导致错误的决定时,心理学家称分析瘫痪或选择的悖论. 巴里·施瓦茨(Barry Schwartz)在他的著名著作"选择的帕拉多克斯"(The Paradox of Choice)中证明,增加选择的数量不会让我们更快乐,而是会瘫痪做出有效选择的能力.


我们的大脑已经进化成在危急情况下迅速作出决定。 当一只剑齿虎冲向你时, 但在当今世界,我们把这个快速反应系统应用于需要分析的复杂问题,同时试图分析那些更能直观解决的简单问题.


(英语).

为什么更多的信息意味着最坏的决定

信息超载

当我们面对过多的信息时,我们的大脑开始像一个超载的处理器一样工作. 每个新事实都创造了额外的连接和分析机会,但同时降低了每个单项要素的处理质量.


斯坦福的研究人员发现,那些被提供24种果酱选择的人购买的果酱比那些只提供6种选择的人少10倍. 与此同时,那些仍然从大范围采购的人更有可能对所作的选择表示遗憾。


锁定效应和认知扭曲

我们思考的时间越长,我们就越会经历认知扭曲. 我们收到的第一个信息(锚定效应)开始决定所有后续分析的方向。 我们不知不觉地寻找事实来支持我们最初的印象,而忽略了相互矛盾的数据。


一位诺贝尔经济学奖得主丹尼尔·卡恩曼(Daniel Kahneman)在"思考慢"中解释道. . 决定 我们的分析思维系统(System 2)迅速变得容易疲惫,并开始将决策权下放给直觉系统(System 1),但同时也制造了仔细分析的幻觉.


重新思考的神经生物学

利用功能磁共振成像的现代研究表明,随着长时间的考虑,前额皮层(负责理性思维)的活动逐渐减少,而四肢系统(情感大脑)的活动也随之增加. 这意味着,通过认为我们变得更加理性,我们实际上变得更加情绪化.


(英语).

矛盾的是,我们越是想着一个解决方案,实际思考的就越少. 大脑开始在“自动驾驶”模式下工作,产生深入分析的幻觉。


现实故事

史蒂夫·乔布斯以其迅速,直观的决定而闻名. 当iPhone团队花了数月时间争论用于屏幕的材料时,乔布斯在五分钟内通过手握样本选择了玻璃. 这一选择对整个行业来说是革命性的。


与此相反的例子是黑莓. 管理层花了多年时间分析智能手机市场,研究竞争对手,以及规划策略. 结果是他们完全错过了触摸屏革命,失去了领先.


“最好的决定往往不是用头而是用心作出的。 直觉是数百万年的进化 在一个理解的时刻压缩。 ? 。 。 。


有效决策的实际战略

方法 10-10-10
问自己: 在10分钟、10个月和10年后,我对这一决定有何看法? 这种方法有助于除草情绪反应,注重长期后果.


双列表规则
列出两个清单: “我究竟知道什么”和“我假设什么”。 往往发现,第二个清单中还有许多项目,这有助于根据事实而不是猜测作出决定。


反向思考技术
想象一下,你已经做出了所有可能的决定,但却失败了。 失败的原因是什么? 这将有助于确定每个备选方案的隐蔽风险和弱点。


规定作出决定的时限。 对于日常决策 — — 不超过5分钟,对于重要的个人决策 — — 不超过1小时,对于重要的商业决策 — — 不超过1周。


何时信任内涵

研究表明,直觉在你有丰富经验的领域特别有效. 拥有多年经验的医生常常凭着一时冲动做出正确的诊断,因为他们的潜意识会处理上千个以前见过的病例.


在下述情况下,先入为主:

当你在外地有丰富的经验时
选择情感色彩选择(伴侣、住所、职业)
在临时压力条件下
如果分析过多会导致决策瘫痪


快速解决方案技术

亚马逊采用“一种方式,两种方式”的原则。 一条路径(不可逆)的决定需要仔细分析,两条路径(不可逆)的决定要迅速作出. 贾夫 贝佐斯认为,大多数决定都属于第二类,但人们把他们视为第一类.


在开始分析任何问题之前,请问自己:“这是一条道路还是两条道路的解决办法?” 如果可以取消或调整,请迅速采取并随行调整.


结论: 快速决定艺术

现代世界的悖论是,我们能够获得大量的信息,但这并不能使我们的解决方案更好. 相反,信息超载往往导致分析瘫痪和选择差。


有效决策的关键不在于所分析的信息数量,而在于能够确定你们面前是什么样的决定,选择适当的策略. 有时候,最好的决定是根据经验和直觉迅速作出的。


记住,没有完美的解决办法。 及时作出正确的决定总比作出太迟的完美决定好。


词汇表
分析瘫痪 分析和信息过多导致无法作出决定或决定无效的国家。

选择的悖论 一种心理现象,即选择数量的增加减少了对决定的满意。

锚定效应 认知失真,其中收到的第一个信息(锁定者)过度影响随后的判决和决定。

系统1和系统2 丹尼尔·卡恩曼(Daniel Kahneman)的概念描述了两种思维模式:快速直观(System 1)和慢分析(System 2).

前额皮质 负责执行职能,规划,决策和冲动控制的大脑领域.

四肢系统 一组负责情绪,动机,记忆和行为反应的大脑结构.

认知扭曲 影响决策和判断的思维系统错误。