有创意的想法: 如何处理客户投诉

休斯敦机场收到了众多乘客的投诉,他们等待行李时间过长. 机场雇佣了更多的装卸机,但投诉并不减少. 随后从梯子到有行李的运输员的出行路线又增加了6次.

人们花在等待行李的时间,他们在路上度过. 投诉也停止了 当摩天大楼的大规模建设开始后,许多居民开始抱怨电梯需要等太久. 之后,在电梯旁边安装了镜子,这让人们能够照顾自己的外表或者偷偷地看着镜子中的其他居民. 投诉也停止了

(中文(简体) ).





当超市出现时,许多购物者抱怨说,他们必须在收银台排队太久。 然后在收银台旁边 开始安装各种小东西的托盘 嚼口香糖 巧克力 避孕套 这使得超市的收入超过50亿美元. 投诉也停止了

在迪士尼乐园,第一批游客抱怨说,他们不得不等待太久,排队等待各种取景地. 之后迪士尼下令悬挂一个特别的记分牌,该记分牌上注明了大致的等待时间. 但记分牌总是显示时间 超过你必须排队。 参观者很高兴他们走得更快。 投诉也停止了



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资料来源:ok.ru/bestsecrets/topic/6391845283799。