如何避免吻关的任务从他的下属

或如何避免"退款的猴子"和"亲吻关的任务"从下属

 

"食"的头

统计数字无情的。 主要的"食"的工作时间管理是业务事项与一个从属的,这实际上在他们的能力和责任。

结果:在执行他们的直接责任的管理和发展部门的时间不再存在。



发生这种情况用于以下的主要原因:

缺少条例和指令的常见和重复性任务。 同事们,现在是时候转移从个性化的管理,以管理的角色! 在你的公司没有明显的正式决议的方案所产生的工作人员的问题(因为下属不知道要做什么,然后立即执行的"最高"头,其中只有可以达到的)。 这是陷阱的"发电机的反应。" 机会是你的下属都是手工酿中的"重新耕作的类人猿"和"亲吻关的任务。"

在第二和第三个原因我将详细解释在文章。

 

规则》的审查和决议的问题和要求从下属

该问题可能是不同的:

  • 任务
  • 项目
  • 不可抗力,
  • 其他新出现的情况。
 

之前制定的规则和原则,我建议理解的原因"拥塞"的头部的这些问题。

 那里有"食"时间管理:
  • 回答问题或者把个人亲自任务直接(没有参与直接主管),头部被迫监测其执行情况,以回应的其他问题作出澄清,以接受的结果,并应对此负责。
  • 获得直接的问题(从所有下属单位和人员)管理收益的信心,他的"保持他的手指上的脉冲"发生了什么在该公司。
  • 陷阱"生成答案":应对任何问题,无论他们的紧迫性、重要性和个人是谁,要求他们。 流动的想要得到的答复将上升的指数。 注:如果该行经理收到的问题只能从他们的直接下属,他的上司...从所有部门。 因此,较高层次结构中的是头,更大的流动的呼吁和要求。
 该方案的解决问题和纠纷

该计划考虑到,该公司,除了正式的组织结构、项目管理是使用。 该项目涉及工作人员从不同的部门(临时项目小组),负责管理一个"项目管理者"。

例的项目:"引进新技术的销售额,转到该新版本1C:企业"、"移动到一个新的办公室",等等。

 

该方案的解决方案的问题(序列上一个更高的水平):

 

  • 问题通过的任务→任务的创造者→项目经理→主任董事的任务→执行主任→总干事。
  • 问题项目→项目经理→执行主任→总干事。
  • 内部的问题(指导)→执行主任→总干事。
 

所有工作人员试图规避的方案,就必须立即"打手"? 怎么做到不可抗力,该问题不是停留在该框架的这个方案,并立即被送到一个更高的水平,它可以迅速得到解决吗?

这个架构你要添加解释有关的剧本行动的下属,取决于紧迫和重要的任务/问题。



原则问题,从下属

不同的原则适用于紧急和非紧急问题。 他们有共同的要素。

不合理的"跳跃"阶段在该方案的解决方案也同样可预测的最终用的下属。 一般原则:

  • 之前问一个问题,有必要制定全面的建议,供其作出决定,在写作(GDocs文件)简要原因是如此。 缺乏建议和/或它们显而易见的"正式"被认为是一个缺乏能力,在这个问题/问题,以及可能和管理技能(对于管理人员).
  • 不合理的"跳跃"阶段的解决方案的问题是合格的,被视为不服从。
  • 规则是相关的所有链接在"方案的解决方案的问题",即如果项目管理者不知道如何解决任何问题,从收到承包人的项目,执行主任必须提供他们的建议的补充形式的提供的承包商或评论。
 对于紧急的事情

  • 如果情况需要立即采取行动和可以被归类为威胁到该公司的声誉或客户,公司的利润或客户,等等, 应立即向执行主任或他的副手(在你的公司,它可能是其他人)。
  • 通过判决和决议(视)到新的水平,让他们从以前的水平,现在是独自负责它们的内容。
 原则用于非紧急议题

  • 所有的问题,不需要立即决定(讨论可以推迟的时间)应该收集在"一组"保存(编写),提供了讨论领袖和讨论相继在一个会议。 建议的时间用于"通信会议"的每周两次。
  • 在情况下设置的正式任务Bitrix24非紧急的问题在评论一个任务。
 

一个例子,从我的实践:"跳过头和移植的猴子"新雇员,约翰,他最近来到工作对于我们,来找我的一个问题(这是清楚的职权范围内其经理)。 关于什么是收到答案:"联系你的上司"和有一个链接到规则。

第二个时间问题之后1周。 我的答案是一样的。 第三次伊万*走近我与一个类似的问题在3周。 什么是我的解答,你觉得怎么样? 是的,因为3个月已经过去,新问题的解决应由伊万到我没有到达。

顺便说一句,如果伊万可以很容易地跳的头其领导人,它可以推动上述想法:多的阻力从他的"老板"不是。 这种情况下将详细说明以下例子(参见下面的文章)。

 

该原则的独立和自主对于雇员在执行任务和解决新出现的状况

这些原则将有助于解决系统性的"perezhivaniyami人猿"(返回在一种或另一种形式的从属任务)和"亲吻关的任务"(常常伴随着"我也不知道,谈谈...").

第一,提供熟悉的原因。

 那里有"食"的管理的时间

  • 看到这个问题,管理者立即跳上它,不理解,他们的能力和的原因是什么,她"走"他。
  • 如果问题要求推迟行动的领导人后,她决定到头部的"懒惰",以了解原因和罪魁祸首(哦,我们的俄罗斯的心态!).
  • 下属巧妙地使用第一款和来头的问题/问题,不提供她的解决方案。 这使它更容易。
 "返回的礼物回"+劝阻这样做,在未来,一个关键的战术头

假设,呼吁你从属于"明确的承诺",你应该做一些情况下和/或要解决的问题(不,帮助他或提供资源,并使对他!), 这显然是在该区域的其近发展(字面意味着雇员能够执行此任务的独立的)。

在这种情况下,它是你的"投掷一枚手榴弹,"因为企业的政策应该是这样的:从属必须执行的行动在该地区的其近发展。 而不是试图通过不择手段"谜"他们的领导人。

 

这种实例的问题,从我的事务(当然你会有自己的):

 

  • 该雇员要求的头部什么样的战略要用于特定客户在一个特定的服务。
  • 客户要求的合同和雇员不知道该怎么回答的。
  • 雇员不知道如何在特定的服务,并不了解的细微差别。
 

他想要的答案,全面和详细的,不是吗? 然而,响应"退回礼物回"的形式要求以书面形式回答下列问题:

制定你的建议,为解决这一问题。 你要使你能够解决这个问题,你自己吗? 为什么你不过来对资源的请求,请求解决这个问题吗?

9倍,10后立即这样的要求,下级决定采取自己的任务(当然,这并不否定需要回答的问题,并支持从头解决的问题,这是真正需要的)。

约10%的情况下做的,当解决的一个问题需要积极参与的头部。 这种情况下适用以下规则:所有的书面答复必须记录在个人电子文件的雇员有关。

摆脱光荣的责任,执行其任务的下属—该规则是"返回礼物回来"足够"退回礼物回来"这种方式若干次和下属的不再将来的要求解决的问题,他们没有工作,但是执行这些任务—该区域的最近发展的雇员。

但是,如果雇员"包括一个傻瓜""不理解"? 详细说明与他作出什么样的行为是预期的,什么样的麻烦可以预期(降级、工资减少、解雇、在结束)。 如果之后的几个谈话的积极动态观察—准备与下属说再见。



一个例子,从我的实践:"跳过头和移植的猴子"

一个工作人员,斯韦特兰娜,"跳"她级,最常见的方法。 要求有关的挑战的客户,这当然,必须回答要长阿纳托利。

请参阅安纳托利亚与这个问题,斯韦特兰娜写了老实说:"他说到你这里来。" 斯韦特兰娜说:"好吧,等待反馈"。

在这一点上,我得到了与阿纳托利,被拆除的详细他,因为他应该要做到的:解决自己的问题或建议/意见,并只有在那之后转过身来对我的帮助。 他做了一个相当经典的尝试"移植到我的猴子". 这当然,我不说来惭愧的。

结果:在安纳托利亚有没有更多的愿望"橄榄球"的任务和"移植的猴子"。 斯韦特兰娜的理解是,跳过了头被充满了审判。

 

结论:离开流的问题有三个"B"尽可能快地

系统化和正确的工作带来的问题,从雇员明显减少时间的逗留的头 在无休止的、无情的和毫无意义(这里是三个"B"!) 流的问题说谎的职权范围,他的下属。

这将腾出时间,用于管理和战略发展单位,这是我们"不足"的!

 

但...很好的补充。 重要的一点:领导人必须评估什么是发生在司/公司在所有方面。 不仅要看到的"任务不进来",并认为一切都很好。 但有一个谅解"为什么他们不来":决定他们是否从属于他们自己或简单地"埋葬",而不运行。 对于那些不能够测量连续的,突然的流动不可抗力的—最好的证据表明关于第二个选项。出版

提交人:尤金*季亚诺夫

 

P.S.记住,仅仅通过改变他们的消费—我们一起改变世界了。 ©

加入我们在Facebook,脸谱了,语音

资料来源:openstud.ru/blog/for-businessmen/managers-time/

标签

另请参见

新&值得注意