完美的道歉：如何道歉 Bashny.Net

的六个组成部分的一个良好的道歉两个是最有效的。

根据一项新的研究中有六个组成部分的一个有效的道歉：

• 表达遗憾的
  
  
• 解释什么是做错了
  
  
• 接受责任
  
  
• 自愿承认
  
  
• 提供自己解决的情况下
  
  
• 道歉
  
  

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然而，这两个组件比其他人更重要了。

第一个是接受责任，解释说："一个研究报告的作者，教授Roy lewicki的。

"我们的研究表明，最重要的组成部分的道歉承认责任。 说这是你的错，你犯了一个错误。"

第二个最有效的后确认的责任战略的一项建议来纠正这种情况的。

教授lewicki说：

其中一个主要问题的道歉的是，在本身，道歉是不值得的。 表达的意愿，以解决的事情，反映出接受责任对于损害赔偿。

下一个重要的事情就是表达感到遗憾，解释了什么是错误的，并且表达的悔恨。

最后一个步骤是请求宽恕，"说lewicki:

如果必要的话，你可以跳过这个步骤。

这些调查结果是根据一项研究中，人们在阅读不同的方案，在其中的人们犯了一个错误，并且不得不表示歉意。

道歉包含一个、三个或六个组成。 人评估的有效性的不同类型的道歉。 该项研究测试只有效率的指定的组成。

Lewicki还指出另一个非常重要的因素：

"同样清楚的是，当你道歉,这是非常重要的眼神接触和合适的音的真诚"

也很容易低估权力的道歉，因为我以前写的。

效果如何道歉吗？

我们假设这道歉可以帮助建立关系，但我们高估的重要性的道歉吗？

不一个星期过去而无需另一个道歉的社会工作者的令人难以置信的破坏。 环游行的政客、商人和知名人士在电视和新闻界，认识到错误并izvinyaysya为他们做了什么错误的。

我们得出的结论，尽快天晚上，一个公共图表示歉意的任何罪行。 有时，这些道歉看起来真诚和衷心的，有时候他们只是正式和缺乏诚意。

忏悔希望他们的认罪与红面临会带来原谅，但是它确实足以说对不起，我来恢复信心？



很高的期望

在个人生活，我们也常常有很高的期望的重要意义的词语"对不起"。 我们大多数人带到了一个文化的道歉：儿童必须说对不起，当他们做错了什么，以及成年人应该道歉，如果你遇到某人在街上。

如何充这些期望是表现出通过德国心理学家大卫*克莱默和他的同事们在一个新的研究发表在杂志的心理科学。 他们有一个怀疑，道歉是不是一样重要，因为我们认为。

在他们的研究，与会者玩过一个游戏的信任。 每个参与者给予10欧元以及分配一个合伙人实际知道的关于目的的实验。 与会者说，如果他们给所有的金钱的合作伙伴，他们将乘以三倍，然后他们的合作伙伴将决定如何许多的这些30欧元给予回复。

实际上我只给了5欧元和参与者在实验感到上当受骗。 这包括安装的机会用于实验，以评估道歉。 然而，只有一半的参加者收到的一个真正的道歉，而另一半，只有有条件的。

然后与会者进行评价的规模从1至7时，如何有条件的和完整的道歉是"相关的"和"重要"。与会者收到了有条件的道歉，赞赏他的平均数为5.3人。 点。 然而，那些已经收到一个真诚的道歉，认识到仅通过3.5点。

这证实的怀疑实验者，即人们不断高估的重要意义的道歉。 当他们的合作伙伴是一个骗子带来了真诚的歉意，他们不作为多良好作为一个常规的。
 

一个道歉仅仅是个开始

这一结论反映了我们的经验道歉的公众人物。 我们认为，错误的需求是固定的，并有很高的期望，为了道歉，但他们经常让我们失望。

肯定是错误的来说，道歉是无用的。 该道歉的是承认存在的社会规范和他们的侵犯。 一个真诚的道歉可以帮助恢复尊严的受害者和名誉的犯罪。

人们会更好道歉，并采取为自己的行为负责，比试图辩解或否认错误。 心理研究证实的看法的借口，拒绝只是激怒人民。

虽然道歉是作为一个有用的第一步，我们可以很容易地高估了他们可以做的工作，以恢复关系。 这往往是为什么它是令人讨厌当的公众人物表示歉意，然后采取行动，如果什么都没有发生过。

更糟糕的是，当我们看到有人迫的道歉，这在本质上缺乏诚意。 我们经常注意到这种类型的诈骗和被忽略的歉意。

言不由衷道歉

这是非常具有讽刺意味的是，人们不能够区分诚意的道歉的时候，它给它们。

根据一系列研究进行的上升和Gilovich(2007年)、观察员是更无情的缺乏诚意的道歉于人人，他们正在解决的。 也许这就部分地解释了为什么人们几乎总是接受道歉，向他们，他们是否是真诚的，或没有。 我们要相信在的诚意，无论如何很久以后，我们可能会觉得，它不工作。

这是类似时，有人奉承我们。 看，我可以说，这是恭维，但是我们倾向于认为这是真诚的，因为它使我们感觉更好。

相反，瑞盛](上升和Gilovich发现，观察家倾向于注意到缺乏诚意的道歉是很容易和更有可能拒绝它。 这反映了局势的时候，我们看到一个道歉的公共官员。 丝丝丝伪善的，并且我们都很快被拒绝。

 

是你，我不知道:

不要把灵魂里面出来!

还有人-机...

此外，这不真诚的道歉并不能弥补任何东西，但他们也可以造成伤害，使我们感到愤怒和不信任向那些正试图欺骗，乞求宽恕

即使是真诚的道歉仅仅是个开始恢复过程。 虽然我们期望的话"抱歉"会做的事情，他们几乎不那么有价值的，因为我们的预期。

 

P.S.记住，仅仅通过改变他们的消费—我们一起改变世界了。 ©

资料来源：ru.sott.net/article/2600-idealnoe-izvinenie-priznanie-otvetstvennosti-i-sovershennoy-oshibki