如何快速应对困难的问题

你不应该鞭打goryachkuPochemu,该公司并没有接受我们的建议?
我为什么要雇用别人而不是你?
其中,在您看来,我们zavedut这些关系?
孩子们在哪儿?

问题......有时候,他们是完全无害的。有时会使我们的心一斤,和我们自己 - 口吃





是一个男人 - 意思是能凑合。它是一种技能,包括及时作出评论,并以复杂的和意想不到的问题作出回应的能力。

有人问这些问题来获取信息,但往往他们的问题是其他原因。有时候,他们想知道你的态度,以这样或那样的题目,看看你看看它是如何轻松和自信。

到复杂的问题作出反应的能力是基于两个原则:

你必须有足够的知识基础,提供必要的信息;你必须能够从容而自信地报告此信息。总体规划:总给自己更多的vremeniKogda有人问我们一个复杂的问题,我们试图立刻回答的。我们担心的沉默甚至一瞬间就会被解释为一个波或希望避免回答的。

均匀一些额外的纳秒 STRONG>将让你的大脑来处理更多的信息,然后制定的话语权 H4>你冲动发音答案,不可能是最好的,后来,当你想着想着它,你可能遗憾地说着急。所以,你可以做最有用的东西,以改善答案的质量难题 - 给自己更多的时间来思考这些问题的答案

即使是一些额外纳秒让你的大脑来处理更多的信息,然后制定的话语权。

呆呆地微小的停顿,我们将伟大的思想。只是不填充这些减免各种“嗯,嗯......”或“M-嗯...”。因为他们中的你会看起来摇摇欲坠。而且,可以在回答这个问题,也将提供额外的秒钟,然后重复问题。

还有其他的方法来争取时间进行反思。最有效的人 - 尽可能澄清了这个问题(并且事实上 - 以获得一个新的问题),给出答复之前。有几种方法,迫使对手为您提供这个问题的最好的和不太复杂的版本:

请重复voprosLyudi经常要改一下这个问题,因为他们不喜欢它的措辞方式。所以给他们机会这么做。也许他们的“拿两个”会更短,更清晰。

“你能重复问题?我想确保我真的明白了一切正确»。

问razyasneniyEsli过于模糊的问题,回答是另外一个问题,这应该澄清和界定你的对手正在努力实现。

“现在有几个险种。什么是你真正感兴趣的»?

“动机 - 一个广泛的概念。你在一个特定她»某些方面需要咨询?

一个特别有效的,你可以指定这个问题,选择前放提问:

“你关心的销售在2012年或2014年»多少?

问opredelenieDazhe当人们使用相同的话,就可以定义他们不同的事情。不要谈论不同的事情,问他问题的关键概念,你的对手的措辞:

“以前我的回答,你能说你用这个词的意思是”不小心»?

“我已经准备好与你讨论这个问题,但我们开始之前,告诉我你是什么意思了那句”正式约会»?

确定samiOdin方式的目的,以获得更大的控制权的交互是改写的问题,使之成为你的回应的一部分:

“为什么你认为你要联系的公司都没有成功?如果失败你的意思是没有什么好会来这家合资公司的失败,我不这么认为。是的,你没有签署该协议,但建立友好的关系,所以现在开放为将来的项目»。

处理不当的问题:艺术ukloneniyaInogda问题是很清楚的,但出来的地方,你的各种原因,不希望在充分回应。然后,你必须回避直接回答。

在回避直接回答非常可疑的声誉,因为它与伪善和操纵有关。但有时你真的不能给别人一个直接的答案,因为这些信息是保密的,影响非常敏感的问题,或根本不适合这个观众。以下是推荐使用,以便成功地给回避回答的方法。





回答的一个部分voprosaEsli复杂的问题,有一些不希望解决几个方面,并且至少有一个方面不会引起问题,建议将注意力集中于它:

- 我听说很快就会成为一个新系列的裁员。我也听说,针对降低工资的问题。而且我注意到,房间的其余部分消失免费汽水。这是由于在公司利润下降?
- 我可以向你保证,在未来六个月内不裁员不会。我不知道你听说过什么,但该公司是足够强大,而四分之一的收入超出了预期。

- 如何在你的新工作是吗?他们付你多少钱?
- 这确实不错。这是惊人的多少可以是不同的办公室文化。我们完成每周五早工作,喝啤酒和打垒球。你有没有玩过很多这样的春天吗?

(如果你完整的答案另一个问题,这将有助于推动问题的讨论,你不想接听)。

有关重新调整voprosEsli有一定的其中一部分,你不想说话,专注于这方面,它的讨论是没有问题的。你可以做到这一点,如果你把一个乐句出了问题(这通常是没有这个问题的焦点),并把它的最大关注。

- 考虑是否我将竞选这个职位呢?我觉得表现出充足的信心,我的那些采访。
- 没错。弗兰克表示,他对你的信心,你的训练水平非常深刻的印象。

(这里的强调与信心离开该职位的问题方面。)

- 你怎么想,我为什么不前进?我觉得卡在生活中,我的老板,我只是不领情。我不想听起来自夸,但我很聪明。
- 是的,你是真正聪明的人。而当你用你的头脑到目的地,你真的做得很好。而且是有什么方法可以实现你的生意开始更一致? (而不是列出对话者的缺点,你集中注意力的事实,这真的是聪明的,因此它的定位答案以积极的方式。)

讨论voprosInogda认为人们正在寻找一个特定问题的答案,但在现实中,他们只是希望自己的问题进行了讨论。他们希望听到不同的观点对你的想法,或者只是想知道你想想看什么,也明白他们的问题是什么,这样迫使你去思考快。在大多数情况下,这类问题最好的答案,其中包含一个试图更好地理解题目响起:

- 为什么教育局不求达到了大批观众,从学生家长的反馈变得更好
? - 我们正在与别人比你的想法。我们发送信息,500个家庭。但是现在的情况是复杂的:年龄较大的儿童的父母不希望同样的事情父母都希望宝宝。我们仔细考虑各方意见,选择并试图找到方法来妥协。

- 为什么我们的关系不会使你快乐
? - 为什么你们决定,我很不高兴

建立使用这种技术,你正在构建从给定问题的桥梁,对你真正想谈的事实mostS。这种方法类似于对问题重新定位的技术,但你的问题和答案的主题内容之间的差异更为重要。

如果你曾经看过领导在电视上辩论的政治家,那么这种方法会显得陌生。政策问起他对战争的立场,他回答:“战争,当然,前提是必须解决的一个重要问题。但在现实中,我想谈谈加税,这宣布了我的对手»的问题。

答案是建立在一个“桥梁”可以从对手自己退出。因此,不建议使用这种技术来逃避真正重要的问题。

使用“漏斗”随着桥的技术,你可以完全摆脱这些问题上的主旋律。但有时你不得不缩小讨论,并鼓励对方提出后续问题,并继续讨论任何方面。使用“漏斗”归结于承认一些大的问题,然后直接观众的注意力到您想要对焦的问题的一部分。

- 哪些经验使你成为一个很好的候选人,这个位置
? - 我有经验,在酒店业,在客户服务部的经验,但大多数与您正在寻找的东西相吻合的最佳体验 - 为五年,我曾在社会化媒体的管理,与我的工作一个你的竞争对手。

- 你有计划你将如何开展这一项目
? - 是的,最重要的一步是要确保供养资金。正如你可以在此图上看到,有一半的钱,我们已经有了。

有时直接 - 最好的选择:从bedraInogda拍摄回答这个棘手的问题的最佳方式的艺术 - 就是给他一个明确的答案绝对。这样的坦诚可以惊​​倒,并解除了对手。也许你们当中有些人在想:“我们必须始终拍上举,从臀部。这家伙不回避直接回答»!

当然,这听起来不错,但并不总是工作。我们每天都回避了非常不同的答案。而当有人问,“你怎么样” - 我们的回答:“嗯,昨天我有点争吵与他的妻子,除了我的车需要新的刹车”。所有我们重新定位的问题,而且往往只是部分地回答正是那些我们问到的问题。

即兴的艺术是最重要的是知道如何和什么的情况下的变化非常广泛的说。

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