价格错误,在谷歌的后果

这个故事我听说在我的暑期实习在谷歌的第一个星期,与该公司的熟悉过程。他告诉她,一位资深工程师,他的名字我已经不记得,因为我不记得的故事,小细节,比如一个具体的数字。然而,这个故事的信息是非常重要的,显示管理“非传统”的方法也可以是非常富有成效。这个错误将花费几十万美元,而其后果。




工程师(让我们称他为迈克)曾在谷歌大约十年。这个故事很久以前,当他在他的职业生涯,这家搜索巨头的开始发生在他身上。现在,他经常讲述的故事新兵像我一样,当他们第一次来到该公司。
如果没有进入细节,以及,说的详细点,这一切开始时麦克开始生产其代码。忽然分析触发敲响了警钟:谷歌(或者更确切地说,它的一些部门)通过70000美元每五分钟丢失。不久,查漏反应退到以前的稳定版本。但是,那个时候已经失去了几十万美元。钢铁整个部门找出什么是错的。迈克检查了我的代码,并意识到这是它的一个错误。他的无奈知道没有界限:迈克知道他会被解雇,并可能需要赔偿的疏忽。也许别的地方我会做,但不是在谷歌。迈克没有被解雇,麦克没有制作精细,迈克被要求写个帖子 - 莫特 - 自己的错误,以一个语句来保护它的后代,在熏陶的形式:不这样做

我们很多人,有SSSRskim心态特别的人,试图惩罚过失的雇员。然而,非直观的行为谷歌发布管理有许多优点:
1.昂贵的培训
是的,谷歌已经失去了一百万美元。但看它作为培训员工的费用。我们只是给了一百万供他上学,他的错误,他,作为一个充分和理性的人决不会允许!这是一种浪费的投资在其研究,并会愚蠢到辞退这个人,这么昂贵的培训后,把它给另一家公司。
2.增加忠诚
Mike是真的很抱歉,他犯了一个代价高昂的错误,而他正准备解雇。宽大管理无法影响到他深深地。它简单而离开谷歌的事实,该公司增加了其忠诚度和奉献精神。在硅谷,这里的“营业额”优秀的工程师高,忠诚度 - 。一个重要的成本项目
3.内部营销
每年从主席台迈克告诉谷歌新兵的故事。而且因为我写在这里,很多人不会无动于衷吧,欣赏他的新雇主甚至更多的智慧和大度。
4.纠正错误,而不是躲在
在故事的结尾,麦克打电话不掩饰自己的错误,因为它只能损害。如果我们每个人会作出价值100万美元的错误,最重要的是,我们想,没有人会知道,这是我们谁是有罪的。不过,迈克说,更好告诉我你失蹄,打铃,尽快proeskaliruyte问题到更高的水平 - 及时解决它。惩罚你的错误不会 - 但可能说谎,隐瞒和无能。这段历史的道德鼓励谷歌的新员工,着实不掩饰自己的错误,并解决和纠正 - 在一起,如果需要的话

在错误得到解决的时候,谷歌已经失去了一大笔钱。返回它们可能是不可能的。而不是寻找犯罪和惩罚,管理输入的搜索巨头真的是solomonovski。记笔记。

来源: geektimes.ru/post/252718/