俄罗斯市场的电子商务是非常年轻 - 在第二千的整个俄罗斯互联网的开始，估计在几百万的用户，总
互联网渗透率没有非常大的，但是质量较差。而在西方，人们已经被人买走了网络，我们有一个现象，只有习惯 - 部分是因为西方只是在几十年前是畅销的产品通过产品目录，从而在互联网开始之前创建一个发达的物流系统-Sale。勿庸置疑，电子商务在俄罗斯仍然在很大程度上落后于国外标准。
然而互联网的
情况的渗透正在改变，以及良好的网上购物越来越大。市场近17年的“Audiomaniya”，而网上商店
audiomania.ru 已经营了10年，我们有信心，千奥我们知道在网上交易。这就是为什么今天我们将谈论成功的网上商店在RuNet，以及常见的误解和电子商务的误差的因素。
网上购物 - 不是一个便宜的商业 H4>还是相当常见的情况，当人们创建一个在线商店不是很了解可能出现的并发症。这已经不是什么秘密，大多数网上商店的创建，因为创立者与任何供应商的协议。要么是有技术专家，能够为运营网站。此外，有一种看法认为，互联网 - 是“便宜”，即创建网站，并限制主要成本。在这种情况下，其实，做一个新的在线商店了解到潜在购房者并不比线下更容易。所以，打开你的网站，只是说出来，希望大家会滚落下来的人群 - 至少是幼稚的。网上购物 - 这不是企业的一个独立的类型，因此，需要对传统的零售工作及相关费用。
此外，成本结构，有一个在线商店的公司，从传统零售商不同的。但是，这并不意味着网店 - 这是一种廉价的业务。其需要全面运作办公室，仓库，设备，专用软件和支持。没有顾问也管理是有问题的。而不是现在这么多的网上商店不具备的零售空间。
吸引客户在网上便宜 H4>这是一个事实，所以你需要更多的关注与买家的工作。许多公司忘记那些他们在过去已经吸引客户，并切换到新的。但事实上，人们在过去网上买了东西，并说他愿意回来买更多，如果第一次尝试是成功的，公司将不再忘记了自己的客户端。
随着他的观众总是工作 - 以及购买，而期间和之后。和互联网提供了这一切的可能性，而这些机会并不总是与广告有关。我们有一个“Audiomanii”一半的订单做的常客 - 我们看这个“战场”新手和有经验的买家。和它发生的胜利属于熟客 - 尽管观众店的增长速度已保存的事实
。
广告与需求创造 H4>无广告生存的网上商店几乎不真实。但是，你需要思考什么，如何以及在哪里做广告。例如，近年来，许多大（特别是国际）公司传送的其广告预算的一部分从电视机到Web上。这是由于，几乎所有的活性听众俄罗斯已具有对网络的访问的事实。其中许多人不看电视，而“挂钩”他们在其他方面，它是根本不可能的。
雇员Audiomanii» I>
在这种情况下，网络是现实的使用和“TV”内容 - 可浇的视频在YouTube上创建了各种标语，包括动画。这些大公司的小商店之间的主要区别在于它们是由其他计划发布。他们创造需求，而不要使用已经产生的需求。网上商店也大多是“懒蛋”终于形成唯一的要求，与人谁是销售漏斗的最低阶段的工作。然而，网络仍然是一个很多人谁不打算买任何东西，但可能有兴趣这样或那样的一批物品。
在大多数网上商店并没有对产品的培训信息，以及任何其他方式得到它，所以人们都在寻找其他地方。其结果是，在线商店不产生附加价值，从而只争夺的最终价格。
然而，广告等方法被认为是无效的，因为传统的分析师认为将最后点击，显示了极少数的销售从这些来源。这就要求广告多通道视图，但不幸的是，很少去想它。
没有必要重新发明轮子 H4>另一种常见的情况 - 思想的失败，从国外“进口”。创业者往往认为，他们带来的东西真的很有用，但后来事实证明，该产品或服务是不是在这里想要的。事实上，情况可能不会那么糟糕的想法，但事实证明，人们盲目照搬西方的理念和解决方案并不总是为我们工作没有调整。
不应该忘记另一个重要的一点：人们认为，电子商务 - 这是一个独立的市场或细分市场，与传统营销已经不在这里工作了，这是一个错误。在电子商务的人是一样的，在离线和服从市场的一般规律。
顾客永远是对的 H4>的口号是“顾客永远是对的”，应体现在每一天的工作，它不是挂在墙上（客户端只是一个激励人心的海报，当然，并不总是人类，而是要告诉他这件事，证明他是错的 - 这是不必要的）。大多数俄罗斯商人，而不是完全同意这种说法。他们试图争辩没有任何意义的客户。毕竟，最后一个字是永远和他在一起。客户决定 - 再次与否这里买
。
你应该总是在客户端上，即使是这样，在一般情况下，是不妥当的。一个简单的例子 - 交换和回报。大多数情况下，开展此过程中，客户端必须通过商品，等到他送去检查（如果有破裂）等我们是在这样的情况下“Audiomanii”不说只是改变项目或把它捡起来，并支付了钱。无延迟。客户端等伤害 - 买了他的爆发，或因任何原因不喜欢的东西。为什么让他更痛苦？
概念沙龙“Audiomanii» I>
自身发展 H4>这是我们的经验，可能不适合每个人。但在“Audiomanii”几乎所有的用来工作的工具，在公司内部创建的。只要我们有机会发展自己，我们已经开始这样做 - 在2007年，在此之前，我们有三个不同的系统：仓库，财务，会计 - 实际上不无关系
我们为什么要这样做呢？很简单 - 定制提供自己的工具的可能性，让您的工作更快速，易于扩展和更有效地使用人才。许多公司都被迫使用的员工数量较多，处理订单少比我们 - 也就是说，从市场同事的信息。这既适用于采购部门，仓储和销售部门。
我们利用强大的库存维度，其中考虑到了销售的增长，公司的动态等诸多因素来预测需求。使用该系统的买家每天上下班。因此，我们需要在不久的将来购买尽可能多的商品。结果 - 资源的有效配置。这不是购买的“额外”的项目 - 在仓库适当的产品的可用空间。它 - 钱
«俄罗斯“邮件的工作，因为能 H4>在俄罗斯，就整体而言，有一个传统，骂别人从而证明他们的失败。适用于电子商务领域的一声质量羞辱“邮件俄罗斯”。事实是，没有任何问题，防止开发企业和相关的“差不多”，其实也没什么。
但是应当理解的是，“邮件俄罗斯的” - 一种廉价和低质量的传送方法。如果我们接受这是事实，更多的问题出现。是的，截止日期是很少见了，但是因为每个人都知道这件事。这不是一个惊喜，所承诺的“在3天内交货”，但在现实中包裹一周骑。大家都明白与他们打交道。
原则上，人们愿意支付溢价交付一个更便捷的途径，或者把它捡起来，在所有的皮卡，尤其是如果它是在路上。首页提供了多种运输方式，它们显示在网站上，以便客户端可以选择。该网站“Audiomanii”我们还实施了所谓的“航运计算器”，通过它可以了解该订单将如何获得你所在的城市的一个特定的交付方法。
结论 H4>尽管在俄罗斯的业务，许多关系到我们国家其他的东西，有自己的具体情况，有一定的一套做法，即申请成功要容易得多。在电子商务其中最主要的情况下 - 这种认识所有的人跑业务。在这个问题的答案取决于非常多。不幸的是，很多人都在为自己工作，而不是客户端。如果该公司正在“一切谁需要的商品”或“所有这些谁有钱” - 她那张死胡同。
很多有趣的项目是关闭的，只是因为他们的创始人都多想想如何赚钱，不是谁这一切都做了。在业务的最重要的东西 - 是一个客户端。理想的情况是 - 一个满意的客户。一旦企业家明白这一点，许多非显而易见的第一眼正确的商业决策会“自行»。
您还需要看看别人的经验，包括国内和国外 - 在世界上发明了很多有趣的事情。有必要研究可能的行动，从别人的错误中学习，借好点子。但必须明白，“拷贝”别人的成功的企业是不可能的。我们需要从他人的错误，胜利的经验，并根据这一认识，对学习
去我的路。
资料来源：<一href="http://habrahabr.ru/company/audiomania/blog/225399/">habrahabr.ru/company/audiomania/blog/225399/
