Три Залізні правила введення онлайн для всіх

Що відбувається, якщо роботодавець або бізнес-партнер бачить скандальний огляд про вас в соціальній мережі або форумі? Що робити, якщо ви отримуєте брудні онлайн? Олександр Федотов особисто зіткнувся з негативним про себе в Інтернеті і розробив покроковий практичний посібник з дій, як захистити себе від сорому в Інтернеті.

Google стає не тільки нашою правою, але і нашою лівою рукою. І без швидкого відчуження «що написано в Інтернеті?» Тож неважливо, що ви граєте за те, чи це на власній, великій компанії або від імені вашого бізнесу, ви повинні контролювати те, що написано про вас онлайн. У цій статті я даю вам покрокові методи управління вашої репутації в Інтернеті.

Що важливо для вас? Якщо ви працюєте, то ваш відділ кадрів буде виглядати на всі можливі відомості про вас або ваші стосунки з роботодавцем.

При подачі заявки на роботу всі HR-пошуки через пошукові системи та в усіх соціальних мережах (Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki) інформація про вас. Якщо ви відкриєте свої фотографії, де ви перебуваєте в п'яти або компромізаційний стан, ваші шанси отримати роботу різко знижується.
Якщо ваші клієнти незадоволені вашими продуктами або послугами, то ви не повинні ігнорувати ці відгуки. Після певного часу і певної кількості негативних відгуків, вам буде складно боротися з сноубордом, який летить у вашому напрямку. Негативність в Інтернеті становить 4-5 разів більше, ніж позитив.
Швидкість поширення інформації онлайн може бути надзвичайно високою.

Покрокові інструкції з управління інтернет-рекламою

1,1 км Знайдіть всі можливі комбінації ключових запитів, які ви або ваша компанія може бути знайдена для – ім'я, назву компанії, назва сервісу, назву товару та ін. (в залежності від репутації якого потрібно стежити). Наприклад, у моєму випадку Олександр Федотов, Ашманов та партнери Україна, експерт з маркетингу в Інтернеті в Україні та ін.

2,2 км Пошук у двох основних каналах:

Соціальні медіа. Facebook, Vkontakte, Twitter, який візьме вас на внутрішні групи, громадські та індивідуальні повідомлення.
Пошукові двигуни та їх сервіси. Google і Yandex (blog search, video search), які потім покажуть про те, що вони говорять про вас на відео сайтах (наприклад, YouTube і т.д.), блогах (LiveJournal, окремі блоги на WordPress тощо), форумах та інших сайтах.

Якщо є занадто багато інформації, то вам знадобиться автоматизовані інструменти моніторингу.

3. У Якщо ви виявите негативний прямо на першій сторінці в результатах SERP, то ваші клієнти також знайдете його. У цьому випадку використовується сервіс SERM (Search Engine Reputation Management), значення якого полягає в тому, щоб підвищити позитивну інформацію про себе в ТОП-10 результатів. Якщо ви не можете знайти позитивну інформацію про себе, то ви можете піднятися над нейтральною або не безпосередньо пов'язаною з вами інформацією, тим самим шумувати результати.

Якщо ви хочете, щоб всі дані були “коректними”, то опублікувати статті з керівниками “name-text” або “company-text” на галузевих ресурсах (10-20 штук). Далі ви йдете в SEO-компанії і попросіть їх купити посилання на сторінки, необхідні для «розшуку». У моїй справі, це безперечно, тому що всі дані позитивні.

4. У Якщо ви знайдете інформацію про себе в соціальній мережі або форумі, то схема дії полягає в наступному:

Якщо інформація повністю відхилена, то, швидше за все, коментар був написаний так званим тролем, який просто хотів привернути увагу таким чином. Ви можете зв'язатися з ним безпосередньо, дізнатися причини і попросити видалити інформацію або апологізувати, якщо ви зробили помилку служби або ваш продукт був низькою якістю. Так я зробив на прикладі, що дав на початку статті - Я написав безпосередньо до автора і запитав, що мені болить його.
Якщо коментатор не погоджується видалити інформацію, не відповідав або не відповідає, то ви або відповіли громадсько і попросіть конструктивне роз’яснення ситуації – коротко і без впадання всуперечність. Або ви робите його публічно через ваші власні медіа (що тому, що сайт компанії так важливо). Або вирушайте на третій носій і дайте офіційну відповідь і передайте комунікацію на власну платформу, яку ви можете керувати.
Або третій варіант – ви можете перенести обговорення на пов’язані теми. Для цього необхідно мати так звану «гуериль», яка прийде на платформу і перевести обговорення на інший канал. Наприклад, з обговорення заходу міста для обговорення поганих доріг, обговорення податків, обговорення МВФ та глобальної кризи. Отже, здається, що негативний пішов в інший напрямок.
Для того, щоб вам було якомога простіше думати про те, що це сталося. Але для великих.

Три залізні правила управління введенням онлайн

Ніколи не отримайте особистість. Тільки конструктивний і спокійний "розумний аналіз".
Завжди відповідайте (але бажально показати вам догляд) і бажано швидко.
Якщо ви не, ви, ймовірно, будете написані вами.