Може бути старий, але я сподобалося його. Детальніше з тут.

Як клієнт пояснив, що він хотів.



Як працює менеджер проекту



Як аналітик охарактеризував проект



Як написав програміст



Як бізнес-консультант представив проект



Як було задокументовано проект



Який функціонал реалізовано



Як клієнт оплачений



Як працює технічна підтримка

8808481

Що потрібно для клієнта

Звідси.