1079
Як працює сервіс "02" (19 фото)
Блоггери були запрошені, щоб побачити, як один з найбільших одиниць обов’язкового підрозділу Московського відділення поліції – сервіс «02». Розташований в одному з будинків на Петрівці 38.
Якщо ви коли-небудь назвали 02 у вашому житті, то, де ви отримали свій дзвінок.
р.
У той же час 40 співробітників можуть працювати тут, отримувати дзвінки від громадян. Здавалося мені, що таке величезне місто як Москва недостатньо. Але статистика говорить інакше. 120 телефонних ліній для операторів, час очікування - це технічно обмежений 5 хвилин. Весь центр контролюється окремим співробітником. Його монітори відображають всю статистику: інформацію про зайняті та вільні лінії, кількість людей чекають відповіді та багато іншої інформації.
Головне завдання сервісу "02" - запис повідомлення громадянина, правильно визначити який тип інциденту і який територіальний відділ, який належить, ввести всю інформацію в комп'ютер за допомогою спеціальної програми. За майже 30 років існування (служба була організована в 1971 році), розроблена класифікація 120 різних видів нещасних випадків. При натисканні кнопки «Зберегти» оператор передає всі ці дані на відділеннях територіальної поліції через спеціальний канал, який негайно перейти на роботу. Тоді оператор може бачити результати роботи поліції, дізнатися, чи був дзвінок помилковим або реальним. Однак це не відповідальність.
У середньому 15 до 20 тис. дзвінків на добу. Всі дзвінки записані і зберігаються протягом 1 місяця. Для особливо серйозних випадків період зберігання може бути збільшений на один рік. Як правило, близько 100 звітів є скаргами на поліцейських. 11 a.m. З нульових годин вже було отримано сигнали 3,578. До речі, служба "02" тільки один співробітник, який говорить англійською мовою. І, здається, не більше, тому, за словами представників підрозділу – протягом декількох років були тільки кілька дзвінків з іноземців, які не говорять російською мовою! Ум, очевидно, що вони називають кудись ще.
В даний час 258 співробітників митрополита Митрополитої служби «02» і всіх жінок. 51 працівників на материнській платі. Про це заявив, що в 70-ті рр. міністр внутрішніх справ СРСР Миколай Анісимович Щелоков, побачивши за телефоном центру оператора двометровий ручний чоловік з двома пальцями, наказав йому працювати на вулиці! З того часу тут подаються тільки жінки. Щелоков в грудні 1983 р. після обвинувачення корупції.
Якщо ви коли-небудь назвали 02 у вашому житті, то, де ви отримали свій дзвінок.
р.У той же час 40 співробітників можуть працювати тут, отримувати дзвінки від громадян. Здавалося мені, що таке величезне місто як Москва недостатньо. Але статистика говорить інакше. 120 телефонних ліній для операторів, час очікування - це технічно обмежений 5 хвилин. Весь центр контролюється окремим співробітником. Його монітори відображають всю статистику: інформацію про зайняті та вільні лінії, кількість людей чекають відповіді та багато іншої інформації.
Головне завдання сервісу "02" - запис повідомлення громадянина, правильно визначити який тип інциденту і який територіальний відділ, який належить, ввести всю інформацію в комп'ютер за допомогою спеціальної програми. За майже 30 років існування (служба була організована в 1971 році), розроблена класифікація 120 різних видів нещасних випадків. При натисканні кнопки «Зберегти» оператор передає всі ці дані на відділеннях територіальної поліції через спеціальний канал, який негайно перейти на роботу. Тоді оператор може бачити результати роботи поліції, дізнатися, чи був дзвінок помилковим або реальним. Однак це не відповідальність.
У середньому 15 до 20 тис. дзвінків на добу. Всі дзвінки записані і зберігаються протягом 1 місяця. Для особливо серйозних випадків період зберігання може бути збільшений на один рік. Як правило, близько 100 звітів є скаргами на поліцейських. 11 a.m. З нульових годин вже було отримано сигнали 3,578. До речі, служба "02" тільки один співробітник, який говорить англійською мовою. І, здається, не більше, тому, за словами представників підрозділу – протягом декількох років були тільки кілька дзвінків з іноземців, які не говорять російською мовою! Ум, очевидно, що вони називають кудись ще.
В даний час 258 співробітників митрополита Митрополитої служби «02» і всіх жінок. 51 працівників на материнській платі. Про це заявив, що в 70-ті рр. міністр внутрішніх справ СРСР Миколай Анісимович Щелоков, побачивши за телефоном центру оператора двометровий ручний чоловік з двома пальцями, наказав йому працювати на вулиці! З того часу тут подаються тільки жінки. Щелоков в грудні 1983 р. після обвинувачення корупції.