Як мати незручну розмову

Директор по дизайну продукції Facebook Жулі Зугав про те, як вийти з складних розмов.

Ви знаєте, як це таке? Хтось говорить щось, і здається, що ви помиляєтеся, або, можливо, людина зробила помилку. Але ні. Ви починаєте уточнити, і з кожним питанням проміжок між вами розширюється. З’ясуйте, що ви і співрозмовник дивимося на ситуації зовсім інакше!

бесіда стає битвою. Через таблицю від вас сидить супротивник, чиї дії погрожують знищити ретельно побудовані плани.

Кілька місяців тому я взяв курс під назвою Hard Talk. Цей курс був відмінним, але, на жаль, тільки крихтами цієї мудрості заселилися в пам'яті.

р.



Один з них: Будьте щирими.

Так, це звучить, як порожній писання або фраза з silly melodrama, але для мене це було переоцінювання. Формула легко запам'ятати, і вона усуває величезні проблеми.

Давайте подивимося на простий приклад.

Аеропорт "Alice" знаходиться в декількох кроках від готелю. Причиною бесіди стала ковролін, який, як вони вважали, місце більш в сміттєвому відвалі, ніж в будівлі сучасного аеропорту.

Вони почали бесіду, під час якої відвертають кілька склянок пива. Про одну річ, потім про іншу: роботу, відпочинок - звичайна маленька розмова з незнайомими людьми. По-перше, небезпечна тема виникає: політика. Він виходить, що Боб має велику повагу до Республіканського Дональда Трампа, а Аліса захопить його.

Боб каже, що вам потрібна міцна рука в політиці, і Аліса каже, що ви можете бути міцним ідіотом. Храм Боба починає пульсувати, і він висловлює сумніви про смак Аліси, припускаючи, що килим, який знаходиться в її вітальні, навіть углибший, ніж місцевий.

Аліса вже відкрив її рот, щоб захопити образи як Боб, так і його улюблений Трамп.

Але зупинитися. Розберемо, що хоче Аліса, що мотивує її?

Ах. Я відчуваю, що я правий і я сильніший.

B. Намагайтеся зробити Трампа підтримувачем.

В. Отримаєте Боб, щоб побачити точку свого супротивника і, можливо, переглянути його.

Г. Він хоче змінити тему і повернути на маленьку розмову.

Д. Намагатися залишити, тому що вона не схожа з Бобом.

Якщо ви подивитеся на це, ви можете побачити, що B, D і D є досить раціональними варіантами, а A і B призводять до нічого. А якщо Аліса хоче отримати B, D або D, то ізолятувати Боб не допоможе.

Я мав сто емоційних реакцій на ситуацію. Хтось невірно! Це ідіотичний план! Це страшна річ! Зареєструватися зараз! Що хочу досягти.

Коли ми відреагуємо, ми тільки думаємо про себе. Ми керуємо гордістю і самоправом, і почуттями переважають раціональне бажання вирішувати ситуацію для благоустрою, в тому числі самостійно.

На мій досвід, коли я думаю про результат, один з двох речей буває:

Я знаходжу до одного з раціональних кроків, ніж переконувати всіх залучених людей, які повинні приїхати до загальної точки зору. Я розумію, що реальна проблема не вирішує спору, але досягаючи більшої мети: поліпшення деяких робочих процесів або довіри в складних відносинах.

Якщо наша мотивація не орієнтована на результат, друга людина відчуває її. Насправді, ми дуже добре впізнаванні помилковості, і претендування набагато гірше, ніж ми хотіли б.

Ви думаєте, що ви зробили гарне мовлення і подивилися краще, ніж ви дійсно були? Ви зловили.

А інший час, який ви приймаєте рішення, але ви продовжуєте вас зацікавити чужу думку, ви не думаєте, що хтось розуміє? Кожен розуміє.

Якщо ваша мотивація не дійсно повинна отримати результати, якщо ви не впевнені, ви не будете довірити, і без довіри, шанси вирішення конфліктного водосховища.

Так буде знос.

Візьміть глибокий дихання. Уявіть, що таке майбутнє ви хотіли б досягти, або попросіть співрозмовника, що він хоче.

Неважливо.

Важливо отримати правильний результат. Видання

P.S. І пам'ятаєте, просто змінивши нашу свідомість, ми змінюємо світ разом! Приєднуйтесь до нас на Facebook, VKontakte, Odnoklassniki

Джерело: inr.pro/en/article/48110/