500
90% Рулі: коли Зупинити
Відомий підприємець і письменник Сейт Годін сформульував поради тим, хто хоче залишитися попереду змагань, але не виходить за межі можливого.
Якщо ви хочете 90% ваших перспектив, щоб залишитися задоволені, всі ви повинні зробити це зробити, що ви зазвичай робимо.
Щоб бути задоволені половиною потенційних клієнтів, вам доведеться працювати двічі, як важко.
І задовольнювати половину спокою, двічі набридло. Це парадокс Zeno помітив, нескінченна дорога намагаючись дістатися до кінця.
Звичайний лист з печаткою доставляється вчасно в 90% випадків.
Якщо ви хочете, щоб кожен бажаючий отримати свій лист на час, щоб він був простежений, ви повинні доповнювати одержувача і зв'язатися з кур'єрською службою. (І зауважити, що ви часто не знаєте, які люди кур'єру, тому ви платите більше за все)
Це не просто про виконання замовлень. Це стосується клінічних відносин, обслуговування клієнтів, зусиль і оригінальності на кухні.
Дешева їжа подається швидко на столі задовольняє 90% аудиторії. Але ви повинні інвестувати в якість, навчання і обслуговування, щоб отримати половину спокою, а потім подвоювати свої зусилля, щоб отримати половину відпочинку... і так далі.
Охорона здоров'я працює таким же чином. 90% пацієнтів вигодять від лікування, але наступний 5% зажадає двічі дороге лікування, і так далі.
Залишившись 0.5% в самому кінці може бути найвибагливіших, найбільш нездатних, найбільш невиліковних - якщо ви вносите неймовірні зусилля. І тому організації, які приносять задоволення всім, хто працює з надзвичайно рідкісними.
Підхід компанії, які приймають: перепроектувати свої регулярні системи, які задовольняють більшість людей, без вашої команди, що робить тітанік та аварійні зусилля щодня. А потім — і це також ключовий елемент — охоче і регулярно апологізувати і повернути гроші в одному з 150 випадків, коли задоволення неможливе приносити.
Ідеально підходить для того, щоб вам не було. Немає в наявності Видання
P.S. І пам'ятайте, що просто змінивши наше споживання, ми змінюємо світ разом! Приєднуйтесь до нас на Facebook, VKontakte, Odnoklassniki
Джерело: Ideanomics.ru/? п=5109
Якщо ви хочете 90% ваших перспектив, щоб залишитися задоволені, всі ви повинні зробити це зробити, що ви зазвичай робимо.
Щоб бути задоволені половиною потенційних клієнтів, вам доведеться працювати двічі, як важко.
І задовольнювати половину спокою, двічі набридло. Це парадокс Zeno помітив, нескінченна дорога намагаючись дістатися до кінця.
Звичайний лист з печаткою доставляється вчасно в 90% випадків.
Якщо ви хочете, щоб кожен бажаючий отримати свій лист на час, щоб він був простежений, ви повинні доповнювати одержувача і зв'язатися з кур'єрською службою. (І зауважити, що ви часто не знаєте, які люди кур'єру, тому ви платите більше за все)
Це не просто про виконання замовлень. Це стосується клінічних відносин, обслуговування клієнтів, зусиль і оригінальності на кухні.
Дешева їжа подається швидко на столі задовольняє 90% аудиторії. Але ви повинні інвестувати в якість, навчання і обслуговування, щоб отримати половину спокою, а потім подвоювати свої зусилля, щоб отримати половину відпочинку... і так далі.
Охорона здоров'я працює таким же чином. 90% пацієнтів вигодять від лікування, але наступний 5% зажадає двічі дороге лікування, і так далі.
Залишившись 0.5% в самому кінці може бути найвибагливіших, найбільш нездатних, найбільш невиліковних - якщо ви вносите неймовірні зусилля. І тому організації, які приносять задоволення всім, хто працює з надзвичайно рідкісними.
Підхід компанії, які приймають: перепроектувати свої регулярні системи, які задовольняють більшість людей, без вашої команди, що робить тітанік та аварійні зусилля щодня. А потім — і це також ключовий елемент — охоче і регулярно апологізувати і повернути гроші в одному з 150 випадків, коли задоволення неможливе приносити.
Ідеально підходить для того, щоб вам не було. Немає в наявності Видання
P.S. І пам'ятайте, що просто змінивши наше споживання, ми змінюємо світ разом! Приєднуйтесь до нас на Facebook, VKontakte, Odnoklassniki
Джерело: Ideanomics.ru/? п=5109