Силенс працює краще, ніж будь-який аргумент.

Продовжити обговорення майбутніх рахунків. Це не займе багато часу, і так як вам доведеться поспілкуватися по телефону, це навіть не дуже лякає. Дуже простота тактика успішної неготації – це не так.

Коли мова йде про гасіння, маленька тиша не зашкодить.





Учасник новинної соціальної мережі Reddit з іменем Missfruff спробував використовувати цю тактику і поділився своїм досвідом.

Зателефонувала компанії AT&T (американський телефон і телеграф), щоб обговорити новий контракт і дізнатися, яка ціна, яку вони готові запропонувати її. Ось як бесіда пішла.

Матраф: Привіт. Я сподіваюсь на продовження договору. Я використовував для оплати $ 108 на місяць для U300, і що включено 18Mbps інтернет.
AT&T: прямо зараз, я можу запропонувати вам знижку до $156 на місяць, що краще, що я можу зробити. Ваша попередня знижка була ексклюзивна. Я не можу знайти прямо зараз.
Матраф: Ця ціна не підходить мені дуже багато. (60 секунд тиша)
AT&T: Okay, $119 місяць. Ви не отримаєте краще пропозицію в будь-якому місці.
Мундштук: Hmm. (2 хвилини тиші.)
At&T: Так, я тут. Я не маю нічого іншого, щоб запропонувати.
Матраф: У вартість входить комісія $10 для HD?
AT&T: Так. (2 хвилини тиші, поті.) Покажіть, що. Ми не стягуємо плату за HD і дамо вам три місяці безкоштовно HBO. $109 в місяць.
Продано!

Я думаю, що в певній точці представника компанії так само хотів, щоб переконатися, що клієнт все ще був на лінії. У коментарях на сайті Missfruff говорить про те, що вона надала відповіді з питаннями про старі ціни. Тим не менш, тиша в переговорах може стати потужним інструментом. Так, якщо ви плануєте відновити контракт, ви нічого не втратите, тому варто спробувати.

через дваcents.lifehacker.com/ефективно-неготитіатно-жовтень-з-силент-треатм-1691608228