Як стати людиною неймовірного значення для інших

У середні віки вважали, що алхіміки, які займаються хімією, філософією та магією, мали можливість перетворити звичайний метал на золото. Наука пізніше доведе, що це неможливо. Але що більшість людей все ще не знають, що ви можете прийняти найбільш поширені рішення і перетворити їх в ідеї, які мають величезну цінність. Марк Санборн у своїй книзі Практика малого бізнесу. Кожен може зробити різницю" пише, що стає особливим для інших. У цій статті ви знайдете дев'ять важливих принципів, які розповість вам, як досягти цього.



Головна 1: Сьогодні, ми всі щирі недоліки правди. У професійному середовищі ми використовуємо для того, щоб розповісти про те, що люди думають, що ми хочемо почути, а не фактичний стан справ. Коли ми хочемо знати правду, ми обіцяємо, “Томоро, перш за все”. До вечора наступного дня ми не чекаємо на неї.

Повідомляючи правду, щоб бути Вашою основною звичкою, не нагодою, яка створює значення. Якщо правда не існує, хтось побачить його як найкращий спосіб отримати багату. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів.

Головна 2: Уявіть, що ви просто завершили обід в ресторані. Послуга була приємною, але не винятковою. А один з офіціантів каже: "Ми раді, що ви прийшли сьогодні." Привіт, ця коротка фраза стала великим укладенням на невизнану вечерю. Ви можете відчути силу особистого шарму, коли люди будуть відкриті до одного.

Головна 3. Залучення інших з творінням Що робити, щоб додати естетики до вашого життя? Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів. Краса приваблює нас не тільки у людей, але і в продуктах, і в усіх сферах, де працює дизайн. Якщо щось велике значення виглядає неприємно, вона втратила свою скаргу до нас. Ми прагнемо перебільшити значення красивих речей.

Головна 4. Подумайте про потреби інших. Ви коли-небудь орендували автомобіль, отримали інструкції про те, як дістатися до пункту призначення, а потім втратили безпечно в незнайомому місці? Чи не це буде чудово, якщо офіцер з прокату напишіть вам номер телефону, так що ви можете назвати його в ситуації, як це?

Якщо ви знаєте, що ваші сусіди збираються на канікулах наступного тижня, чому не пропонуємо їм підібрати свою пошту або воду рослини, поки вони не будуть? Люди часто думають про ці маленькі речі, які потребують уваги на останню хвилину.

Головна 5. Подумайте про поточну позицію. Чи може ви зробити життя своїх клієнтів і колег трохи приємним? Joy і ентузіазму обов'язково додадуть вам значення незалежно від вашого продукту або роботи. Добрий жарт додасть трохи радості до кожного дня. Посміхається і сміхається настрій інших до вечору. Візьміть пачку льодяників з вами. Дізнайтеся, щоб виконати прості трюки. Тренувати ентузіазм як суміш позитивних емоцій і енергії. Це ваш ентузіазм, який перетворює звичайні події в виняткові.





Головна 6. Виключіть подразники, що робить вас більш сердитися? Чи не це буде чудово, якщо люди навколо вас були досить обережні, щоб помітити ці неприємні речі і позбутися від них, якщо це можливо? Важливо, щоб переконатися, що людина дійсно отримує краще без того, що ви намагаєтеся виключити. Це найнадійніші речі для нас.

• Очікується. Нехай люди люблять чекати. Звісно, очікування допомагає розвиватися терпіння, але, на жаль, більшість людей отримують набагато більше практики, ніж вони хотіли б. Зробіть час, щоб записатися на прийом. Тримайте час очікування завдань і замовлень на мінімум.
• Детекти. Коли ми платимо зробити щось, результат дуже дратує. Зробіть всі зусилля, щоб зробити свою роботу ідеально.
• Помилки. Якщо хтось інший робить помилку, і ви повинні платити за наслідки. Одним з найбільш ефективних способів досягнення статусу виняткової людини є вирішення проблеми, що не створюються вами. Як це відбувається? Вирішуйте проблеми людей, навіть якщо ви не помилитеся помилкою. (Соррі, хтось у нашому офісі втратив вашу заявку) Я з радістю отримую інформацію від вас по телефону, щоб зменшити час для повторного використання. Кожен любить людей, які можуть впоратися з труднощами.
• Введення. Спробуйте ніколи не вводити інших. Якщо є причина, чому ви не знаєте щось, розкажіть, як отримати надійну інформацію. Якщо ви не знаєте відповідь, що ви не знаєте, що ви не знаєте відповідь, і ви можете знайти його.

Головна 7. Зробити це легко, щоб мінімізувати стерпіння бюрократії. Ви не повинні розірвати закон або зробити все безсмертно, але думаєте про систему, яку ви є частиною. Чи знаєте ви, що може бути корисним для кого, хто запитує вас за допомогу? Використовуйте свої знання та досвід, щоб допомогти іншим зрозуміти конфліктну ситуацію.

Головна 8. Як ви завжди зробили, але краще, ніж коли-небудь. Якщо ви стежите за такою простою стратегією, інші помітать її. Генрі Хайнц, засновник відомої компанії кетчуп, відомий описом її з наступним словом: «Для звичайних речей незвично добре. й

Подумайте про пару додаткових вироків в електронному листі, перетворюючи його від просто інформативних до дійсно корисного. Як змінити спосіб спілкування на телефоні? Ви можете перетворити клієнт, який назвав вас вірним клієнтом не тільки, допомагаючи їм вирішити проблему, але і як це зробити?

Головна 9. Сюрприз і затримка Зверніть увагу, зробіть сюрпризи. Кожен пам'ятає людей, які можуть здивувати. До чогось чарівного! Щоб стати алхімістом, потрібно найбільш поширеними інгредієнтами: години і хвилини кожного дня. Вартість їх залежить від використання. Більшість людей вважають, що потрібно витрачати гроші на створення цінності. Але виняткові люди знають, що це лише невелика уява. Намагайтеся практикувати методи та принципи цієї статті, і ви станете сучасним алхіміком, здатним трансформувати щоденні моменти в чистий золото.

На основі книги «Практика малих випадків». Кожен може зробити різницю. й

Сайт: www.mann-ivanov-ferber.ru