Для будь-якої гри Steam тепер ви можете запитати повернення «з будь-якої причини».

Пар, ігрова платформа клапана, оновила деякі положення угоди користувача. Оновлення спрямовані на поліпшення взаємодії з користувачами, особливо в плані відшкодування за придбання ігрового або ігрового контенту. Таким чином, нові правила забезпечують можливість повернення коштів практично за будь-яку гру, «з будь-якої причини», вказану в угоді. Умови - гра повинна бути придбана не пізніше ніж за 14 днів до дати контакту в зворотному порту. Крім того, загальний час гри не повинен перевищувати 2 години.

Клапан поверне кошти протягом тижня, вибравши зручний спосіб оплати. Якщо виникають проблеми з виплатою, то гроші підуть на Steam Wallet.

Звичайно, немає гарантії повернення коштів. Крім того, це ще не зрозуміло, для яких ігор буде потрібно повернення. Багато ігор, як Gone Home, можна грати менше двох годин. Можливо, всі ці пункти стануть більш чіткими - після ряду запитів користувачів до програми.

Дотепер в Сполучених Штатах і багатьох інших країнах, було просто неможливо отримати повернення за Valve ігор. Виняток був виконаний для країн Європейського Союзу та Нової Зеландії, які мають досить сувору політику захисту інтересів покупців. Тепер змінилися правила, і якщо необхідно (наприклад, гра не схожа) можна повернути кошти.

Ось які правила говорять:
Ви можете вимагати повернення коштів практично на всі покупки на Steam з будь-якої причини. Ваш комп'ютер не може відповідати вимогам системи гри. Або ви придбали гру помилково. Можливо, ви витратили час у грі, і ви просто не хотіли б це.
Неважливо. Клапан повернеться незалежно від обставин, якщо повернення було запитано через support.steampowered.com не пізніше ніж через чотиринадцять днів після покупки, і якщо ви витратили менше двох годин у грі. Ви можете знайти більше інформації нижче, але навіть якщо ваша ситуація не відповідає описаним правилам, ви все ще можете запитати повернення коштів і ми розглянемо Ваш запит.
Кошти для вашої покупки будуть повністю повернені протягом тижня після завершення повернення коштів. Кошти будуть передані в ваш гаманець Steam або назад до способу оплати, який ви використовували при покупці. Якщо, з будь-якої причини, Steam не може повернути спосіб оплати, тоді ваш гаманець Steam буде поповнений відповідною сумою. (Додаткові способи оплати, доступні в магазині Steam в вашій країні, можуть не підтримувати повернення коштів.) Натисніть тут, щоб переглянути повний список.

Так само, як і правила Steam нещодавно запроваджено і компанія Electronic Art, для її платформи походження. Покупці можуть вимагати повернення коштів з будь-якої причини протягом 7 днів, якщо вони відіграли не більше години. Проблеми можуть бути різними - технічні проблеми, гра не схожа і т.д.

Джерело: geektimes.ru/post/251414/