721
Як це зроблено: Послуги туристичного агентства
Менеджер туристичного агентства розповів про занурення в Єгипті, іноземці в Росії і чому не варто йти в ту ж компанію для спалювання ваучерів. Оператори турів
Продам тури в Єгипет, Туреччина, Іспанія, Італія. Яка різниця між туристичними агентствами та туристичними операторами? Оператор займається організацією: веде переговори з готелями на певні знижки, купує блок місць в літаку з чартерних авіакомпаній, книг і робить передоплату, організовує трансфери, наймає аніматорів. Туристична компанія переселяє її. Багато людей не розуміють, чому вони повинні йти в туристичну агенцію, коли ви можете прямо до туроператора. The plus - це туристична агенція, яка працює з багатьма туристичними операторами і на певній дати і може знайти пропозицію дешевше.
Варто враховувати, що туристичні агенції практично ніколи не продаються тури дорожче, ніж сам туроператор. Вони не мають права на перевизначення. Туристичні агентства заробляють на різницю знижок. І знижка може варіюватися в залежності від того, як вони довели себе. Ціни однаково скрізь ви йдете. Іноді краще піти на невеликий і невідомий, вони дають клієнтам додаткову знижку 2 до 5%, щоб знайти постійних покупців. Вистачить викласти на Невський індекс «Єгипт від 10 тис. рублів», а люди припадуть до вас.
Проблеми з туристами
Є два види туристів: ті, хто працює цілий рік, щоб піти на відпочинок, і ті, хто подорожує так багато. Перший вибір перевірених курортів в Єгипті, другий - щось далеко і більш екзотичне, наприклад, Домініканська Республіка. Сім'ї з дітьми практично завжди йдуть в Туреччину або Єгипет: є короткий рейс, є дитяча анімація і підігрів басейни. Одинки різні, але в основному виберіть Туніс, Туреччина або Таїланд: якщо людина соковита, він буде знайти друзів всюди. Так, звичайно, такі люди не йдуть самостійно: Куба, Балі, Мексика - країни після всіх компаній, пар або як частина туристичної групи. В Європі, так само, вона не несе відповідальності за те, що ви зустрінетеся з кимось.
У популярних курортах зустрічаються рідко будь-які нерівності. Більшість оповідань пов'язані з страхуванням, що, як ви знаєте, не охоплює випадки, коли травма отримана під час інтоксикації. А ось теж ви можете виїхати: один з моїх друзів на канікулах впав і травмував свою руку. Після зважування прозу і мінусів вона пішла на місце над болем. Вона тільки пішла до лікарні наступного ранку, не кажучи вже про те, що вона випитала до дня.
Незадоволені поїздки в Єгипет, Туреччина, Туніс і інші мусульманські країни завжди багато. Але якщо ви платите 15 тис. рублів, слід розуміти, що це буде маркер з білками і мурахами. І ви не знайдете м'яса на шведському столі, крім соєвої ковбаси. Це таке експрес дієта, як свинина і яловичина в азіатських країнах є дорогою, і це тільки в готелях 4-5 зірок. Щоб піти в Єгипет і не скаржавшись, потрібно сплатити 50 тис. чол. Ви можете жити в Європі і в трьох зірок. У Домініканська Республіка, лобстери і краби будуть витіватися в трешка, але якщо це трешка на Кубі, краще не піти на всіх.
Повернути гроші рідко. Після того, як туристичний менеджер завжди надсилає посилання на готелі, де ви можете прочитати відгуки, розповідає про те, що avaicompany літати, в цілому, готує морально. У період, коли Єгипет оголосив стан надзвичайних ситуацій і людей, які були евакуйовані до кінця свого відпочинку. Або навіть скасовані вже придбані тури. У такому випадку туристи вимагають повернення коштів. І отримали їх, але не від туристичного агентства, але від страховиків.
Вони часто скаржаться на затримки рейсу. Зачекайте чотири години на чартерний рейс є нормальним. Потім виходить, що деякі рейси, які задекларовані як прямі заправки, десь по дорозі. По суті, вони просто заощаджують на двох площинах: половина людей надходять до Анталії, а потім літають в Єгипет. Так замість чотирьох годин ви летите шість.
Корпоративний туризм
Туристичні агентства також займаються корпоративними клієнтами - великі компанії, працівники яких подорожують в інші міста. Вони мають офіси за кордоном і найчастіше працюють тільки на безготівкових розрахунків. Таким чином, вони шукають постачальника, який організує їх таксі, але з власним обманом, і нададуть всі звітні документи. У цьому сегменті найбільші гроші зроблені. Бюджет, як правило, один або два мільйони рублів за два дні: 12 номерів готелю Corintia здаються, всі приймають в аеропорт і готель. Я сміхався, коли люди не могли ходити 500 метрів від московського залізничного вокзалу до готелю, а компанія оплачувала близько 1500 рублів. При цьому вартість заходу може бути мільйоном, і ви можете отримати два для нього. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу.
Все частіше зустрічаються не просто конференції з flipcharts і власних ноутбуків. Люди хочуть розваги, якщо іноземці ведмеді з горілкою. Не проходить конференція в Санкт-Петербурзі без вечері та горілки. Один день мій гурт планував їздити на човні, до якого входить склянка шампанського. З тих пір, коли на човні з'явився сильний спирт,
р.
На паління поїздок
Люди думають, що ближче до дати вильоту, ціна туру буде нижча, просять їх постійно контролювати пропозиції, перевірити. По суті, хороший менеджер повинен знати, що на вогонь і що не потрібно. Якщо подорож до Домініканської Республіки коштує 50 тис. на тиждень, то в два дні ціна може падати до 35, якщо сезон знаходиться біля кінця. Ви можете літати до Туреччини за $8,000. Це відбувається, коли оператори турів зробили авансовий платіж за літаки і готелі і готові піти в червоний, але якось виграти гроші.
Для певних дат обов’язково ввімкніть квитки на Burning. Подорожі впевнені, що якщо вони підуть на компанію «Burning vouchers», то це буде дешевше. Як правило, ці компанії навіть не турбуються з моніторингом і роботою від свого імені. Але інформація про такі тури вільно доступні для всіх туристичних агентств.
Потрібна робота в вечірній час і в три годину ранку, адже ціни операторів постійно змінюються. Як відреагувати покупців. Якщо оператор бачить, що для певних дат нічого не забронював, він знижує ціну квитків, і якщо він бачить попит, він може різко піднятися.
-img4---
Тури по Європі
Є такі підвиди, як автобусні тури в Європі. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів, а якщо необхідно, то збережемо сюрприз. В цілому Європи на 15 тис. рублів. Контингент підібрав напою, люди без уяви і грошей. Наявність в кожному місті буквально два години. Якщо це ще три дні у Франції, то весь час ви йдете на обов'язкові екскурсії - парфумерні заводи і так далі. Крім того, тури зазвичай не включають їжу. А на шляху ви припините в місцях, які знову сплачуєте комісію: сендвіч обійдеться в 10 євро, туалет – 2, пляшка води – 5, а в кінці ви витрачаєте ще тисячі рублів тільки їсти. Вхід до музею на додаткову плату. Мій друг провів $ 65,000, хоча вартість туру $15,000. За ці гроші можна було самостійно відпочити в Парижі.
-img5---
Про працівників туристичних агентств
Найчастіше в туристичних агентствах працюють люди, які люблять подорожувати. Вони мають хороший бонус: вони отримують всі пропозиції першим і можуть захопити дешеві квитки. Малий бізнес не має досвіду і навчає їх самостійно. Більші туристичні оператори вимагають року досвіду і, як правило, спеціалізації конкретної країни.
Зараз існує такий конкурс на туристичний ринок, який продавець більше не займався цінами, що на ринку туризму. Крім того, ви зможете побачити все самостійно в Інтернеті. Звісно, вони працюють переважно на відсотках продажів, тому вигідніше для них продаються тури, які спочатку коштують більше. Але туристи не приступають до компанії з вже сформованою ідеєю ціни.
Я не скажу, що туристичні агентства спілкуються тісно: немає точки, вони всі прямі конкуренти. Але є Інтернет і друк бази даних туристичних компаній з адресами електронної пошти і номерами телефонів, і коли вам потрібно продати деякі відмова від поїздки, просто зробити електронну пошту. З'являються торгові агентства, звичайно, «Світ ваучерів», вони постійно побували туристів: вони забрали гроші, але люди не відправлялися в будь-яку точку світу. Вони були втілені, але це довгий процес в нашій країні. По-перше, коли вони зберігали місце проживання у Лондоні, вони закриті. За даними тієї ж бази, туристичні агенції отримують інформаційні бюлетені про недобросовісних постачальників або туристичних агентств, з проханням повідомити туристів.
На долі пакетних турів
Побачимо, що все рухається до повного зникнення пакетних турів та людей організують свої свята. Але літати в Таїланд або інші країни на поїздках все ще дешевше і зручніше, особливо для тих, хто не хоче процідити.
Також фахівці туроператорів говорять про те, що вони добре виконуються. У тому ж Чехії вартість туру 12 тис. рублів, за таку ціну ви не можете знайти нічого. Багато людей, які люблять подорожувати в пакетах, а потім переїхати по країні, як вони дивляться. У екзотичних країнах зазвичай ходять на власні - пакетні тури рідко продаються.
Я хотів би прийняти туризм в Росії. У нас є мало розвинена ніша екстремальних турів: вело в Європі, дикий - в Азії, в горах - в Перу, не в Камчатці, в Владивосток. Але все ускладнено тим, що до того ж Єгипту значно дешевше, ніж купити авіаквиток до Владивосток. Про Перу і обладнання для велосипеда, я не кажу нічого. І багато хто не залежить від нас. Для того, щоб зробити бюджетні рейси в Росію для наших громадян, на мій погляд, є прямою відповідальністю нашої держави. Авіакомпанія "Авіанов" була недорогою: мої друзі та I, наприклад, летять до Калінінграду для пені. І зараз вартість квитків так багато, що легше літати протягом семи днів в якусь країну. У зв'язку з технологічними роботами необхідно звернути увагу.
-img6---
Джерело: www.the-village.ru
Продам тури в Єгипет, Туреччина, Іспанія, Італія. Яка різниця між туристичними агентствами та туристичними операторами? Оператор займається організацією: веде переговори з готелями на певні знижки, купує блок місць в літаку з чартерних авіакомпаній, книг і робить передоплату, організовує трансфери, наймає аніматорів. Туристична компанія переселяє її. Багато людей не розуміють, чому вони повинні йти в туристичну агенцію, коли ви можете прямо до туроператора. The plus - це туристична агенція, яка працює з багатьма туристичними операторами і на певній дати і може знайти пропозицію дешевше.
Варто враховувати, що туристичні агенції практично ніколи не продаються тури дорожче, ніж сам туроператор. Вони не мають права на перевизначення. Туристичні агентства заробляють на різницю знижок. І знижка може варіюватися в залежності від того, як вони довели себе. Ціни однаково скрізь ви йдете. Іноді краще піти на невеликий і невідомий, вони дають клієнтам додаткову знижку 2 до 5%, щоб знайти постійних покупців. Вистачить викласти на Невський індекс «Єгипт від 10 тис. рублів», а люди припадуть до вас.
Проблеми з туристами
Є два види туристів: ті, хто працює цілий рік, щоб піти на відпочинок, і ті, хто подорожує так багато. Перший вибір перевірених курортів в Єгипті, другий - щось далеко і більш екзотичне, наприклад, Домініканська Республіка. Сім'ї з дітьми практично завжди йдуть в Туреччину або Єгипет: є короткий рейс, є дитяча анімація і підігрів басейни. Одинки різні, але в основному виберіть Туніс, Туреччина або Таїланд: якщо людина соковита, він буде знайти друзів всюди. Так, звичайно, такі люди не йдуть самостійно: Куба, Балі, Мексика - країни після всіх компаній, пар або як частина туристичної групи. В Європі, так само, вона не несе відповідальності за те, що ви зустрінетеся з кимось.
У популярних курортах зустрічаються рідко будь-які нерівності. Більшість оповідань пов'язані з страхуванням, що, як ви знаєте, не охоплює випадки, коли травма отримана під час інтоксикації. А ось теж ви можете виїхати: один з моїх друзів на канікулах впав і травмував свою руку. Після зважування прозу і мінусів вона пішла на місце над болем. Вона тільки пішла до лікарні наступного ранку, не кажучи вже про те, що вона випитала до дня.
Незадоволені поїздки в Єгипет, Туреччина, Туніс і інші мусульманські країни завжди багато. Але якщо ви платите 15 тис. рублів, слід розуміти, що це буде маркер з білками і мурахами. І ви не знайдете м'яса на шведському столі, крім соєвої ковбаси. Це таке експрес дієта, як свинина і яловичина в азіатських країнах є дорогою, і це тільки в готелях 4-5 зірок. Щоб піти в Єгипет і не скаржавшись, потрібно сплатити 50 тис. чол. Ви можете жити в Європі і в трьох зірок. У Домініканська Республіка, лобстери і краби будуть витіватися в трешка, але якщо це трешка на Кубі, краще не піти на всіх.
Повернути гроші рідко. Після того, як туристичний менеджер завжди надсилає посилання на готелі, де ви можете прочитати відгуки, розповідає про те, що avaicompany літати, в цілому, готує морально. У період, коли Єгипет оголосив стан надзвичайних ситуацій і людей, які були евакуйовані до кінця свого відпочинку. Або навіть скасовані вже придбані тури. У такому випадку туристи вимагають повернення коштів. І отримали їх, але не від туристичного агентства, але від страховиків.
Вони часто скаржаться на затримки рейсу. Зачекайте чотири години на чартерний рейс є нормальним. Потім виходить, що деякі рейси, які задекларовані як прямі заправки, десь по дорозі. По суті, вони просто заощаджують на двох площинах: половина людей надходять до Анталії, а потім літають в Єгипет. Так замість чотирьох годин ви летите шість.
Корпоративний туризм
Туристичні агентства також займаються корпоративними клієнтами - великі компанії, працівники яких подорожують в інші міста. Вони мають офіси за кордоном і найчастіше працюють тільки на безготівкових розрахунків. Таким чином, вони шукають постачальника, який організує їх таксі, але з власним обманом, і нададуть всі звітні документи. У цьому сегменті найбільші гроші зроблені. Бюджет, як правило, один або два мільйони рублів за два дні: 12 номерів готелю Corintia здаються, всі приймають в аеропорт і готель. Я сміхався, коли люди не могли ходити 500 метрів від московського залізничного вокзалу до готелю, а компанія оплачувала близько 1500 рублів. При цьому вартість заходу може бути мільйоном, і ви можете отримати два для нього. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу.
Все частіше зустрічаються не просто конференції з flipcharts і власних ноутбуків. Люди хочуть розваги, якщо іноземці ведмеді з горілкою. Не проходить конференція в Санкт-Петербурзі без вечері та горілки. Один день мій гурт планував їздити на човні, до якого входить склянка шампанського. З тих пір, коли на човні з'явився сильний спирт,
р.На паління поїздок
Люди думають, що ближче до дати вильоту, ціна туру буде нижча, просять їх постійно контролювати пропозиції, перевірити. По суті, хороший менеджер повинен знати, що на вогонь і що не потрібно. Якщо подорож до Домініканської Республіки коштує 50 тис. на тиждень, то в два дні ціна може падати до 35, якщо сезон знаходиться біля кінця. Ви можете літати до Туреччини за $8,000. Це відбувається, коли оператори турів зробили авансовий платіж за літаки і готелі і готові піти в червоний, але якось виграти гроші.
Для певних дат обов’язково ввімкніть квитки на Burning. Подорожі впевнені, що якщо вони підуть на компанію «Burning vouchers», то це буде дешевше. Як правило, ці компанії навіть не турбуються з моніторингом і роботою від свого імені. Але інформація про такі тури вільно доступні для всіх туристичних агентств.
Потрібна робота в вечірній час і в три годину ранку, адже ціни операторів постійно змінюються. Як відреагувати покупців. Якщо оператор бачить, що для певних дат нічого не забронював, він знижує ціну квитків, і якщо він бачить попит, він може різко піднятися.
-img4---
Тури по Європі
Є такі підвиди, як автобусні тури в Європі. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів, а якщо необхідно, то збережемо сюрприз. В цілому Європи на 15 тис. рублів. Контингент підібрав напою, люди без уяви і грошей. Наявність в кожному місті буквально два години. Якщо це ще три дні у Франції, то весь час ви йдете на обов'язкові екскурсії - парфумерні заводи і так далі. Крім того, тури зазвичай не включають їжу. А на шляху ви припините в місцях, які знову сплачуєте комісію: сендвіч обійдеться в 10 євро, туалет – 2, пляшка води – 5, а в кінці ви витрачаєте ще тисячі рублів тільки їсти. Вхід до музею на додаткову плату. Мій друг провів $ 65,000, хоча вартість туру $15,000. За ці гроші можна було самостійно відпочити в Парижі.
-img5---
Про працівників туристичних агентств
Найчастіше в туристичних агентствах працюють люди, які люблять подорожувати. Вони мають хороший бонус: вони отримують всі пропозиції першим і можуть захопити дешеві квитки. Малий бізнес не має досвіду і навчає їх самостійно. Більші туристичні оператори вимагають року досвіду і, як правило, спеціалізації конкретної країни.
Зараз існує такий конкурс на туристичний ринок, який продавець більше не займався цінами, що на ринку туризму. Крім того, ви зможете побачити все самостійно в Інтернеті. Звісно, вони працюють переважно на відсотках продажів, тому вигідніше для них продаються тури, які спочатку коштують більше. Але туристи не приступають до компанії з вже сформованою ідеєю ціни.
Я не скажу, що туристичні агентства спілкуються тісно: немає точки, вони всі прямі конкуренти. Але є Інтернет і друк бази даних туристичних компаній з адресами електронної пошти і номерами телефонів, і коли вам потрібно продати деякі відмова від поїздки, просто зробити електронну пошту. З'являються торгові агентства, звичайно, «Світ ваучерів», вони постійно побували туристів: вони забрали гроші, але люди не відправлялися в будь-яку точку світу. Вони були втілені, але це довгий процес в нашій країні. По-перше, коли вони зберігали місце проживання у Лондоні, вони закриті. За даними тієї ж бази, туристичні агенції отримують інформаційні бюлетені про недобросовісних постачальників або туристичних агентств, з проханням повідомити туристів.
На долі пакетних турів
Побачимо, що все рухається до повного зникнення пакетних турів та людей організують свої свята. Але літати в Таїланд або інші країни на поїздках все ще дешевше і зручніше, особливо для тих, хто не хоче процідити.
Також фахівці туроператорів говорять про те, що вони добре виконуються. У тому ж Чехії вартість туру 12 тис. рублів, за таку ціну ви не можете знайти нічого. Багато людей, які люблять подорожувати в пакетах, а потім переїхати по країні, як вони дивляться. У екзотичних країнах зазвичай ходять на власні - пакетні тури рідко продаються.
Я хотів би прийняти туризм в Росії. У нас є мало розвинена ніша екстремальних турів: вело в Європі, дикий - в Азії, в горах - в Перу, не в Камчатці, в Владивосток. Але все ускладнено тим, що до того ж Єгипту значно дешевше, ніж купити авіаквиток до Владивосток. Про Перу і обладнання для велосипеда, я не кажу нічого. І багато хто не залежить від нас. Для того, щоб зробити бюджетні рейси в Росію для наших громадян, на мій погляд, є прямою відповідальністю нашої держави. Авіакомпанія "Авіанов" була недорогою: мої друзі та I, наприклад, летять до Калінінграду для пені. І зараз вартість квитків так багато, що легше літати протягом семи днів в якусь країну. У зв'язку з технологічними роботами необхідно звернути увагу.
-img6---
Джерело: www.the-village.ru