Прокрасти, обманювати, переварювати. Bashny.Net

Звіт про те, як Мінська мережа роздрібних мереж веде клієнтів носом.

білоруських бурових магазинів на основі скандинавських знижок. Люди ковтають їжі з полиць, виштовхуючи один одному з ліктями. На хвилі хвилювання, торгівля відчувається простотою і готово засихати нас розтягнутою ковбасою, стебловим молоком, непроданим спиртом під шумом. У середу до походу «хапун» кореспонденти Onliner.by разом з експертами громадської асоціації «Захист прав споживачів «Комонавіт» пішли на рейду і переконалися, що великі і маленькі магазини продовжують безглузді. Типові порушення та хитрощі трейдерів, а також поради покупцеві від професіонала - в нашому звіті.

22 фото та текст під kata
Білі рублів перетворюються в долари
Головна





"Hippo": історія ковбаси

Субота, 22 грудня, 9 ранку разом з головою ГО «Захист прав споживачів «Комонавіт» В’ячеславом Шматом та колегою Олександром Аловом, їдемо на автобусі з залізничного вокзалу до Лостиси. Шмат є відомою людиною, за більш ніж 10 років він, як кажуть представники торгівлі, «ніжний» Мінські магазини, але фактично допомагає споживачам захистити своє право на придбання якісних товарів. Нашою метою сьогодні є не контроль (рейдер не має офіційного статусу), але для вивчення роздрібних об'єктів для совісті.



«З Новим роком магазини забрали серйозно», - розповідає Шмат, шукаючи близько. — Наглядові послуги, Сантенс, Мінскій міський виконавчий комітет. Перевірка OBEP в. В цей час магазини і торгові мережі просто намагаються продати товари, що розширюються в великих обсягах. Працівники торгівлі розповідають нам безпосередньо: затримки в магазинах приносяться регулярно.

В’ячеслав не хоче говорити про споживчі теми на автобусі протягом тривалого часу, намагаючись не висвітлити його обличчя. Ми не віримо, і він серйозно стверджує: в салоні можуть бути співробітники різних магазинів району, вони відразу ж повідають своїх менеджерів, які Loshitsa збирається Shmat. А потім торгівля миттєво видаліть з полиць «деле», поставте ідеальний порядок!

Трохи пізніше ми побачимо, що В'ячеслав не перебільшився.



Перший об'єкт - торговий центр "Хіппо" на Ігуменському тракті. Розщеплення. Кілька хвилин - охоронна охорона проходить по касі і показує касіри характерним жестом, кажуть, в магазині "люда в капелюхі". Я маю на увазі, Shemat. Швидко!

Що добре? Ще швидше В’ячеслав знаходить порушення. У ковбасному відділі він зважує розтягнутий вал. У продавця намагається виправдати себе: вони кажуть, він вже був видалений, він не лежав у вікні.

«Що робити рулетку в торговій кімнаті?» В'ячеслав Шмат знає свої права.



05 мар



За 20 хвилин фахівці збирають кілька кошиків з витриманими продуктами. У кошику Шматові навантаження з десятками паличок копченої салямі «Бойарська». Запитати продавця, щоб зважити товари. Працівники не хочуть, але немає ніде йти.

«Дійкий продукт, особливо ковбаси, фрукти, овочі, в кінцевому підсумку висихають», пояснює В’ячеслав Станіславович. Цей салямі був зважений 16 грудня, і сьогодні він 22-й. Відповідно, вага повинна бути змінена. й

А саме: цифри на вагах відрізняються від зазначених на етикетці. Шмат швидко розраховує: різниця на одній палиці становить $ 0.52. Пізніше в книзі коментарів і пропозицій «Хіппо» він зробить відповідний запис: «У реалізації була ковбаса копчена салямі «Бойарська», яка надала помилкову інформацію про вартість 1-ї сливи. Продукція зважена 16.12.2012. З присвоєнням продукції при наявності заступника начальника 1-го відділення харчування Зубрицької Наталії Миколаївни, відмінність вартості на 1-й комплекті кузова від 0,52 до 0,60 $ На 13 комплектах різниця цін склала приблизно $7.25.



До речі, можна купити ковбасу: Шмат відмовився продати його. Нормальний бізнес для нього. Магазини добре розуміють: якщо немає факту реалізації «небезпечного контролера», то немає факту розрахунку. Тільки «невірна інформація», і це вже не такий серйозний «прокол».

... У інформаційному центрі «Хіппо», наповнивши «зручну книгу», В’ячеслав Шмат провів більше години. Управління магазином підійшов, він зданий навіть великим босом. Управління причинами: для такого великого торгового центру - не стільки порушень, правда?

Суддя для себе. У візках Шмат - "дві імена ковбасних виробів з терміном закінчення терміну придатності", 7 пляшок з вуглецевого м'якого напою "Прингальна вода" з ароматом лимона і ванілі, термін придатності якого було випущено 13.12.2012, 4 пляшки "Прингальна вода" з ароматом дині, придатних до 14 грудня. Крім того, витриманий йогурт від Danon, 8 сирів, які були на продаж після закінчення терміну продажу (після зволоження цілісності упаковки виробника, харчові продукти повинні бути продані протягом 12 годин з дати відкриття пакету, за умови зберігання).

Ми не ходимо довга, тому «Я запитаю вам, щоб дати письмову відповідь, чи були видані товари з терміном закінчення терміну дії, зазначені в заявці, були вилучені з продажу, які заходи були вжиті, чи покарані на кожну групу товарів», - експерт покладає точку.

р.

Almi: Оксана, у нас є Shemat!

Ми рухаємось. Almi deli, 44 Yankee Lucina St. Просто введений в торгову кімнату, і жінка в однорідності вже ведеться до розселення і в'язниці: "Оксана, у нас є Shmat!"

Алемі був невеликий конфлікт. В’ячеслав заповнив «надзвичайні» кошики спочатку не хочу розрахувати при оформленні замовлення, а потім захочився «забрати» товар.

Що робити? Якщо ви не хочете продати, принесіть книгу коментарів і пропозицій, він спокійно просить. - Або зателефонуйте поліцію. В іншому випадку я зателефоную їй. й

Не було людей в уніформі (хоча Шмат назвав поліцію більше одного разу, включаючи для того, щоб записувати продаж спирту після закінчення терміну зберігання в одному великому торговому центрі Усуччини).

Книга була видана, в ній міститься запис: «Коли відвідуєте магазин на 12,30 хвилин, продаються спиртні вироби і пропонуються для покупки після закінчення терміну зберігання і продуктів з терміном придатності. Назволено: 3 пляшки десерту «страуниця» Пара-Марібо (виробник ТОВ «Іван Купала - баргайн», дата кипіння 14.06.2012, термін зберігання 6 місяців до 14.12 2012)». Це, через вісім днів після закінчення терміну зберігання.



09 мар



Серед знахідок є кетчуп «Аджіка» вищої категорії від Kamako PLUS, термін зберігання якого становить 63 (!) днів тому, а також кетчуп «Аджика» 2-ї категорії з Мінського маргаринового заводу, розрахованого на добу. Також було кілька сортів хліба ("Славій Еліт", "Орловський Новий Cut"), на пакетах яких немає дати і часу закінчення технологічного процесу. Порушення полум'я.

р.

11.



«Якщо це не для спирту, це не так страшно?» Так, візьмуть участь у роботі: вони розповіли про товари на полицях та переглядали терміни.

Згідно з експертом, виписки завжди однакові. Керівники неуважних співробітників, небайдужих мерчандідів, великих обсягів роботи. Принаймні, щоб пекти з приваром! Що робити з покупцями?

Очікуваний спирт дійсно серйозний. Організація отримає штраф, і значне.



Покрокова наявність ... стебла молока

Невеликий магазин «безкоштовності» на вулиці. Сировина, 38. Знак на вході читає: «Ми відкрили!» Ми дивимося всередині, ми бачимо навпіл-порожні лічильники, ми думаємо, що тут немає нічого.

"Ви приїжджаєте, не соромтесь," продавець запрошує. На обличчі В'ячеслава Шмата вона не знає. Ну, нехай зайдемо.

Як можуть існувати такі магазини, фахівці не розуміють. У десяти хвилинах вони знайшли на полицях, витриманий хлібом, молоком, ковбасою, на якій дата виготовлення була навмисно витирається. Майже всі ці вироби повинні бути видалені з полиць - це вирок.



14.



15.00 р.



У книзі коментарів та пропозицій було запис: «Паливна ковбаса нова, виготовлена ВАТ «Гродно М’ясокомбінат»: дата виробництва була навмисно вилучена, а відповідно до сертифікату якості, продукція придатна до 18 грудня. й

Ковбаса кров «Нарочанська» - така ж історія. І так далі. За кілька днів маковий пиріг з vidla, хліб "Водар", а Батон "Капітал", хліб "Нарочанський" вже п'ять днів, як термін придатності.



«Бої капусти було продано за зниженою вартістю, загальна сума, за якою було перевищено вартість 2 санвузла – 0,25 дол. США» ще одна цитата з в’їзду Шмата.

Молодий директор підприємства Дмитро Беко (магазин належить до певного ТОВ "СТО-Груп") не був особливо виправданий. Він прийшов до торгівлі останнім часом, немає досвіду, магазин відкритий для другого дня. Beco не приховує, що не знає багато нюансів. Наприклад, що капуста має властивість висихати і краще зважити її на день продажу. Але що, як кажуть, це його проблема.

Відомості про розгорнуті результати рейду В’ячеслава Шмату надішлемо в регулятивні органи, і, можливо, новостворений магазин може бути покритий поліцією.



18 років

03039, Україна

19.00 р.



Euroopt: Помідори з секретом

На місці «SRT-groups» ми провели кілька годин: затримали паперові роботи. Останній пункт нашої рейди був обраний "Єврооп" на вул. Левкова.

17:00, люди в торговій кімнаті темряви. Шмат і його колега швидко розсіюють навколо приміщення. Ми розуміємо, що експерти визнані.

По-перше, вони дивляться на плоди - все нормально, немає прямої гнилі. Тим не менш, в кошику В'ячеслава - м'ясо від "Просма" (на етикетках виробника непрочитана інформація про дату закінчення терміну дії, а також сертифікат якості на заміну "Діннер" в магазині швидко знайдено, хоча вони обіцяли надсилати разом з відгуком на заяву), а також "Томати засолити в пластиковому контейнері" з УА "Partizanskoe". Етикетка вказує на дату пакування (09.11.2012) та дату закінчення терміну дії від дати пакування (30 днів). Так, до 9 грудня. Сьогодні 22-й.



Зважаючи на те, що Шмат не допускається купувати товари, кошик піддається нам. 20 хвилин в лінії - і покупка "фіксована". Візьміть дві копії чекаю. Підставка на виході дуже здивована при запитанні на управління магазином. Лідери не протистоять: так, це.

В’ячеслав Шмат коментує результати: Вони розчаровують. За умови, що перед Новим роком торгівля тісно займається санітарними послугами, порушеннями все ж темряви!



Торгові мережі чекають штрафи, з вражаючим - від $ 230 до $ 574. Однак не існує гарантії того, що на полицях більше не з'явиться «деле», а інформація на етикетках буде виправлена для надійного.

«Ми захищаємо права як звичайних покупців, так і інформуємо інших, як захистити права в даній ситуації. Таким чином, ми зберігаємо торгівлю в тон, говорить В'ячеслав Шмат. Коли ми з'явимося в магазині великого ланцюжка, його співробітники в їх зв'язку негайно повідомили колеги і блатети «латість» з поличок, вилучених. За час, звичайно, але це результат! Але якщо кожен білоруський, який знайшов затримку, намагався отримати справедливість і покарати продавців курей, ефект буде набагато більш значним.

Інструкції для покупця, які прийшли в магазин

Ми попросили В'ячеслава Шмату нагадувати покупців «базики» правила, які потрібно пам'ятати при відвідуванні торгових закладів.

1,1 км Коли ви купуєте продукцію, обов'язково звертайте увагу на дату виготовлення, термін придатності (пожежне життя), стовпчик «Іодден перед».
2,2 км При покупці ковбасних виробів, птахівництва в вакуумній упаковці звертайте увагу на цілісність упаковки.
3. У Якщо ви купуєте ковбаси, птахопродукти в вакуумній упаковці, на які виробник вказав вагу (як і охолоджені і заморожені напівфабрикати), пам'ятайте: вага, зазначена на етикетці магазину повинна відповідати масі, зазначеній виробником.
4. У При покупці упакованих ковбас звертайте увагу на дату пакування, так як товар має властивість висихати, а обсяг упакованих товарів повинен бути дорівнює об'єму в день продажу. Наприклад, якщо варена ковбаса зважена 7 днів тому вона може втратити від 50 до 80 грам на паличці, що призводить до переоцінки вартості за роздрібною ціною $ 11.50 за 1 кг за 1 $.
5. Умань При покупці упаковані овочі та фрукти, які зважуються заздалегідь, вони також висихають. Зрілі ананаси в день «сухий» до $ 0.17!
6. Жнівень Обов'язково візьміть чек. Якщо, наприклад, при покупці взуття на ринку, не пояснюючи причини, ви не надали чеку, і вам подобається черевики дуже багато, то запитайте, що взуттєвий ящик вказує на номер сидіння, IP деталі, назву та ініціали продавця, а також дату продажу (номер, місяць, рік). За законом позов про взуття, якщо є дефект виробництва, приймається протягом двох років.
7. Про нас Після того, як ви сплачуєте при оформленні замовлення, обов'язково перевірте, чи ви збиваєте товари, які не у вашому кошику покупок. Багато великих мереж в Мінську є винним. Недавній випадок: чоловік прийшов додому і знайшов, що він був вписаний кількома парами тапочки, які він ніколи не бачив в очах!
8. У При покупці товарів на ринку обов'язково зважте товари на контрольних вагах, які повинні бути там.
9. Навігація При покупці більше двох елементів з того ж продавця, не варто лази отримати калькулятор. Білоруська практика: якщо є кілька покупок, продавці мають audacity, щоб кинути від $ 0.57 до $ 3.45.
10. Якщо ви відмовилися надати книгу коментарів і пропозицій в магазині, ви можете звернутися до поліції, зателефонувавши до відділення поліції, в якому знаходиться торговий пункт.
11. Якщо ви відмовилися надати книгу коментарів і пропозицій на ринку (IP або юридична особа), то перейдіть до адміністрації ринку і попросіть книгу коментарів з них. Практика показує, що ви будете надані контролером, який швидко переконує IP на роботу відповідно до закону. Якщо адміністрація ринку відмовила у проведенні діалогу, можна назвати поліцією.



Що робити, якщо ви дізнаєтесь, що ви продали товар?

1,1 км Вимоги до якості. На сайті Міністерства охорони здоров'я або Мінського міського центру гігієни та епідеміології краще залишити електронну пошту. Уповноваженою особою буде надана замітка про отримання, повідомлення з датою отримання буде повернено Вам. Час відповіді не більше одного місяця. Навіть якщо ви зареєстрували свою скаргу через Інтернет, ви зобов'язані надати письмову відповідь в умовах, встановлених Законом Республіки Білорусь від 18 липня 2011 р. No 300-Z «Про звернення громадян та юридичних осіб».
2,2 км Вартість претензій (оцінка, децепція). Необхідно надіслати електронне звернення на сайт Мінського міського виконавчого комітету або до Державного контрольного комітету або в звичайному режимі - відправити письмове звернення через поштовий відділ (обов'язковий зареєстрований лист з повідомленням). «З власного досвіду я не раджу зв’язатися з районними центрами гігієни та епідеміології та районних адміністрацій, краще всього – Міністерством охорони здоров’я або Мінським міським центром гігієни та епідеміології, а також Мінським міським виконавчим комітетом», – розповідає В’ячеслав Шмат.
3. У Після того, як ви придбали товар, він є вашим майном. Ви маєте право зробити те, що ви хочете з ним. «Я раджу запросити управління магазином, показати його, що придбані товари продаються з строковим терміном зберігання або з тривалим терміном зберігання, попросити книгу коментарів та пропозицій та перелік порушень до отримання сплачених грошей на перевірку повернення або відхилення від повернення», - підкреслив експерт. Після повернення грошей законно, цей продукт знову стане майном магазину, і його просто буде відходити. Після того, як роз'яснення до адміністрації магазину, ви можете видалити товарний знак виробника як докази. Це право, але тільки до тих пір, поки товари є вашим майном. й

Головна

Джерело: