386
Beeline дійсно fucked вгору.
Зателефоновано 0711, цей сервіс є платним посиланням. Для 29 рублів з ПДВ ви можете відразу зателефонувати на послугу підтримки Beeline. Ви почули! Для одного долара оператор пропонує Вам вирішити всі ваші питання в службі підтримки без черг. Наприклад, Beeline помилково писав гроші і потрібно вирішити це питання? Легко – не чекайте півгодини на лінії, коли оператор буде безкоштовним, оплатити гроші і обговорити вашу проблему.
Я думаю, що цей підхід є надзвичайно цинічним – абоненти вже оплачують гроші оператора, а абонентська підтримка є частиною сервісу. Нездатність надання прийнятного часу виклику оператору пов'язана з тим, що Beeline заощаджує на службі підтримки. Ні оператора в Росії має такий час очікування на дзвінок, він часто перевищує 30-40 хвилин. За цей час ви можете просто поспішати на вашому питанні - час дорожче. Це, ймовірно, що Beeline хоче.
З точки зору зображення цей крок Beeline цілком вписується в стратегію крихітних бойових дій, коли оператор збирає копійку від своїх абонентів для будь-якого зрізу. Крім того, свідомо йде на створення послуг не для абонентів, але для збору грошей з них. Кожен раз, здається, що ліміт вже був пропущений, і не можна піти навіть нижче, Beeline отримує шлях, щоб спростити мій суд.
Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів, а якщо необхідно, то збережемо сюрприз. Ще одне, що головоломка мене є те, що є достатні люди, які працюють на Beeline, багато з них є мої друзі. Ви запитаєте, як це можливо, і відповідь - це глухий обман, що хтось зробив це без думки. Можливо, ми повинні почати управління компанією таким чином, що рішення, які впливають на імідж оператора, не виводяться з рук, але обговорюються з усіма відділеннями та усіма ризиками, пов'язані з ними, оцінюються?
ВІА
Цинікізм дійсно високий. Не тільки якість зв'язку ніде нижче, тепер вони повністю обертаються з клієнтами.
Я мріяв про день, коли споживач остаточно почне голосувати за рубежами для тих, хто надає якісні послуги.
, Україна
Джерело:
Я думаю, що цей підхід є надзвичайно цинічним – абоненти вже оплачують гроші оператора, а абонентська підтримка є частиною сервісу. Нездатність надання прийнятного часу виклику оператору пов'язана з тим, що Beeline заощаджує на службі підтримки. Ні оператора в Росії має такий час очікування на дзвінок, він часто перевищує 30-40 хвилин. За цей час ви можете просто поспішати на вашому питанні - час дорожче. Це, ймовірно, що Beeline хоче.
З точки зору зображення цей крок Beeline цілком вписується в стратегію крихітних бойових дій, коли оператор збирає копійку від своїх абонентів для будь-якого зрізу. Крім того, свідомо йде на створення послуг не для абонентів, але для збору грошей з них. Кожен раз, здається, що ліміт вже був пропущений, і не можна піти навіть нижче, Beeline отримує шлях, щоб спростити мій суд.
Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів, а якщо необхідно, то збережемо сюрприз. Ще одне, що головоломка мене є те, що є достатні люди, які працюють на Beeline, багато з них є мої друзі. Ви запитаєте, як це можливо, і відповідь - це глухий обман, що хтось зробив це без думки. Можливо, ми повинні почати управління компанією таким чином, що рішення, які впливають на імідж оператора, не виводяться з рук, але обговорюються з усіма відділеннями та усіма ризиками, пов'язані з ними, оцінюються?
ВІА
Цинікізм дійсно високий. Не тільки якість зв'язку ніде нижче, тепер вони повністю обертаються з клієнтами.
Я мріяв про день, коли споживач остаточно почне голосувати за рубежами для тих, хто надає якісні послуги.
, УкраїнаДжерело:
