591
Моменти спілкування з клієнтами
Шановні друзі!
Так, я працюю на офіційному прийомі. Так що робота не здавалася, він вирішив виправити пам'ятні (комічні, конфліктні та ін.) моменти спілкування з клієнтами. Додатки в письмовій формі, дзвінки, прямий зв'язок...
П.С. Не помилуй пост, з клієнтами завжди поважна, синдром годинника не страждає.
Продовження
1,1 км Дзвоните до: Здрастуйте, я мушу в отвір, прокочивши колесо, відправляю мене навантажувальником за гарантією.
2. Як 8300? Я думав, що це було безкоштовно, тому що автомобіль був гарантований.
3. У Клієнт: Моя лампочка вигорає в фари. Я буду правою, я отримую ковпачок, прямо?
Коли це?
Клієнт: Так, 2-3 місяці тому.
4. Клієнт: Моя скляна шайба припинила роботу після цього.
Майстер: Коли це було? Що в шайбі?
Замовник: У вересні він був, в резервуарі заливається вода. (Грудень на час лікування).
5. Умань Я тут для TO.
Клієнт: Ви збираєте машину зараз?
Майстер: Так. Що триває 3-4 години.
Замовник (прийнято оренда): Чи буде я без автомобіля на 4 години? ?
6. Жнівень Гей, що кулькова олія?
7. Про нас Дівчина, Mazda 6, вдарив фарфор, скло ціле, всередині майже крихітна, не горить розмір.
Клієнт: Замініть свій розмір лампочки.
Майстер: Але ваш блок фари практично зламаний, це, ймовірно, не лампочка світла. Чи має сенс замінити блокголову?
Замовник: Замініть лампочки будь-якої точки.
Змінено. Він горить, і не горить.
Клієнт: Чому це горіння чи ні?
8. У Замовник: Чи можна з олією, або це дорого?
Майстер: Так, обов'язково.
Додає оливи більш дорогі, якість не краще, не задовольнять вимогам рослини.
9. Навігація Я проїду два Ніва перед тим, що ви сказали мені тут?
10. Клієнт: Я раніше проїхав два Нівас, я знаю дизайн разом і по всьому, змінити датчик температури !!!
Майстер: Що? Є два.
Замовник: Ви знаєте краще, ви експертами.
11. Що, скоро?
Через 5 хвилин.
Що, скоро?
Через 5 хвилин.
Що, скоро?
Через 5 хвилин.
Що незабаром?
12. Клієнт: Який рівень вершкового масла повинен додати?
Майстер: На зонді посередині між позначками «мінімум» і «максимум».
Клієнт: Чи це між «мінімумом» і «максимумом»?
13.00 р. Я отримав антифриз.
14. Майстер: Як мити машину?
Клієнт: ... er ... top ...
15.00 р. Клієнт на S-Niva.
Налаштуйте мене так, щоб другий вентилятор буде працювати на 100 градусів. (актуально працює на 101)
16.00 р. Я змінив їх рік назад (близько запалень)
17.00 р. Скарга: ABS працює занадто гучно.
18 років Майстер: Зміна масла мийки?
Клієнт: Звичайно, це болить. (Я не трахнув отримати це, я трохи stupored)
19.00 р. Одноразовий клієнт кладе твердопалив на пробку і кришку газового бака. Не зливають газ.
20. Відділення поздовжнього керма, задня.
21. На відстані 5 хвилин ходьби. Нехай майстер виходить і дивиться. (Це корона!)
22. Клієнт розповів, що необхідно було змінити задні гальмові колодки та барабани (глибокі борони, дуже нерівне зношування, явно великі бруди були вражені). (лютий за часом застосування).
Клієнт: Ну, я зробив це в липні, тому чому ви не сказали мені?
23. Майстер: Державний автомобільний номер?
Клієнт: Hive, Ольга, Микола 743. (Чи щось сміятися) , Хей, блю!
24. Замовник: Зареєструвати мене для ремонту
Майстер: У вас є час на 14:00 і 16:00, який зручний для вас час?
Клієнт: Поставити його на 16.
Майстер: Все право.
Клієнт: Може Я приніс його зараз, залиште його? Може бути, вони будуть випущені рано...
25. І можна якось видалити клапан EGR, оскільки він шкідливий при вихлопних газах вводять двигун? (до речі, клапан EGR відсутній на цій моделі двигуна).
26. Що таке автомобіль?
Клієнт: Opel-Chevrolet
27. Клієнт охарактеризував дефект: При русі в 3 передачі на швидкості 45-50 км / год, шум з-з-з.
Джерело: http://
Так, я працюю на офіційному прийомі. Так що робота не здавалася, він вирішив виправити пам'ятні (комічні, конфліктні та ін.) моменти спілкування з клієнтами. Додатки в письмовій формі, дзвінки, прямий зв'язок...
П.С. Не помилуй пост, з клієнтами завжди поважна, синдром годинника не страждає.
Продовження
1,1 км Дзвоните до: Здрастуйте, я мушу в отвір, прокочивши колесо, відправляю мене навантажувальником за гарантією.
2. Як 8300? Я думав, що це було безкоштовно, тому що автомобіль був гарантований.
3. У Клієнт: Моя лампочка вигорає в фари. Я буду правою, я отримую ковпачок, прямо?
Коли це?
Клієнт: Так, 2-3 місяці тому.
4. Клієнт: Моя скляна шайба припинила роботу після цього.
Майстер: Коли це було? Що в шайбі?
Замовник: У вересні він був, в резервуарі заливається вода. (Грудень на час лікування).
5. Умань Я тут для TO.
Клієнт: Ви збираєте машину зараз?
Майстер: Так. Що триває 3-4 години.
Замовник (прийнято оренда): Чи буде я без автомобіля на 4 години? ?
6. Жнівень Гей, що кулькова олія?
7. Про нас Дівчина, Mazda 6, вдарив фарфор, скло ціле, всередині майже крихітна, не горить розмір.
Клієнт: Замініть свій розмір лампочки.
Майстер: Але ваш блок фари практично зламаний, це, ймовірно, не лампочка світла. Чи має сенс замінити блокголову?
Замовник: Замініть лампочки будь-якої точки.
Змінено. Він горить, і не горить.
Клієнт: Чому це горіння чи ні?
8. У Замовник: Чи можна з олією, або це дорого?
Майстер: Так, обов'язково.
Додає оливи більш дорогі, якість не краще, не задовольнять вимогам рослини.
9. Навігація Я проїду два Ніва перед тим, що ви сказали мені тут?
10. Клієнт: Я раніше проїхав два Нівас, я знаю дизайн разом і по всьому, змінити датчик температури !!!
Майстер: Що? Є два.
Замовник: Ви знаєте краще, ви експертами.
11. Що, скоро?
Через 5 хвилин.
Що, скоро?
Через 5 хвилин.
Що, скоро?
Через 5 хвилин.
Що незабаром?
12. Клієнт: Який рівень вершкового масла повинен додати?
Майстер: На зонді посередині між позначками «мінімум» і «максимум».
Клієнт: Чи це між «мінімумом» і «максимумом»?
13.00 р. Я отримав антифриз.
14. Майстер: Як мити машину?
Клієнт: ... er ... top ...
15.00 р. Клієнт на S-Niva.
Налаштуйте мене так, щоб другий вентилятор буде працювати на 100 градусів. (актуально працює на 101)
16.00 р. Я змінив їх рік назад (близько запалень)
17.00 р. Скарга: ABS працює занадто гучно.
18 років Майстер: Зміна масла мийки?
Клієнт: Звичайно, це болить. (Я не трахнув отримати це, я трохи stupored)
19.00 р. Одноразовий клієнт кладе твердопалив на пробку і кришку газового бака. Не зливають газ.
20. Відділення поздовжнього керма, задня.
21. На відстані 5 хвилин ходьби. Нехай майстер виходить і дивиться. (Це корона!)
22. Клієнт розповів, що необхідно було змінити задні гальмові колодки та барабани (глибокі борони, дуже нерівне зношування, явно великі бруди були вражені). (лютий за часом застосування).
Клієнт: Ну, я зробив це в липні, тому чому ви не сказали мені?
23. Майстер: Державний автомобільний номер?
Клієнт: Hive, Ольга, Микола 743. (Чи щось сміятися) , Хей, блю!
24. Замовник: Зареєструвати мене для ремонту
Майстер: У вас є час на 14:00 і 16:00, який зручний для вас час?
Клієнт: Поставити його на 16.
Майстер: Все право.
Клієнт: Може Я приніс його зараз, залиште його? Може бути, вони будуть випущені рано...
25. І можна якось видалити клапан EGR, оскільки він шкідливий при вихлопних газах вводять двигун? (до речі, клапан EGR відсутній на цій моделі двигуна).
26. Що таке автомобіль?
Клієнт: Opel-Chevrolet
27. Клієнт охарактеризував дефект: При русі в 3 передачі на швидкості 45-50 км / год, шум з-з-з.
Джерело: http://
