ЯК ОРГАНІЗЕР РОБОТИ

Експерт з налагодження бізнес-процесів Олександр Левітас провів майстер-клас в рамках онлайн-тренінгу. Деякі найцікавіші котирування з цієї майстерні:

1,1 км Є два підходи до організації бізнесу: європейські та японські. Вибираємо європейський підхід, ми спочатку описуємо позиції, ставки, зарплати і з цих елементів збираємо нашу бізнес-головоломку. За словами японського підходу, спочатку потрібно описати процес, за допомогою якого заготовка перетворюється в готовий продукт. Я сильний прихильник японського підходу. Чому? Порівняйте внутрішню Lada Kalina з Toyota з того ж класу.

2,2 км Пам'ятайте, що людина, яка вперше прийшла до роботи для вашої компанії, не знає, як і що він повинен зробити. Він потребує інструкцій. Всі необхідні чіткі інструкції. Таким чином, засновниця наукової організації праці Frederick Taylor почався з того, що він написав для сталевих млинів правила про те, як кинути пісок з лопаткою. Є більше п'ятдесят способів навантажити пісок лопаткою, і є тільки один правильний. Більшість людей не читали далі, тому що вони сміються на животі. Але при розробці технології Тейлора, кількість працівників на заводі, які обробили однакову кількість робіт, знизилася від шести сотень до сто і сорок.

3. У Всі люди, які працюють для вас, можна розділити на три групи. Перша група - люди, які завжди роблять роботу в хорошій вірі. Вони можуть бути довірені, щоб охороняти хліб у бджільництві Ленінграда. Але ці люди всього 2-3%. Друга категорія – люди, які порушують правила, навіть якщо ви загрожуєте їх стріляти на місці. Якщо ви коли-небудь побачили заголовок у жовтих папірах, “Мультімільйонерська дружина спіймана в магазині з вкраденим блиском для Ten Roubles”, який тип людини, близько 5%. Решта 93% — конформатори. Вони завжди будуть діяти як всім іншим. Таким чином, Ваше завдання полягає в тому, щоб переконатися, що це «вічно» в Вашій компанії виходить людям доброї віри.

4. У Залізо, більшість людей йдуть на роботу за зарплату. Але хороший працівник, який думає не тільки в сучасних категоріях і хоче бути цінним, мотивований кар'єрним зростанням, не зарплатою. Він готовий втратити гроші сьогодні, щоб виграти завтра в новій ємності.

5. Умань Нематеріальна мотивація – це інструмент, який входить до гри, коли ми не хочемо дати працівнику більше грошей, або вже дали гроші, але це не працює. Так, на заводі Ford, для того, щоб задовільнити амбіції ремонту верстатів, не піднявши зарплату, вони змінили назву його положення від «репарат-регулятора» до «голови ремонтно-регулювального відділу».

6. Жнівень Що, якщо у нас є десять людей в нашому відділі і тільки купили два iPad? Дайте їм тим, хто працює iPad, може дійсно зробити краще. Поцілунок, щоб зустрітися з VIP-клієнтами, краще їздити з новимкутним iPad, і не з ноутбуком, придбаним в 2005 році на продаж.

7. Про нас Навчання когось легше, ніж замінювати їх. Але простіше замінити людину, ніж відтворити свої особисті якості.

8. У Пам'ятайте, що головне: добре загиблий працівник, обладнаний правою інструкцією, з належною мотивацією і правильним управлінням, добре виконує свою роботу.