Творчість Річарда Брансона

фраза «Ваш дзвінок дуже важливо для нас, але в даний момент всі оператори зайняті – час очікування вісім хвилин» викликає тільки подразнення і гнів.

Це те, що клієнти Virgin Atlantic слухаються.

Моє ім’я Ричарда Брансона і я є власником Virgin Atlantic. Всі оператори зараз зайняті. Це мес. Давайте зробимо це. Якщо ви не відповіли свій дзвінок після 18 секунд, ви отримаєте знижку £450. Я відпускав відлік - 18, 17, 16, 15...
Клієнт слухає і сниться пристрасно про те, що оператор не забирає телефон.

Олексій Іванов, «Звичай»