La paradoja de soluciones: ¿Por qué tomamos decisiones estúpidas después de pensar largamente

Cuánto tiempo pasas analizando la situación y encontrando una solución no es una garantía de éxito.




Imagina esta situación: estás sentado frente a un ordenador durante la tercera hora, analizando todas las soluciones posibles a un problema importante. Ha recopilado listas de pros y contras, ha estudiado estadísticas, consultado con expertos. Y terminas tomando una decisión que resulta ser catastróficamente errónea una semana después. ¿Conocido? Bienvenidos al mundo de la paradoja de toma de decisiones, donde más tiempo para pensar no es igual a mejores resultados.


Un estudio de Harvard Business School encontró que las personas que tomaron decisiones intuitivas en 30 segundos estaban 73% más satisfechas con el resultado que aquellos que pasaron más de una hora en análisis.


Anatomía de parálisis analítica

Cuando demasiado análisis conduce a malas decisiones, los psicólogos llaman parálisis analítica o la paradoja de elección. Barry Schwartz, en su famoso libro La Paradoja de la Elección, demostró que aumentar el número de opciones no nos hace más felices, sino que paraliza la capacidad de tomar decisiones eficaces.


Nuestros cerebros han evolucionado para tomar decisiones rápidas en situaciones críticas. Cuando un tigre lleno de sable corre hacia ti, no tienes tiempo para tomar mesas de decisión. Pero en el mundo de hoy, aplicamos este sistema de respuesta rápida a problemas complejos que requieren análisis, mientras que al mismo tiempo intentamos analizar preguntas simples que se resuelven mejor intuitivamente.



¿Por qué más información significa decisiones peores

Sobrecarga de información

Cuando nos enfrentamos a un exceso de información, nuestro cerebro comienza a trabajar como un procesador sobrecargado. Cada nuevo hecho crea conexiones y oportunidades adicionales para el análisis, pero al mismo tiempo reduce la calidad del procesamiento de cada elemento individual.


Investigadores de Stanford encontraron que las personas que se ofrecieron una elección de 24 tipos de mermelada compraron 10 veces menos que los que se ofrecieron sólo 6 opciones. Al mismo tiempo, es más probable que aquellos que todavía hicieron una compra de una amplia gama se arrepientan de la elección.


El efecto de anclaje y las distorsiones cognitivas

Cuanto más tiempo pensamos, más experimentamos distorsión cognitiva. La primera información que recibimos (el efecto anclaje) comienza a dictar la dirección de todo análisis posterior. No sabemos buscar hechos para apoyar nuestra impresión inicial, ignorando datos conflictivos.


Daniel Kahneman, un premio Nobel en economía, explica en Think Slow... Decide Rápido que nuestro sistema de pensamiento analítico (System 2) se cansa fácilmente y comienza a delegar decisiones a un sistema intuitivo (System 1), pero al mismo tiempo crea la ilusión de un análisis cuidadoso.


La Neurobiología de Repensar

Estudios modernos utilizando imágenes funcionales de resonancia magnética muestran que con deliberación prolongada, la actividad en la corteza prefrontal (responsable para el pensamiento racional) disminuye gradualmente, y la actividad en el sistema límbico (el cerebro emocional) aumenta. Esto significa que al pensar que nos estamos volviendo más racionales, nos estamos volviendo más emocionales.




La paradoja es que cuanto más pensamos en una solución, menos pensamos en realidad. El cerebro comienza a trabajar en el modo “autopilot”, creando la ilusión del análisis profundo.


Historias de la vida real

Steve Jobs fue conocido por sus decisiones rápidas e intuitivas. Cuando el equipo de iPhone pasó meses discutiendo sobre qué material utilizar para la pantalla, Jobs eligió el vidrio en cinco minutos sólo conteniendo muestras en sus manos. Esta elección fue revolucionaria para toda la industria.


El ejemplo opuesto es Blackberry. La administración ha pasado años analizando el mercado de los smartphones, estudiando competidores y estrategia de planificación. El resultado es que perdieron completamente la revolución de la pantalla táctil y perdieron la ventaja.


“Las mejores decisiones se toman a menudo no con la cabeza sino con el corazón. La intuición es millones de años de evolución comprimido en un momento de comprensión. ?


Estrategias prácticas para la adopción efectiva de decisiones

Método 10-10-10
Pregúntate: ¿Cómo me sentiré acerca de esta decisión en 10 minutos, 10 meses y 10 años? Este método ayuda a eliminar las reacciones emocionales y centrarse en las consecuencias a largo plazo.


Regla de dos listas
Haga dos listas: “Lo que sé exactamente” y “Lo que asumo”. A menudo resulta que hay muchos más artículos en la segunda lista, y esto ayuda a tomar una decisión basada en hechos en lugar de especular.


La técnica de pensamiento inverso
Imagina que ya has tomado todas las decisiones posibles y ha fracasado. ¿Cuáles fueron las razones del fracaso? Esto ayudará a identificar los riesgos ocultos y las debilidades de cada opción.


Establecer límites de tiempo para tomar decisiones. Para decisiones cotidianas – no más de 5 minutos, para decisiones personales importantes – no más de una hora, para decisiones empresariales críticas – no más de una semana.


Cuándo confiar en la intuición

La investigación muestra que la intuición es especialmente eficaz en áreas donde tienes mucha experiencia. Los médicos con muchos años de experiencia a menudo hacen diagnósticos correctos en un capricho porque su subconsciente procesa miles de casos previamente vistos.


La intuición funciona mejor en las siguientes situaciones:

Cuando usted tiene experiencia significativa en el campo
Al elegir entre opciones de color emocional (socio, residencia, carrera)
En condiciones de presión temporal
Cuando demasiado análisis puede llevar a la parálisis de la decisión


Tecnología de soluciones rápidas

Amazon utiliza el principio de “una manera, dos maneras”. Las decisiones de un camino (irreversible) requieren un análisis cuidadoso, y las decisiones de dos caminos (reversibles) se toman rápidamente. Jeff Bezos argumentó que la mayoría de las decisiones caen en la segunda categoría, pero la gente las trata como la primera.


Antes de comenzar a analizar cualquier problema, pregúntese a sí mismo, ¿Es esta la solución de un camino o dos caminos? Si puede ser cancelado o ajustado, tómalo rápidamente y ajustarse a medida que vaya.


Conclusión: El arte de las decisiones rápidas

La paradoja del mundo moderno es que tenemos acceso a vastas cantidades de información, pero eso no hace que nuestras soluciones sean mejores. Por el contrario, la sobrecarga de información suele llevar a una parálisis analítica y a opciones deficientes.


La clave para tomar decisiones efectivas no es la cantidad de información analizada, sino en la capacidad de determinar qué tipo de decisión está delante de usted y elegir la estrategia adecuada. A veces la mejor decisión es la que se toma rápidamente, basada en la experiencia y la intuición.


Recuerde, no hay una solución perfecta. Una buena decisión a tiempo es siempre mejor que una decisión perfecta tomada demasiado tarde.


Glosario
Parálisis analítica Un estado en el que un exceso de análisis e información conduce a una incapacidad para tomar una decisión o una decisión ineficaz.

La paradoja de elección Un fenómeno psicológico en el que un aumento del número de opciones reduce la satisfacción de una decisión.

El efecto de anclaje La distorsión cognitiva, en la que la primera información recibida (anchor) influye excesivamente en los juicios y decisiones posteriores.

Sistema 1 y Sistema 2 El concepto de Daniel Kahneman describe dos modos de pensar: rápido intuitivo (System 1) y lento analítico (System 2).

Corteza frontal El área del cerebro responsable de la función ejecutiva, planificación, toma de decisiones y control de impulsos.

sistema límbico Un grupo de estructuras cerebrales responsables de emociones, motivación, memoria y respuestas conductuales.

Deformaciones cognitivas Errores sistemáticos en el pensamiento que afectan la toma de decisiones y el juicio.