Conflictología: Una manera ecológica de conseguir lo que necesitas de alguien que no está cerca de ti

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Introducción
Todos nos enfrentamos a una situación en la que necesitas obtener algo importante de una persona que por diversas razones. impecable Ayúdanos. Podría ser un jefe que no quiera aprobar unas vacaciones, un colega que se niegue a compartir información, o incluso un pariente que tercamente se sienta firme. ¿Cómo convencer a una persona sin manipulación y presión, manteniendo una relación constructiva?
El secreto reside en usar principios. conflictología La ciencia de la resolución de conflictos y el compromiso. En este artículo, analizaremos formas ecológicas de interactuar con personas difíciles, permitiéndole alcanzar el resultado deseado.

¿Por qué la gente dice que no?
Antes de buscar formas de persuasión, vale la pena entender por qué una persona resiste. Principales razones:

• Falta de ganancia personal. Si una solicitud no beneficia a una persona, no tiene motivación para ayudar.
• Experiencias negativas anteriores. Puede haber habido conflictos o malentendidos en el pasado.
• El miedo a la pérdida. La gente tiene miedo de perder recursos, estado o control.
• Principio. Algunas personas necesitan defender su posición a toda costa.

Estrategias ambientales para lograr lo deseado
Usando los métodos de conflictología, puedes encontrar un compromiso incluso con la persona más obstinada. Considerar las estrategias clave:

1. Destacar los beneficios para el interlocutor
Es más probable que la gente esté de acuerdo si conoce su solicitud no permanecerá libre. Trate de explicar los beneficios que obtendrá. Por ejemplo, si un colega no quiere ayudar, ofrezca un intercambio mutuo de servicios.

2. Use el principio "Sí, y ...".
El método es tomado de la improvisación de actuación. En vez de "pero", diga "y":

• Entiendo que tienes mucho trabajo que hacer, y Necesito ayuda para completar el proyecto más rápido. ”
• “No estás listo para discutir este tema ahora. ” y Hagamos un momento conveniente. ”

3. Rephrase the request
Si la persona reacciona a su solicitud abruptamente, intente cambiarla. En lugar de “Hazlo por mí”, dice, “¿Qué harías si fueras yo?” Esto implica al interlocutor en la búsqueda de una solución.



4. Crear un efecto de “fake choice”
Dale a tu pareja un sentido de control ofreciendo alternativas:

• “¿Puedes ayudarme ahora o mañana, que es más conveniente para ti? ?
• “Podemos discutirlo en persona o por teléfono – ¿cómo te sientes? ”

5. Sé empático.
Trate de entender por qué la persona se resiste y dice, “Creo que usted está preocupado por X.” Cuando una persona se siente escuchada, se vuelven más obedientes.

6. Utilice el método de “negación retardada”
Si te han dicho que no, no te molestes. Diga, “Sé que ahora es incómodo. ¿Cuándo es el mejor momento para discutir esto?” La gente a menudo cambia de opinión.

Conclusión
Conseguir tu camino es un arte. Uso de métodos comunicación ambientalUsted puede encontrar un lenguaje común con incluso las personas más difíciles. Lo principal es evitar la presión y la manipulación, enfatizando el entendimiento mutuo.



Glosario

• Conflictología La ciencia de la gestión y resolución de conflictos.
• Environmental communication Un método de comunicación que tenga en cuenta los intereses de ambas partes, evitando la presión y la manipulación.
• Empatía. La capacidad de entender y sentir las emociones de otra persona.
• Opciones falsas A negotiation technique in which the interlocutor is offered alternatives so that he feel in control.