¿Cómo funciona el servicio de "02" (19 fotos) Bashny.Net

Los bloggers invitados a ver como el uno de los mayores departamentos del departamento de policía de Moscú Deber - Servicio "02". Se encuentra en uno de los edificios en Petrovka 38.




Si tienes alguna vez en mi vida llamado "02" - que su llamada es aceptada en esta habitación.



Al mismo tiempo, no puede trabajar 40 empleados a recibir llamadas de los ciudadanos. Me pareció que una ciudad tan grande como Moscú - esto no es suficiente. Pero las estadísticas dicen lo contrario. Para los operadores reservados 120 líneas telefónicas, el tiempo de espera se limita técnicamente a 5 minutos. Durante el funcionamiento de todo el centro de la siguiente empleado individual. En su pantalla muestra todas las estadísticas: Información sobre las clases y líneas gratuitas, el número de personas que esperan respuesta y mucha otra información.



El objetivo principal del servicio "02" - arreglo del mensaje de los ciudadanos, para identificar correctamente qué tipo de incidente y para que el departamento territorial está llamando, introduzca toda la información en el ordenador mediante un programa especial. Durante casi 30 años de existencia (el servicio se organizó en 1971) desarrolló una clasificación de los 120 tipos de accidentes. Pulse el "salvar" el operador para el canal especial envía todos los datos al departamento de policía territorial, que inmediatamente vienen a trabajar. A continuación, el operador puede ver el resultado de la policía, fue un reto para averiguar falsa o verdadera. A pesar de que no está en su deber inmediato.



En promedio, por día viene de 15 a 20 mil llamadas. Todas las llamadas son grabadas y almacenadas durante 1 mes. Para incidentes muy graves vida útil se puede ampliar a un año. Normalmente alrededor de 100 mensajes - denuncias contra los agentes de policía. 11am. Con cero horas ya ha recibido 3.578 señales. Por cierto, al servicio de la "02" es sólo un empleado, hablando en Inglés. Y parece que ya no es necesario, ya que, según los representantes de las divisiones - en pocos años sólo había un par de llamadas de los extranjeros que no hablan en ruso! Hmm, al parecer, están en otra parte de la llamada.



Ahora en el servicio metropolitano de "02" es de 258 empleados y todo - las mujeres. 51 empleado está de baja por maternidad. Se dice que en los años 70, el entonces ministro del Interior de la URSS licor Nikolai Anisimovich ver a un centro de llamadas de teléfono de dos metros hombre guapo celebración de dos dedos, ordenó enviarlo a trabajar en la calle! Dado que sólo hay mujeres. Un licor por cierto, se ha suicidado en diciembre de 1983 tras las acusaciones de corrupción.