Control a través de la culpa

Hace muchos años fui nombrado responsable de la seguridad en caso de incendio en la misma oficina de IT de la empresa. Se veía de esta manera: "Распишись aquí y aquí, todo tu apellido en la aleta повесим, nada más no es necesario". El problema ha sido que he encontrado lo que realmente significa esta pintura. Y comenzó a "construir" todos en la oficina de cumplimiento de reglas de seguridad. Si usted no ha probado, informo que a menudo es muy difícil de hacer en condiciones normales. Cuál es el problema? En el hecho de que la mayor parte de la gente considera que esta norma условностью. Todas las violan, y lo vamos a hacer.

Ahora imagine que usted introduce la regla, de que es imposible seguir. O que no se seguir, porque están acostumbrados a hacer lo contrario. Y no exija el estricto control por cada caso. Bueno, como una especie de foro, donde las reglas no se pueden decir palabrotas, pero el moderador de escupir. Por ejemplos un poco más grande que ir muy lejos, no es necesario, pero no lo vamos hoy sobre esto. Presentaron?

Sabe que somos resultado de lo que hizo dentro de la empresa o departamento? Hemos creado una situación en la que el culpable de cada persona por separado, pero nadie en su conjunto. Y esto es muy importante y cruel herramienta de control.

¿Por qué lo hacen?

Por ejemplo, si usted es un ejecutivo de repente ganas de alguien despedir, siempre tienes adecuado oficial de ocasión: sistemáticamente no cumplía con el requisito del jefe. En este caso, incluso después de la destitución de este personaje nadie en la colectividad no va a cumplir la regla. Es el mismo principio social de la prueba: "Nadie hace, y yo no lo haré. Lo que se destaque?". En consecuencia, se mantendrá el status quo: que tiene cada persona en el grupo tiene la culpa tanto que puede ser inmediatamente despedido, pero todos en general, están haciendo las cosas bien.

Lo que esto significa? Que ha transferido el control de la esfera de la documentados de los procesos en el ámbito de los acuerdos personales con cada uno. Se ha simplificado la cadena oficial de la interacción, de hecho, haciendo de sí mismo un tirano en una sola orden. Ahora imagina que estás equivocado. Sus colegas побоятся señalar esto porque inmediata respuesta de curso será la autopsia de su culpabilidad (que es el predeterminado). Es decir, cada uno va culpable y espera que no впадете en desgracia.

Lo que sucede en el equipo en este momento? Para empezar, aparece la fuerza social que mantiene a la gente nueva de cambios. La reacción protectora del sistema, en términos generales. Como en mi ejemplo, con el departamento de bomberos de la seguridad – no, yo solo puedo cambiar el trabajo de 20 personas sin apoyo directo al director de la empresa, pero, en teoría, en un modelo ideal – yo tenía que hacer eso.

Crece el nivel de miedo. Si estás siempre de la culpa, en nuevos injustas requisitos serás reaccionar de forma pasiva. Tú mismo, y así de la culpa. Aquí – la reducción de la retroalimentación, que, en general, sobre la evolución del mercado ya de muerte.

Más adelante, se descompone el concepto sobre la conveniencia de seguir otras reglas y documentos. Uno puede violar significa, y el resto también. Es justo da en primero de la disciplina y, a continuación, para su mejor desempeño. Medida aparece muy rápidamente – el jefe-el tirano debe mostrar de manera clara y rígida de designar a las órdenes. Esto conduce a mejorar расшатывафнию procesos – son sólo las de la mecánica de la "cumplido-hecho", que sólo funciona en grupos pequeños (pero para ellos la tiranía eficaz).

Total, tenemos tres etapas del mal:

Interno de trabajo, cuando todos actúan sobre los instrumentos y las reglas. Ella es costoso en términos de coste de la energía en el cumplimiento de todo lo que no necesariamente es de vital importancia ahora.

Jamba, cuando el culpable de una de las personas, pero no recibe social de la confirmación de su rectitud.

Y el desbarajuste, cuando los culpables de todo.

En esta situación, llegamos a бардаку. Desorden – lo más difícil de estado. Cuando todos tienen la culpa, no se puede tomar y despedir a todos a la vez y, a continuación, encontrar nuevas personas.

Cómo resolver?

Desmontar el desbarajuste es muy desagradable y difícil. Esta es una de las tareas que hacía una vez. No digo que bien, pero lo hizo. Así, supongamos que estás ante semejante elección, y tiene varias opciones:

Marcar un nuevo comando. Es muy sencillo: usted exhala hasta el 10% de la cuerda de la gente de su actual equipo y se traducirán en una nueva y, a continuación, poco a poco aseguramiento de la transferencia de sus funciones. Es el maestro de la clase de plan, si usted tiene recursos ilimitados. En realidad no existen.

Lentamente tire de un sistema a la orden a través de la introducción de las nuevas reglas y el control permanente (he hecho así). Normal de un plan que se enfrentaría a una seria resistencia: términos generales, los más perezosos personal minar la disciplina y crear fricción. Comenzarán situación del tipo "si, bueno, directamente para realizar con precisión las reglas no se puede, somos todas las personas". De los militares en este caso, pasan a казарменное posición y decididamente "construyen".

Utilizar el factor social de la prueba y utilizar el poder de control a través de la culpa en contra del propio sistema de monitoreo. Es muy elegante método. Para ello, es necesario una operación de retirar todos los de debajo de la culpa, прогарантировав les pasados pecados no serán contabilizados. Pero no basta con declarar una amnistía – ya que sin un negativo de ejemplo, no habrá motivación vuelva a hacer como antes. La mecánica es muy cínico, pero eficaz. Es necesario encontrar un culpable y explicar lo que es la culpa de esta situación fue él. Independientemente de cuál es su contribución en el estado de las cosas, de hecho. Y castigar. Este es un ejemplo de tiempo de guerra, cuando por el retiro de cuerpo depende de un pelotón de fusilamiento, pero privarnos de los combatientes no se puede. El comandante de la busca de un "traidor"—, y la define de la culpa. Si no lo hace – la unidad será retroceder de nuevo, porque deseada de la sugestión no es.

De dónde proviene esa condición? Un desastre puede aparecer como consecuencia de una acción débil de un líder, que no escuchan a sus hombres, o como resultado de la decidida de las plantaciones de la estrategia de control a través de la culpa.

источник:habrahabr.ru

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