La trampa del pensamiento: son los principales enemigos de las decisiones correctas Bashny.Net

Trampa 1.

Steve cole, vicepresidente de investigación y desarrollo sin ánimo de lucro de la empresa HopeLab, que lucha por la mejora de la salud de los niños con la ayuda de tecnología avanzada, dijo: "Cada vez que se plantea una pregunta: "¿Qué debo hacer esto o aquello?" — pregúntate a ti mismo: "hay una manera de hacer esto?" Muy a menudo es posible".

Para un gran proyecto de cole y sus compañeros de equipo en HopeLab, era necesario buscar un socio es una empresa que pudiera desarrollar un dispositivo portátil capaz de medir la cantidad de ejercicios, los niños. En el área de la bahía de san francisco, había, como mínimo, de siete u ocho empresas que puedan realizar esta tarea. En una típica situación contractual HopeLab solicitó sería la propuesta de cada una de las empresas y, a continuación, ofrecerían un contrato para el ganador.

Sin embargo, cole ido por otro camino: él organizó la competición. Se redujo el volumen de trabajo de tal manera que se incluya sólo a la primera etapa del trabajo, y luego contrató a cinco empresas que se necesita para trabajar de forma independiente. Esto no significa que él пятикратно ha excedido su presupuesto, — como organización sin fines de lucro, HopeLab no tiene recursos ilimitados. Cole sabía que la información obtenida en la primera etapa, hará que los próximos sean más eficaces.

"Cole podía contar las ventajas y desventajas de trabajar con cada fabricante, a continuación, utilizar el análisis para tomar una decisión. Pero él se mantuvo en los estrechos límites de la"

Cole estaba seguro de que recibirá varias opciones de proyecto para el dispositivo. En adelante, se puede elegir el que más le guste, o combinar las características de varios. Luego, en una segunda fase, podría eliminar a los desarrolladores, que no lo escucharon o han actuado de manera ineficiente. Así cole luchó contra el primer villano que está obstruyendo el proceso de tomar decisiones, de marcos, lo que implica una tendencia a la elección en un estrecho espectro y código binario.

Nos preguntamos, "Debo de romper con su pareja o no?" — y debe preguntar: "¿Cómo puedo hacer que nuestra relación es mejor?"

Nos preguntamos: "¿Debo comprar un coche nuevo o no?" — no: "gastar el dinero para aportar el máximo beneficio de la familia?"

Cole, después de haber arreglado la competición, se ha escapado de la trampa. Esto no es evidente, de paso, tuvo que luchar por su idea, incluso dentro de la compañía. "El primero de mis colegas decidieron que yo estaba loco. Esto costó algunas de dinero y tardó algún tiempo. Pero ahora todos nos hacemos. Tienes que conocer a un montón de gente. Tienes que aprender un montón de cosas diferentes acerca de la producción. Cuando usted recibe similares las respuestas a las preguntas, se entiende que son los correctos, y además, aprende a apreciar lo que hace la empresa diferentes y diferentes. Usted nunca tendrá un resultado similar, si hable con una sola persona. Y cuando las cinco empresas saben que junto a ellos otros cuatro, que hacen todo lo que pueden".

Tenga en cuenta la diferencia de este método de "pros y contras". Cole podía contar las ventajas y desventajas de trabajar con cada fabricante, a continuación, utilizar el análisis para tomar una decisión. Pero él se mantuvo dentro de los estrechos límites. Tácitamente se aseguren de que sólo hay un fabricante que puede desarrollar la solución ideal, y que puede determinar que dicho fabricante sobre la base de las propuestas recibidas.

 

Trampa 2.

Sin embargo, aquí se actúa y el otro, más delgado factor: si cole se reunió con los equipos, tiene necesariamente aparecería el favorito es el equipo al que está atado. Y aunque la mente es posible que comprenda que las personas agradables personalmente a él, no necesariamente crearán el mejor producto, habría surgido la tentación de ajustar los pros y los contras en su favor. Normalmente, esto ocurre de manera inconsciente: así como los pros y los contras se crean en nuestras cabezas, nos es muy fácil influir en los argumentos. Pensamos que la comparación objetiva, y de hecho, el cerebro realiza el encargo especial de nuestros intestinos. En la vida estamos acostumbrados a obtener rápidamente la vista sobre la situación y, a continuación, buscar la información de confirmación de nuestra presentación. Y esta perniciosa costumbre que se denomina "sesgo de confirmación", es el segundo enemigo que impide tomar las decisiones correctas.

He aquí un resultado típico de uno de los muchos de la investigación: en la década de 1960, cuando la investigación médica sobre el tabaquismo, aún no han dado tan definitivas de resultados, los fumadores mostraron un mayor interés por la lectura de artículos titulados "fumar no causa cáncer de pulmón", que con el nombre de "fumar causa cáncer de pulmón". Para ver que esto puede alterar las decisiones, imagine que su jefe ha estudiado los resultados de dos estudios bajo los nombres de: "los Datos que confirman su punto de vista" y "los Datos que contradicen su punto de vista". Adivina de qué se va a citar a una reunión de los empleados?





Los investigadores se enfrentan a este hecho. Cuando las personas tienen la capacidad de recopilar información de todas partes, tienden a elegir la que confirma sus conclusiones anteriores, las creencias o acciones. Políticos, guerrilleros buscan medios de comunicación, que confirman su opinión, pero rara vez se ponen en tela de juicio sus creencias interesa el punto de vista de la otra parte. Los consumidores, con el deseo insaciable de comprar un coche nuevo o un equipo, que busca razones para justificar la compra, y no dejar de lado su. La astucia de la confirmación de la parcialidad de que se puede ser muy científico. Finalmente, recogemos los datos. El mencionado dan Ловалло — profesor, estudia la capacidad de tomar decisiones, dijo: "sesgo de Confirmación, tal vez, el problema más grande en el negocio: en esta trampa vienen incluso experimentados gente. Salen y se recogen los datos, y que incluso en la cabeza no llega, que son las que pueden ser parciales".

En el trabajo y en la vida hacemos a menudo la apariencia que queremos saber la verdad, pero en realidad queremos que nos aseguraron en nuestra razón. "Estos jeans me полнят?", "¿Qué piensa usted acerca de mi poema?" — este tipo de preguntas no requieren de una honesta respuesta. O miserable, miserable, los participantes del reality show, que tratan de cantar, aunque incapaces incluso correctamente repetir canción. Después de recibir la dura отповедь de los jueces, que son sorprendidos. Aplastado. Y se entiende: por primera vez en la vida oyeron una revisión honesta. Tratando de oír la confirmación, se habían centrado sus focos en alabanza, gloria y el apoyo de amigos y familia. Es fácil comprender por qué, constantemente recibiendo la confirmación, se pensó que podría convertirse en el nuevo nacional de ídolo. Es razonable la conclusión de la fuerte distorsión de la agrupación de datos.

Es incluso un par de sustos: cuando queremos que algo era cierto, nos высвечиваем confirmar y, a continuación, haciendo conclusiones destacan escenas, enhorabuena a sí mismo razonada la decisión. Uy.

Trampa 3.

En las memorias de solo Sobreviven параноики" andrew grove recuerda el difícil dilema con el que se enfrentó en el año 1985, siendo presidente de Intel: si tiene que cerrar la línea de producción de la compañía de chips de memoria? Centro de Intel fue construido en la memoria. Y de hecho, durante algún tiempo, la empresa fue la única a nivel mundial de origen de memoria, pero a finales de la década de 1970 apareció cerca de una docena de competidores.

Entre tanto, el pequeño equipo en Intel ha desarrollado un producto adicional: el microprocesador. En 1981, cuando IBM eligió microprocesador Intel como el cerebro de los nuevos ordenadores personales, la empresa podría traducir el espíritu de recuperarse y crear más de potencia necesarios para la producción de chips.

En ese momento, Intel se convirtió en una empresa con dos productos: la memoria y microprocesadores. La memoria se mantuvo como la principal fuente de ingresos. Pero en la década de 1980 la posición competitiva en el negocio de la memoria de la credibilidad de las empresas japonesas.

"La gente, los venidos de viajes a japón, han contado cosas terribles", escribe el grove. Se informó de que una empresa japonesa que a la vez проектировала de varias generaciones de la memoria: el personal de comando 16K estaban en la misma planta, el personal de 64K se encontraban en el piso de arriba, y encima de ellos fue el equipo de 256K.

Los clientes de Intel comenzaron a cantar las alabanzas de la calidad japonesa de memoria. "En nuestra opinión, el nivel de calidad que se le atribuyó a la japonesa de la memoria, salía fuera posible — dijo grove. — Nuestra primera reacción fue de negación: esto no puede ser verdad. Y nos hicieron lo mismo, como la mayoría de la gente en este tipo de situación: activa desmienten esta información. Y comenzaron a trabajar sobre la calidad de su producto sólo cuando has recibido la confirmación de que, en general, la evaluación justos. Estamos detrás".

En el período de 1978 a 1988, de la cuota de mercado de propiedad de las compañías de japón, se ha duplicado desde el 30 hasta el 60%. Dentro de Intel acalorados debates, como la de responder a la llamada de los japoneses. Algunos querían adelantar a un rival de la productividad. Se propusieron construir un gigante de la nueva planta para producir chips de memoria. Otros sugerían hacer una apuesta por la tecnología avanzada con la que no podrían igualar los japoneses. Tercero se apoyaban en una estrategia de mantenimiento de nichos de mercado.





El debate continuó, pero la solución no llegaba. La empresa perdía dinero. Fabricación y venta de microprocesadores creció rápidamente, pero los fracasos con la memoria dejaron un aumento de los ingresos. Resumiendo, 1984, grove dijo: "Este fue un año sombrío, lleno de frustración. Durante todo este tiempo, hemos trabajado duro, sin una idea clara de cómo se puede mejorar algo. Hemos perdido el rumbo".

A mediados de 1985, después de varios meses de infructuosas discusiones, grove en su oficina examinó la situación difícil con el presidente de Intel y director general gordon moore. Ambos están cansados de los debates. A continuación, Гроува recibir inspiración:

"Miré por la ventana y vio a lo lejos, como en un Gran americano, un parque de atracciones gira la rueda de la fortuna. Luego se volvió a gordon y le preguntó: "Si nos echaron y el consejo invitó a haber un nuevo CEO, ¿crees que habría hecho?" Gordon sin vacilar: "sacó nos hubiera pasado".

Primero me quedé sin palabras, y luego dijo: "¿por Qué no salir por la puerta, luego de no volver y no hacerlo por ti mismo?" Llegó el momento de la verdad. Desde el punto de vista de un extraño hombre, no es cuestión del patrimonio histórico y la política interna de la empresa, la correcta es cerrar la dirección, relacionada con la memoria".

"Cuando tengamos que tomar una decisión difícil, nuestros sentimientos бурлят. Estamos constantemente прокручиваем en la cabeza los mismos argumentos"

Naturalmente, esto no ha sido fácil. Muchos de los colegas de Гроува se opusieron violentamente a. Algunos creían que la memoria es la base de garantizar la hoja de la competencia de Intel y que, sin ella, se consumirán otras áreas de investigación. Otros afirmaban que el no tener toda la gama de productos (y la memoria, y los microprocesadores Intel no puede atraer la atención de los clientes. Después de un largo "скрежетания dientes" grove insistió para que el personal de ventas se informó a los clientes de Intel ya no va a producir un dispositivo de almacenamiento de datos.

Los clientes no prestaron mucha atención. Uno de ellos dijo: "estoy Seguro de que es отняло usted tiene un montón de tiempo". Desde el momento en que la decisión fue tomada (1985), Intel ha ocupado una posición de liderazgo en el mercado de los microprocesadores. Si en aquel día, cuando Гроуву se abrió la verdad, que ha invertido en Intel 1000 dólares, al año 2012, su inversión sería de 47 000 dólares. Parece que se puede decir que él tomó la decisión correcta.

La historia de Гроува revela la desventaja de ser la forma en que toman decisiones, incluso los expertos. Haciendo una revisión de la investigación, cómo se toman las decisiones, usted encontrará: en la base de muchos de los modelos est приукрашенная hoja de cálculo. Por ejemplo, si usted va a comprar el apartamento, se le invita a enumerar los ocho que se han encontrado, y clasificarlos por una serie de factores clave (precio, ubicación, magnitud, etc.). A continuación, asignar a cada factor de importancia (por ejemplo, el costo más importante de la plaza), y después de hacer los cálculos y obtener una respuesta (em, mudarse de nuevo a mamá y papá).

En este análisis carece de un elemento esencial: la emoción. La decisión de Гроува es difícil, no porque le faltaba la opción o de información. Fue difícil porque incluía la oposición. A corto plazo de la presión y de las diferencias políticas se empañaron su mente y bloqueó la necesidad de salir de la empresa de la memoria del ordenador.

Esto nos lleva al tercer enemigo de decisiones: instantáneo a las emociones. Cuando tenemos que tomar una decisión difícil, nuestros sentimientos бурлят. Estamos constantemente прокручиваем en la cabeza de los mismos argumentos. Nos мучаемся respecto conocidas las circunstancias. Cada día estamos cambiando de opinión. Si la decisión hubiera representaba la tabla, ninguno de los números no hubiera cambiado (ya que la nueva información no llegaba), pero en nuestras cabezas, esto se ve de otra manera. Hemos levantado tanto polvo, que no vemos el camino a seguir. En estos momentos estamos más necesitamos en plazo.

Ben franklin sabía sobre los efectos instantáneos de las emociones. Su sabia moral álgebra implica: la gente va a añadir los pros y los contras durante varios días, lo que les dará la posibilidad de actuar como al mayor y al menor el impacto emocional de una idea. Pero incluso en este caso, comparar opciones no es lo mismo que ver el panorama general. Sin duda, andy grove era de su lista de los pros y los contras de salir del negocio de la memoria a lo largo de muchos años. Sólo que aquí el análisis de su paraliza. La pequeña distancia — vista la situación desde el punto de vista de su sucesor — que le ha permitido curar la parálisis.

La trampa 4.

"Las posibilidades de la explosión de un reactor nuclear, constituyen uno de los 10 000 años", vitaly Скляров, el ministro de energía y electrificación de ucrania, dos meses antes del accidente de la central nuclear de chernóbil

"¿Quién diablos quiere escuchar hablar a los actores?" - Harry Warner, Warner Bros. Studios, 1927

"¿Qué beneficio puede obtener la empresa eléctrica de la toma de juguetes?" - William orton, el presidente de la Western Union, de la compañía de telégrafos, que en 1878 se negó a adquirir la patente de alejandro bell en el teléfono

Búsqueda del último enemigo, tomar decisiones correctas y nos devuelve al 1 de enero de 1962, cuando el grupo de música de los cuatro jóvenes bajo el nombre de "los beatles", fue invitada a una audición en londres, en una de las dos principales sellos discográficos británicos Decca Records. "Hemos estado encantados, recuerda john lennon. Es el mismo Decca!" Durante las horas de escucha jugaron quince de diferentes canciones, principalmente dvd. "De los beatles, y su manager, brian epstein, con la esperanza de obtener el contrato y con la ansiedad esperaban la reacción.

Siguió el veredicto: Decca decidió no grabar. En la carta Эпштейну dick rowe, el famoso cazador de talentos de Decca Records, escribió: "no Nos gusta como suenan sus muchachos. El grupo ya no son populares, especialmente los grupos con guitarras de cuatro personas, el tiempo pasa".





Tan pronto como se enteró de dick rowe, el cuarto enemigo de las decisiones correctas arrogancia. La gente es demasiado confían en su opinión de cómo se desarrollan los eventos en el futuro. Recordemos que los compañeros de andy Гроува dibujaban perspectivas de lo que pasará, si Intel dejará de fabricar los chips de memoria: "Vamos a perder el terreno para la investigación y el desarrollo. Sin una completa gama de productos de nuestras ventas no tendrá éxito".

La historia ha demostrado que estaban equivocados: la investigación y el desarrollo en Intel continúan venta siendo altos. Es interesante que en el momento en que se realizaron estas declaraciones, nadie sentía la inseguridad. Nadie подстраховывался, diciendo: "Es posible que...", o: "Yo me preocupo de que esto en algún momento pueda ocurrir..." Todos estaban seguros de su verdad. Todo simplemente sabían que la razón.

El estudio demostró que los médicos que se consideran "totalmente confiado" en el diagnóstico, se equivocan en el 40% de los casos. Cuando un grupo de estudiantes producía la evaluación, donde la probabilidad de errores, en su opinión, era sólo el 1%, se equivocaron en el 27% de los casos. Somos demasiado creemos en sus propias predicciones. Cuando nos imaginamos el futuro, apuntando sus focos en la información que tenemos delante de los ojos, y luego hacemos las conclusiones.

Imagínese el capítulo de viajes de la compañía en 1992: mi agencia de viajes líder en el mercado, en phoenix, y somos los más cuidar a los clientes. Esta área se expande tan rápidamente, que fácilmente podríamos duplicar la capacidad en los próximos diez años. La curva muestra que podemos abrir más sucursales, vamos y avanzamos. El problema es que no sabemos exactamente qué es lo que no sabemos. Uy, internet. Eso es suficiente para mi agencia de viajes. publicado

 

P. S. Y recuerde, sólo cambiando su conciencia — estamos juntos cambiando el mundo! ©

 

Fuente: theoryandpractice.ru