A menudo nos disculpamos, creyendo que la gente apreciará nuestra cortesía y buenos modales. Pero en la mayoría de los casos, el interlocutor es mucho más agradable escuchar de usted un agradecimiento, no una disculpa.
Illustrator Yao Xiao explica por qué a veces “gracias” es mejor que “lo siento. ”
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