Errores de precios y las consecuencias en Google

Esta historia que escuché en la primera semana de mi pasantía de verano en Google, durante la familiarización con la empresa. Él le dijo un ingeniero veterano cuyo nombre ya no recuerdo, ya no recuerdo los pequeños detalles de la historia, como un número específico. Sin embargo, el mensaje de esta historia es muy importante y muestra cómo los métodos "no tradicionales" de la gestión puede ser muy productivo. Este error le costará varios cientos de miles de dólares, y sus consecuencias.




Ingeniero (vamos lo llaman Mike) ha trabajado en Google durante unos diez años. Esta historia que le sucedió hace mucho tiempo, cuando estaba en los inicios de su carrera, el gigante de las búsquedas. Ahora que a menudo le dice a los reclutas de la historia como yo, cuando por primera vez entran en la empresa.
Sin entrar en detalles, y los detalles de, por ejemplo, que todo comenzó cuando Mike comenzó la producción en su código. De repente disparadores analíticos voz de alarma: Google (o más bien algo de su departamento) perdió por $ 70.000 cada cinco minutos. Pronto presenten filtraciones reaccionado y se retiró a la versión estable anterior. Sin embargo, en ese momento se había perdido varios cientos de miles de dólares. Acero departamento entero para averiguar lo que estaba mal. Mike comprueba mi código y se dio cuenta de que era un error en el mismo. Su frustración no tuvo límites: Mike sabía que iba a ser despedido, y posiblemente requiere indemnización por negligencia. Tal vez en otro lugar lo habría hecho, pero no en Google. Mike no fue despedido, Mike no produjo bien, Mike le pidió que escribiera un post-Mortes - una declaración de sus errores con el fin de preservarlo para las generaciones futuras, en la forma de la edificación: no lo hagas
!
Muchos de nosotros, especialmente las personas con mentalidad SSSRskim, trataron de castigar a un empleado negligente. Sin embargo, acto no intuitiva de gestión de liberación Google tiene muchas ventajas:
1. Caro
formación Sí, Google ha perdido un millón de dólares. Pero lo veo como el costo de la capacitación de los empleados. Nos dimos un millón para su escuela, por su error de que, al ser una persona adecuada y racional nunca permitiría! Esta era una pérdida de inversión en su estudio, y será estúpido para despedir a este hombre, darle a otra empresa después de este tipo de formación caro.
2. Aumentar la lealtad
Mike era mucho lo que hizo un error costoso, y se estaba preparando para el despido. Gestión de clemencia no podía afectar profundamente. El hecho de que Google sencilla y se fue, la compañía aumentó su lealtad y devoción. En Silicon Valley, donde los "rotación" buenos ingenieros es alto, la lealtad -. Un elemento de coste importante
3.
comercialización interna Mike todos los años desde la tribuna cuenta la historia de Google reclutas. Y ya que estoy escribiendo aquí, muchos no permanecen indiferentes a ella, y apreciar la sabiduría y la generosidad de su nuevo empleador aún más.
4. La corrección de errores, en lugar de esconderse
Al final de la historia, Mike llama a no ocultar sus errores, ya que sólo puede hacer daño. Si alguno de nosotros hubiera cometido un error vale un millón de dólares, más que nada, nos gustaría que nadie sabrá nunca que somos nosotros los que son culpables. Sin embargo, dijo Mike, mejor dime lo que cometió un error, golpea la campana, proeskaliruyte el problema a niveles más altos, tan pronto como sea posible - para resolverlo rápidamente. Castigarte por un error no será - pero puede ser, por la mentira, el ocultamiento y la incompetencia. La moraleja de esta parte de la historia anima a los nuevos empleados de Google, de hecho, no ocultar sus errores, y para resolver y corregirlos -. Juntos, si es necesario

En el momento en que se resuelva el error, Google ha perdido una gran suma de dinero. Return ellos probablemente no es posible. En lugar de buscar a los culpables y castigarlos, gestión entró en el gigante de las búsquedas es realmente solomonovski. Tomar nota.

Fuente: geektimes.ru/post/252718/