IBM y Facebook están trabajando en tecnología para ofrecer servicios y productos personalizados a clientes marcas

Facebook y Comercio IBM anunciaron hoy una colaboración para ofrecer marcas líderes en el mundo las capacidades de marketing especializados que permiten a las empresas para compartir con el público objetivo con la información pertinente en el momento oportuno.

Actualmente, los clientes de IBM, utilizando soluciones de nube para la comercialización puede utilizar múltiples oportunidades de publicidad de Facebook, como una función de la audiencia personalizada en combinación con un análisis profundo de los datos de IBM. Como resultado, sus usuarios finales serán capaces de hacer pleno uso de todas las funciones en cualquier aplicación en diferentes dispositivos de usuario. Debido a la decisión de las marcas IBM Journey Designer creará un enfoque más personalizado a la participación del cliente ya expensas tecnología Viaje Analytics tendrá una idea general de la reacción de los consumidores.

Combinando la tecnología de publicidad de Facebook y IBM Viaje Analytics, las marcas podrán determinar con mayor precisión si sus clientes son usuarios activos de la red social Facebook, donde el público ya ha superado 1, 44 mil millones de personas, así como para encontrar la relación entre sus intereses y prácticas de comunicación en múltiples plataformas. Tales conclusiones analíticas pueden implementarse utilizando IBM Viaje Diseñador, que permitirá a las marcas para crear un recurso más atractivo para el Facebook y otras plataformas.

IBM también anunció que Facebook será la primera pareja para unirse a la nueva interacción ambiente de investigación de IBM Comercio THINKLab. Las dos compañías trabajarán directamente con las marcas para acelerar el desarrollo de nuevas tecnologías para mejorar la personalización de los servicios prestados. Los investigadores de IBM, expertos Facebook, expertos en las materias, diseñadores y otros socios del proyecto trabajarán directamente con los clientes para identificar las áreas específicas en las que se necesitan mejoras, y trabajar juntos para desarrollar nuevas soluciones para ellos.

"Nuestra alianza con IBM ayudará a las marcas líderes en el mundo para lograr un adecuado nivel de personalización de los servicios prestados a través del uso de técnicas de marketing basados ​​en la nube para encontrar y atraer a la audiencia objetivo en Facebook, así como para la solución de otros problemas complejos a través de las consultas sobre una plataforma de Comercio THINKLab, - dice Blake Chandli, Facebook vicepresidente de los Socios. - También trabajaremos estrechamente con IBM Comercio THINKLab para crear campañas de marketing de consumo que tienen por objeto la consecución de los objetivos de negocio específicos de una marca en particular »
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IBM utilizará la plataforma de analítica avanzada junto con los datos impersonales sobre las necesidades de los usuarios y la información de la nube Facebook de ventas de IBM, para dar a los vendedores una imagen más precisa de la audiencia objetivo de la marca. Además, los expertos serán capaces de repetir el éxito de las campañas de marketing en otras áreas fuera de Facebook, en particular, en las tiendas, las aplicaciones móviles, o en la página web oficial de interactuar con la marca llevó a cabo en la plataforma que sea más conveniente para el cliente. Al final, se creará una publicidad más eficaz a los consumidores.

Por ejemplo, una tienda al por menor lanza una nueva colección de ropa deportiva y zapatos para correr. Mediante el uso de las audiencias personalizadas en Facebook y otras soluciones para la determinación de los posibles compradores de la dueña de una tienda al por menor pueden distinguir fácilmente entre ellos un grupo independiente que está interesada en carreras de larga distancia. Tras informarse de las necesidades de este grupo, el minorista tendrá una idea general acerca de las preferencias del público objetivo en ropa deportiva y zapatos para correr y dependiendo de la ubicación será capaz de crear ofertas especiales para el equipo, que se corresponde con el clima de una región en particular.

"Las marcas entienden la creciente necesidad de calidad personalizada atención al cliente superior para mantener su lealtad - dijo Deepak Advani, gerente general de IBM Comercio. - A través de esta colaboración, los productos de consumo de la empresa y los representantes de venta podrán rápida y fácilmente obtener una comprensión más detallada de las necesidades de los clientes y, con base en esta información que les proporcione un mayor nivel de servicio, desdibujando la línea entre virtual y real »
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Facebook se unirá a IBM Comercio THINKLab

IBM Comercio THINKLab reúne a investigadores de IBM, diseñadores, expertos en las áreas temáticas y los expertos actuales de Facebook - la primera empresa que se convierten en una plataforma pareja. La técnica única THINKLab pretende acelerar la innovación, lo que podría satisfacer las necesidades de cada cliente, por ejemplo, la necesidad de optimizar los precios o el suministro de datos sobre la presencia de mercancías que permitirá a las empresas para aplicar rápidamente las soluciones en la práctica para mejorar la calidad de servicio al cliente. Equipos de expertos de diferentes campos trabajarán conjuntamente en el análisis de los datos recogidos, la realización de la investigación, la definición de la metodología y los resultados de las pruebas obtenidas en el mercado. Comentarios de los usuarios en tiempo real, permite a los equipos para abrir e integrar las nuevas tecnologías en una sola solución que satisfaga problema particular del cliente y tienen una relación directa con su negocio.

IBM Comercio contribuyó al hecho de que más de 35 mil usuarios finales reciben una experiencia positiva con las marcas, lo que llevó a un aumento en el nivel de confianza y la lealtad de los consumidores. Portafolio de Servicios IBM Comercio, la creación de los cuales eran de inversión involucrados de 24 mil millones de dólares, consiste en análisis de tecnología, conocimientos 8.000 especialistas, en particular, de la industria y más de 100 propuestas de SaaS, que combinan las oportunidades de IBM Research, soluciones en el campo de la inteligencia y la seguridad, así como la computación en nube. IBM cuenta actualmente con 1.500 patentes activas en el ámbito del comercio, contribuyendo a la promoción de la innovación en este ámbito. Para obtener más información acerca de IBM Comercio aquí .

Fuente: geektimes.ru/company/ibm/blog/250368/