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Dell anuncia boicot de todo en la esfera de los servicios públicos
Nos repetidamente le introduce en el IT-infraestructura de una variedad de organizaciones, que van desde tiendas en línea a los grandes centros de investigación e incluso hospitales. Pero es el momento de subir la apuesta y mirar hacia el backstage es mucho más relevante para un simple mortal (y en especial de Rusia) la esfera de la actividad humana. Eso de que la mayoría de los que prefieren no pensar, una vez más, pero a veces tienes que hacerlo.
Así que hoy estamos felices de informarle sobre la forma de aplicar alta tecnología en el campo de los servicios públicos que hacen la vida más fácil, ahorrando tiempo e incluso los nervios.
Utilizar los servicios que nos ofrece en el estado de la medicina, la educación, la vivienda, etc., caídas a cada uno de nosotros, independientemente de donde vivan. El problema es que el número de documentos que necesitamos de vez en cuando para que fuera, está creciendo de manera constante, y enredado en todo este revuelo burocrático puede, literalmente, de la nada. A veces uno tiene la impresión de que los trabajadores las oficinas de pasaportes y recepción no saben lo que usted necesita para prepararse para un documento en particular, por lo que la visita a las instituciones del Estado para nosotros equivale a la catástrofe a escala local.
No es de extrañar que recientemente comenzó a aparecer en las direcciones alternativas del mercado de los servicios públicos. Un ejemplo de ello se trata de un único punto de odio de entrada en el mundo de los certificados y documentos - información y paquete de software que le ayuda rápidamente (posible) y sin súper esfuerzos para tomar ventaja de los servicios prestados por el Estado. Tales complejos ahora se están introduciendo en todas partes, y por lo tanto doblemente interesante, ya implementado para trabajar en ellos. A modo de ejemplo, toman las llamadas centros multifuncionales que proporcionan los servicios estatales y municipales (MFC) en San Petersburgo .
MFC comenzó a aparecer en San Petersburgo en 2009, después de la reforma administrativa. Si está interesado, su actividad está regulada por 210-FZ "Sobre la organización la prestación de servicios estatales y municipales "de 27.07.2010 . Debo admitir que el capital del Norte se ha convertido en uno de los líderes en el país en el número de MFC, y todo gracias a la activa labor de la administración del gobernador. Hoy en día los centros de San Petersburgo ofrecen cerca de 260 servicios públicos en la vida social, la vivienda, municipales y otras áreas. En definitiva, a través de ellos, puede organizar, por ejemplo, la prestación por hijo, la política de CHI, obtener una declaración del Estado de Rusia Registro, registro de derechos de propiedad reales, e incluso sustituir el pasaporte.
Apenas es necesario explicar en detalle por qué necesitamos este tipo de centros. ¿Quién quiere ejecutar en diferentes instancias, a la cola de tiempo múltiple libre del trabajo, sin saber muy bien tener éxito hoy en día para conseguir la habitación correcta y obtener la ayuda? Estudio en detalle la lista de servicios, que está listo para proporcionar el MFC, puede a las agencias apropiadas, hay listas de todos los documentos necesarios. Todos los servicios están convenientemente agrupados por áreas, las materias (por nat. Y jur. De las personas), y que es importante para la situación. Habiendo encontrado lo que necesita un servicio, el usuario también puede familiarizarse con las opciones para resolver el problema - por ejemplo, dirigirse directamente al MFC o dar preferencia a la creación de documentos electrónicos. Respuesta del usuario, mientras que acompañado de la descripción detallada de sus acciones y su secuencia.
El principio de "ventanilla única" acelera y simplifica el procedimiento estándar para la obtención de servicios (no hay necesidad de correr a la oficina de pasaportes, entonces el impuesto, a continuación, la oficina de vivienda - todo está hecho en un solo lugar). Todo lo que se requiere del diseñador - para preparar el paquete de base de los documentos mencionados en la descripción, y ver a un especialista del Centro. Bueno, o ningún contacto y organizar a través de Internet, apareciendo en única institución en la última etapa.
Hay otro punto importante: nos guste o no, y este enfoque minimiza la comunicación con los oficiales del solicitante. Y no es en la misantropía, como alguien podría pensar, y que la aceptación de un soborno en tales condiciones no es demasiado de una oportunidad. No es que MFC contribuyó a la erradicación total de la corrupción en los servicios públicos, pero todavía no hace el problema tan agudo.
Desde el inicio del proyecto, por supuesto, tenía sus propias dificultades. Vamos a empezar con el hecho de que en el momento de la apertura de los primeros centros en San Petersburgo, MFC existía sólo en unas pocas regiones de la Federación Rusa. La experiencia y los logros eran prácticamente ausente, tuvo que empezar de cero y avanzar a través de ensayo y error. Alquiler y capacitar al personal, también, no era tan fácil, ya que el especialista está obligado a MFC entender todos los 260 servicios que el centro ofrece al público. Pero hay un rayo de luz, y en los últimos años, Rusia ha subido una nueva profesión - un especialista de "ventanilla única", que requiere habilidades de alto, la responsabilidad y el cuidado.
No sin dificultades técnicas. Era necesario encontrar un local adecuado, canales de comunicaciones seguras, seleccionar el hardware que se iba a establecer y mantener en el futuro el centro de información del trabajo. Y aquí estamos, no sin orgullo anunciamos que después de una cuidadosa consideración de las posibles opciones elegidas a favor de los equipos Dell. Nuestros expertos de soporte técnico estará encantado de proporcionar consejos sobre el equipo MFC propuesta, y que, a su vez, le gustaba nuestras condiciones de garantía. Por ejemplo, en caso de cualquier situación anormal, los expertos técnicos del centro podrían interferir con el trabajo en sus propios servidores, sin esperar a la llegada de los ingenieros de Dell. Y garantías en estos casos continuaron operando.
En lo que respecta a la aplicación práctica de IT-infraestructura, aquí la elección se hizo a favor de Microsoft. A partir de Active Directory, servicios web, todas las instituciones importantes de servicios, intercambio, y terminando directamente por el portal de SharePoint. Si hablamos del "hardware" y, a continuación en cada MFC está configurado al menos un servidor Dell PowerEdge R710 a > destinado para el servicio básico y la base de datos de producción. Además, para las necesidades de la oficina utilizados por PowerEdge R610 . En ella, y también conectado a la matriz de almacenamiento que PowerVault MD1200, registra todos los cambios en perfiles. Inmediatamente desplegado al catálogo AD mundial, las copias de seguridad de impresión en servidor se mantienen las recomendaciones metódicas y así sucesivamente Este enfoque nos permite evitar fallos críticos en el caso de pérdida de comunicación con la oficina central -. Los servicios básicos que están involucrados con el trabajo, continúan trabajando a través de servidores locales. En este sentido, el sistema está sintonizado para una máxima copia de seguridad y la vuelta de la disponibilidad del reloj.
Toda la información se almacena de forma centralizada operativa en un único repositorio, que incluye el bastidor Powervault MD1200, donde posteriormente se copia en la administración central para el análisis y procesamiento. Con esta aplicación proporciona casi el 100% el almacenamiento seguro de los datos de trabajo. Todas las operaciones relacionadas con los recursos, incluyendo la configuración de la implementación del sistema, las actualizaciones de software, configuración de hardware y diagnósticos en un equipo servidor en sitios remotos, llevado a cabo con la ayuda de Dell OpenManage. Esto le permite mantener un registro de todos los cambios en el equipo, programar el mantenimiento de rutina y el trabajo de garantía, y así también ahorrar en mantenimiento.
MFC está trabajando en modo de emergencia: Petrogrado No pasó mucho tiempo para apreciar la conveniencia de un sistema de este tipo. Por ejemplo, en tan sólo un 2,013 centros de servicio utilizan más de 2 millones de veces, y contribuyeron en gran medida a esta oportunidad de registrarse a través de ellos del derecho a la propiedad y la operación en cuestión. Es ridículo decir, pero en MFC incluso comenzó a aparecer cola para la lucha la que fueron creados. Eliminarlos de ir, la apertura de nuevos centros, además de los cuarenta ya existente. Los planes de la administración de la ciudad hasta finales del próximo año para abrir las ventanas de alrededor de 1.000 de recepción / entrega de documentos y reducir el tiempo de espera a 15 minutos. En este mecanismo se desarrollará aún más en el procesamiento en paralelo de los documentos en formato electrónico - por lo que la mayoría de los servicios se pueden obtener, casi levantándose de la computadora.
Bueno, vamos a ver qué pasa. Pero, en cualquier caso, un nuevo comienzo, y estamos muy contentos de estar involucrados para asegurar que se trata de nuestra vida se volvió un poco más cómodo.
Fuente: habrahabr.ru/company/dell/blog/225799/
Así que hoy estamos felices de informarle sobre la forma de aplicar alta tecnología en el campo de los servicios públicos que hacen la vida más fácil, ahorrando tiempo e incluso los nervios.
Utilizar los servicios que nos ofrece en el estado de la medicina, la educación, la vivienda, etc., caídas a cada uno de nosotros, independientemente de donde vivan. El problema es que el número de documentos que necesitamos de vez en cuando para que fuera, está creciendo de manera constante, y enredado en todo este revuelo burocrático puede, literalmente, de la nada. A veces uno tiene la impresión de que los trabajadores las oficinas de pasaportes y recepción no saben lo que usted necesita para prepararse para un documento en particular, por lo que la visita a las instituciones del Estado para nosotros equivale a la catástrofe a escala local.
No es de extrañar que recientemente comenzó a aparecer en las direcciones alternativas del mercado de los servicios públicos. Un ejemplo de ello se trata de un único punto de odio de entrada en el mundo de los certificados y documentos - información y paquete de software que le ayuda rápidamente (posible) y sin súper esfuerzos para tomar ventaja de los servicios prestados por el Estado. Tales complejos ahora se están introduciendo en todas partes, y por lo tanto doblemente interesante, ya implementado para trabajar en ellos. A modo de ejemplo, toman las llamadas centros multifuncionales que proporcionan los servicios estatales y municipales (MFC) en San Petersburgo .
MFC comenzó a aparecer en San Petersburgo en 2009, después de la reforma administrativa. Si está interesado, su actividad está regulada por 210-FZ "Sobre la organización la prestación de servicios estatales y municipales "de 27.07.2010 . Debo admitir que el capital del Norte se ha convertido en uno de los líderes en el país en el número de MFC, y todo gracias a la activa labor de la administración del gobernador. Hoy en día los centros de San Petersburgo ofrecen cerca de 260 servicios públicos en la vida social, la vivienda, municipales y otras áreas. En definitiva, a través de ellos, puede organizar, por ejemplo, la prestación por hijo, la política de CHI, obtener una declaración del Estado de Rusia Registro, registro de derechos de propiedad reales, e incluso sustituir el pasaporte.
Apenas es necesario explicar en detalle por qué necesitamos este tipo de centros. ¿Quién quiere ejecutar en diferentes instancias, a la cola de tiempo múltiple libre del trabajo, sin saber muy bien tener éxito hoy en día para conseguir la habitación correcta y obtener la ayuda? Estudio en detalle la lista de servicios, que está listo para proporcionar el MFC, puede a las agencias apropiadas, hay listas de todos los documentos necesarios. Todos los servicios están convenientemente agrupados por áreas, las materias (por nat. Y jur. De las personas), y que es importante para la situación. Habiendo encontrado lo que necesita un servicio, el usuario también puede familiarizarse con las opciones para resolver el problema - por ejemplo, dirigirse directamente al MFC o dar preferencia a la creación de documentos electrónicos. Respuesta del usuario, mientras que acompañado de la descripción detallada de sus acciones y su secuencia.
El principio de "ventanilla única" acelera y simplifica el procedimiento estándar para la obtención de servicios (no hay necesidad de correr a la oficina de pasaportes, entonces el impuesto, a continuación, la oficina de vivienda - todo está hecho en un solo lugar). Todo lo que se requiere del diseñador - para preparar el paquete de base de los documentos mencionados en la descripción, y ver a un especialista del Centro. Bueno, o ningún contacto y organizar a través de Internet, apareciendo en única institución en la última etapa.
Hay otro punto importante: nos guste o no, y este enfoque minimiza la comunicación con los oficiales del solicitante. Y no es en la misantropía, como alguien podría pensar, y que la aceptación de un soborno en tales condiciones no es demasiado de una oportunidad. No es que MFC contribuyó a la erradicación total de la corrupción en los servicios públicos, pero todavía no hace el problema tan agudo.
Desde el inicio del proyecto, por supuesto, tenía sus propias dificultades. Vamos a empezar con el hecho de que en el momento de la apertura de los primeros centros en San Petersburgo, MFC existía sólo en unas pocas regiones de la Federación Rusa. La experiencia y los logros eran prácticamente ausente, tuvo que empezar de cero y avanzar a través de ensayo y error. Alquiler y capacitar al personal, también, no era tan fácil, ya que el especialista está obligado a MFC entender todos los 260 servicios que el centro ofrece al público. Pero hay un rayo de luz, y en los últimos años, Rusia ha subido una nueva profesión - un especialista de "ventanilla única", que requiere habilidades de alto, la responsabilidad y el cuidado.
No sin dificultades técnicas. Era necesario encontrar un local adecuado, canales de comunicaciones seguras, seleccionar el hardware que se iba a establecer y mantener en el futuro el centro de información del trabajo. Y aquí estamos, no sin orgullo anunciamos que después de una cuidadosa consideración de las posibles opciones elegidas a favor de los equipos Dell. Nuestros expertos de soporte técnico estará encantado de proporcionar consejos sobre el equipo MFC propuesta, y que, a su vez, le gustaba nuestras condiciones de garantía. Por ejemplo, en caso de cualquier situación anormal, los expertos técnicos del centro podrían interferir con el trabajo en sus propios servidores, sin esperar a la llegada de los ingenieros de Dell. Y garantías en estos casos continuaron operando.
En lo que respecta a la aplicación práctica de IT-infraestructura, aquí la elección se hizo a favor de Microsoft. A partir de Active Directory, servicios web, todas las instituciones importantes de servicios, intercambio, y terminando directamente por el portal de SharePoint. Si hablamos del "hardware" y, a continuación en cada MFC está configurado al menos un servidor Dell PowerEdge R710 a > destinado para el servicio básico y la base de datos de producción. Además, para las necesidades de la oficina utilizados por PowerEdge R610 . En ella, y también conectado a la matriz de almacenamiento que PowerVault MD1200, registra todos los cambios en perfiles. Inmediatamente desplegado al catálogo AD mundial, las copias de seguridad de impresión en servidor se mantienen las recomendaciones metódicas y así sucesivamente Este enfoque nos permite evitar fallos críticos en el caso de pérdida de comunicación con la oficina central -. Los servicios básicos que están involucrados con el trabajo, continúan trabajando a través de servidores locales. En este sentido, el sistema está sintonizado para una máxima copia de seguridad y la vuelta de la disponibilidad del reloj.
Toda la información se almacena de forma centralizada operativa en un único repositorio, que incluye el bastidor Powervault MD1200, donde posteriormente se copia en la administración central para el análisis y procesamiento. Con esta aplicación proporciona casi el 100% el almacenamiento seguro de los datos de trabajo. Todas las operaciones relacionadas con los recursos, incluyendo la configuración de la implementación del sistema, las actualizaciones de software, configuración de hardware y diagnósticos en un equipo servidor en sitios remotos, llevado a cabo con la ayuda de Dell OpenManage. Esto le permite mantener un registro de todos los cambios en el equipo, programar el mantenimiento de rutina y el trabajo de garantía, y así también ahorrar en mantenimiento.
MFC está trabajando en modo de emergencia: Petrogrado No pasó mucho tiempo para apreciar la conveniencia de un sistema de este tipo. Por ejemplo, en tan sólo un 2,013 centros de servicio utilizan más de 2 millones de veces, y contribuyeron en gran medida a esta oportunidad de registrarse a través de ellos del derecho a la propiedad y la operación en cuestión. Es ridículo decir, pero en MFC incluso comenzó a aparecer cola para la lucha la que fueron creados. Eliminarlos de ir, la apertura de nuevos centros, además de los cuarenta ya existente. Los planes de la administración de la ciudad hasta finales del próximo año para abrir las ventanas de alrededor de 1.000 de recepción / entrega de documentos y reducir el tiempo de espera a 15 minutos. En este mecanismo se desarrollará aún más en el procesamiento en paralelo de los documentos en formato electrónico - por lo que la mayoría de los servicios se pueden obtener, casi levantándose de la computadora.
Bueno, vamos a ver qué pasa. Pero, en cualquier caso, un nuevo comienzo, y estamos muy contentos de estar involucrados para asegurar que se trata de nuestra vida se volvió un poco más cómodo.
Fuente: habrahabr.ru/company/dell/blog/225799/