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¡Es importante saberlo!
Un incidente desagradable ocurrió en uno de los supermercados con una pareja joven que fue involuntariamente herida y fue acusado de lo que pasó.
Queremos advertirle contra tales casos.
Como comprador, usted tiene sus derechos.
1. No dude en decirle a la seguridad o a la administración de la tienda que el Código Civil de Ucrania declara que “el riesgo de muerte accidental o daño a la cosa es soportado por su propietario”. Es decir, antes de la compra el dueño de la cosa es el vendedor. Por lo tanto, no tienes que pagar por ello. En los artículos 323, 668 y 1166 del Código Civil figuran más detalles sobre el riesgo de daños accidentales. En esencia, las leyes sobre la protección del consumidor de Ucrania y Rusia son idénticas. Sólo la numeración de artículos y párrafos de los artículos puede diferir ligeramente. ¡Nada más!
2. Pida al supermercado que proporcione pruebas de que es culpable de daño al producto. Esto puede ser video de cámaras de seguridad, testimonio de testigos.
3. Si los productos dañados se almacenaban en condiciones inadecuadas (en estantes no protegidos por un lado especial, en los pasajes entre las filas, etc.), indicar este hecho.
4. Recordar a la administración de la tienda que la Ley de Ucrania sobre la protección de los derechos de los consumidores en el párrafo 2 del artículo 17 establece que " el vendedor (ejecutor) está obligado a ayudar al consumidor en la libre elección de productos de todas las maneras posibles. Está prohibido obligar al consumidor a comprar productos de calidad inadecuada o un rango innecesario”. Las mercancías rotas no son su elección.
5. Si tus argumentos no rompen la ira de los guardias de la tienda, explica que te niegas a pagar la multa en el lugar (quizás no esperabas costos adicionales, no tienes dinero contigo). Digamos que tales pagos se hacen exclusivamente a través de la corte, e incluso entonces, si se demuestra su culpa.
6. Si la administración sigue insistiendo en que usted paga las mercancías dañadas, requiera un informe del incidente. El testimonio de testigos, el suyo y la administración serán registrados. Explique que sólo sobre la base de este acto y a través de la corte pagará la multa.
7. Si la administración continúa ejerciendo presión sobre usted (le ha llevado a la sala de seguridad, se niega a dejarle salir del supermercado, requiere que abandone sus documentos), debe recordar los párrafos 1.4 y 5 del artículo 19 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de Ucrania, que se refiere a la prohibición de prácticas comerciales injustas y actividades agresivas. Según la ley, la seguridad del supermercado no tiene derecho a detenerte, a restringir tu libertad. Explicar que esto ya los amenaza con procedimientos judiciales o penales.
A menudo hay casos en que un maliquí, pero un producto frágil bastante caro se coloca especialmente de tal manera que con el toque más ligero o incómodo al estante donde se coloca, conducirá a su caída de una altura y destrucción. Después de eso, la administración del mercado hará todo lo posible para colgar el daño en uno de los compradores cercanos.
Disfrute de sus vacaciones y buenas compras!
Fuente: www.facebook.com
Queremos advertirle contra tales casos.
Como comprador, usted tiene sus derechos.
1. No dude en decirle a la seguridad o a la administración de la tienda que el Código Civil de Ucrania declara que “el riesgo de muerte accidental o daño a la cosa es soportado por su propietario”. Es decir, antes de la compra el dueño de la cosa es el vendedor. Por lo tanto, no tienes que pagar por ello. En los artículos 323, 668 y 1166 del Código Civil figuran más detalles sobre el riesgo de daños accidentales. En esencia, las leyes sobre la protección del consumidor de Ucrania y Rusia son idénticas. Sólo la numeración de artículos y párrafos de los artículos puede diferir ligeramente. ¡Nada más!
2. Pida al supermercado que proporcione pruebas de que es culpable de daño al producto. Esto puede ser video de cámaras de seguridad, testimonio de testigos.
3. Si los productos dañados se almacenaban en condiciones inadecuadas (en estantes no protegidos por un lado especial, en los pasajes entre las filas, etc.), indicar este hecho.
4. Recordar a la administración de la tienda que la Ley de Ucrania sobre la protección de los derechos de los consumidores en el párrafo 2 del artículo 17 establece que " el vendedor (ejecutor) está obligado a ayudar al consumidor en la libre elección de productos de todas las maneras posibles. Está prohibido obligar al consumidor a comprar productos de calidad inadecuada o un rango innecesario”. Las mercancías rotas no son su elección.
5. Si tus argumentos no rompen la ira de los guardias de la tienda, explica que te niegas a pagar la multa en el lugar (quizás no esperabas costos adicionales, no tienes dinero contigo). Digamos que tales pagos se hacen exclusivamente a través de la corte, e incluso entonces, si se demuestra su culpa.
6. Si la administración sigue insistiendo en que usted paga las mercancías dañadas, requiera un informe del incidente. El testimonio de testigos, el suyo y la administración serán registrados. Explique que sólo sobre la base de este acto y a través de la corte pagará la multa.
7. Si la administración continúa ejerciendo presión sobre usted (le ha llevado a la sala de seguridad, se niega a dejarle salir del supermercado, requiere que abandone sus documentos), debe recordar los párrafos 1.4 y 5 del artículo 19 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de Ucrania, que se refiere a la prohibición de prácticas comerciales injustas y actividades agresivas. Según la ley, la seguridad del supermercado no tiene derecho a detenerte, a restringir tu libertad. Explicar que esto ya los amenaza con procedimientos judiciales o penales.
A menudo hay casos en que un maliquí, pero un producto frágil bastante caro se coloca especialmente de tal manera que con el toque más ligero o incómodo al estante donde se coloca, conducirá a su caída de una altura y destrucción. Después de eso, la administración del mercado hará todo lo posible para colgar el daño en uno de los compradores cercanos.
Disfrute de sus vacaciones y buenas compras!
Fuente: www.facebook.com
