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8 reglas de conducta en las tiendas, lo que ayudará a evitar incidentes desagradables
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"Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" es siempre a su lado, pero debe ser capaz de manejar. Para hacer la vida más fácil a nuestros lectores, y para protegerla de los incidentes desagradables durante las compras, Sitio Web proporciona una útil recopilación de reglas de conducta en los almacenes.
¿Es necesario tener objetos personales en un armario?
Fuente de la foto: Pikabu.ruPrakticheski en todas las tiendas instaladas en la entrada de la célula, donde los visitantes pueden poner sus mochilas y bolsas. Anteriormente eran frecuentes ocasiones guardias bloquearon el camino a los clientes con equipaje de mano. Ahora bien, esto no sucede a menudo.
Sin embargo, es necesario tener en cuenta que, en virtud del artículo 421 del Código Civil a tomar las cosas en un armario - es voluntaria Por lo tanto, los requisitos de los guardias son ilegales .. Además, en virtud del artículo 426 del Código Civil de la Federación de Rusia en virtud de un contrato público de los empleados de compra y de punto de venta al por menor no tiene derecho a negar el visitante a entrar en la habitación y para hacer compras en relación con la presencia del paquete, bolso o mochila.
Al mismo tiempo, si usted accedió a dejar las cosas en la celda, recuerda - Administración tienda es totalmente responsable de su seguridad Incluso en el caso en que las cámaras de almacenamiento de información de vuelta a sí mismos apuntan .. Esta regla se proporciona en el artículo 901 del Código Civil.
¿Quién debe pagar si accidentalmente se rompe algo?
Sucede que el comprador, en los pasillos estrechos de una sala de negociación, toca accidentalmente el estante y deja caer la botella o frasco con la conservación. En tales situaciones, los vendedores a menudo requieren que los usuarios a pagar por los bienes dañados.
Sin embargo, no caer en la "persuasión". De acuerdo con el artículo 401 del Código Civil a un ciudadano es responsable de los artículos dañados o perdidos sólo si hay culpabilidad. Es decir, la administración de la tienda debe demostrar que no había malicia en sus acciones, y que sobre todo bienes dañados. Si estamos hablando de daño involuntario a las cosas, de acuerdo con el artículo 211 del Código Civil todos los riesgos que se encuentran en su propietario. De conformidad con el artículo 459 del Código Civil, mientras que el dinero para las mercancías no se transfiere al vendedor, el dueño de una tienda. El comprador se convierte en el propietario sólo después del pago.
En este sentido, si los empleados de la tienda se les pide que pagar por la botella rota o pueden, hacer referencia a las circunstancias que sugieren que no hay causas ajenas a su propia cuenta. Por ejemplo, suelos resbaladizos, malas mercancías consagrado en los estantes, pasillos estrechos, bastidores de escalonamiento y así sucesivamente. Si el punto de venta personal no está de acuerdo con sus argumentos, pregunte en la tienda para ir a la corte. Los vendedores pueden llegar a pagar por los bienes dañados en el sitio, sólo si reconoce su culpa y está dispuesto a pagar.
¿Cuáles son sus acciones, si viste los bienes caducados en el estante?
Por ejemplo, en el punto de venta mostrador observa elementos con vida útil vencida. Asegúrese de informar a la tienda de personal. Los vendedores están obligados a eliminar el retraso en presencia del comprador. La presencia de tales bienes y las acciones de los empleados de la toma de corriente está escrito en el libro de quejas y sugerencias. Su definitivamente comprobar los inspectores Rospotrebnadzor durante la tienda de auditoría. También puede tomar una foto de los productos con vida útil vencida y usted mismo a quejarse a la agencia.
Debe tenerse en cuenta, de conformidad con el artículo 14.4 del Código Administrativo para el tráfico de retraso castigada con una multa administrativa de los funcionarios - de 3 000 a 10 000 rublos; para las personas dedicadas a actividades empresariales sin formar una entidad legal - de 10 000 a 20 000 rublos; para las personas jurídicas -. de 20 000 a 30 000 mil rublos
lo que si el valor de la mercancía en la taquilla es diferente de la especificada en la lista de precios? Estoy seguro que muchos se han enfrentado con una situación en la que en la taquilla, parece que el producto es más caro que se indica en la lista de precios. empleados de la tienda se acercan con una variedad de explicaciones. Sin embargo, usted tiene el derecho de solicitar al levante de las mercancías por el valor que usted vio en la lista de precios. Se trata de una oferta pública, no están sujetos a cambios.
Además, de conformidad con los artículos 10 y 12 de la Ley de RF "en materia de protección de los derechos de los consumidores", el vendedor está obligado a proporcionar información fiable sobre el valor de los bienes - en este caso, el precio es un medio de información. En caso de discrepancia, el comprador tiene el derecho a quejarse ante el Servicio Federal para la participación de la administración de la salida de la responsabilidad en virtud del artículo 14.8 del Código Administrativo.
Sus acciones cuando el pago y envío sin cambio?
La situación en la que el vendedor se niega a servir a causa de la falta de entrega, no son infrecuentes. A veces, el cajero le pide al cliente para el intercambio de billetes grandes por su cuenta y volver más tarde para pagar las mercancías. En este caso, el empleado de la tienda opera ilegalmente.
De acuerdo con las normas de funcionamiento de las cajas registradoras en la puesta en práctica de los asentamientos monetarias con la población, aprobado por el Ministerio de Hacienda de la Russian Federation 30 de agosto de, de 1993 № 104, la obligación de garantizar un número suficiente de cajeros dinero bien pone en la guía de salida. Es gerente de la tienda (y no cajero y, sobre todo, el comprador) debe ser enviado por el intercambio.
Además, de conformidad con el artículo 426 del Código Civil, el vendedor no tiene derecho a negarse a entrar en un contrato de compraventa si es posible vender un producto o prestar un servicio. La falta de entrega no es una razón suficiente para negarse a hacer un trato.
La legislación da al comprador el derecho en los tribunales para lograr la celebración de un contrato público. Naturalmente, debido a la falta de dinero pequeña para presentar una reclamación nadie no lo hará. Pero se puede poner en peligro la cuenta de caja en el libro de quejas y sugerencias. Por regla general, actúa sobre los empleados de las grandes superficies. Billetes pequeños y monedas encuentra inmediatamente en oficinas cercanas o en el contador.
¿Qué pasa si el cajero se niega a tomar un billete de banco rasgado?
En una situación en la que el vendedor se niega a aceptar el cálculo de la factura sucio, roto o arrugado, póngase en contacto con el Banco de Rusia Instrucción de 26 de diciembre de 2006 N 1778-U. Este documento regula la determinación de la solvencia de los billetes. Por lo tanto, en las instrucciones que indica que para el flujo de efectivo recibido facturas con los siguientes defectos: sucios, desgastados o rotos, rotos, perforados, perforado, por escrito, así como las facturas, perdió esquinas y bordes, con manchas y huellas sellos extranjeros. Las monedas pueden ser daños mecánicos pequeña.
En el caso de los defectos más graves no pueden pagar una factura. Sin embargo, el banco tiene la oportunidad de intercambiar la factura dañado en la nueva. A menos que, por supuesto, no tiene signos de falsificación.
< El Banco tendrá el proyecto de ley para el cambio los ha retenido al menos el 55% de la superficie, incluso si es parte de las piezas unidas. Por supuesto, todas las piezas deben pertenecer a la misma factura. Además, el intercambio está sujeto a una tarjeta bancaria, que consiste en dos fragmentos diferentes proyectos de ley de la misma denominación. Lo más importante es que cada parte lleva por lo menos el 50% del área inicial.
monedas dañado (por ejemplo, aplanada) también se puede cambiar en el banco, lo principal que ha contratado el 75% de la masa original.
Pueden los clientes guardias mercantes poner en práctica una búsqueda? En este sentido, la ley dice expresamente - los guardias no tienen autoridad para buscar el cliente Si la salida del marco chirriaba, o cualesquiera otros bienes robados sospechosos, la seguridad tendrán derecho a ofrecer a mostrar voluntariamente sus cosas o causa. la policía. En este caso, la elección del comprador. Sin embargo, recuerdan que las búsquedas personales realizadas por los agentes de policía en presencia de dos por encima del mismo sexo que el buscado. De acuerdo con el artículo 27.7 del Código Administrativo del procedimiento de RF se registra.
¿Quién pagará por el tratamiento en caso de lesión en la tienda? gestión de tienda debe crear un ambiente seguro para ir de compras. Si un visitante se lesiona en el punto de venta, de acuerdo con el artículo 1.064 del Código Civil, que tiene el derecho presentar una demanda por daños y perjuicios. Sin embargo, en este caso, tendrá que demostrar la realidad del daño estaba en la tienda, así como que se relaciona con los actos u omisiones de los representantes de las empresas comerciales.
Sin embargo, en la práctica judicial, existen muchos precedentes, cuando se resolvió a favor del comprador. Sin embargo, esto no siempre es un proceso rápido. Por lo tanto, un residente de la región de Krasnoyarsk tomó casi un año para hacerse con más de 200 mil para la fractura compuesto resultante. Se rompió el pie se deslice en el porche de un carrito de supermercado.
En Bashkortostán, una mujer y un año y medio de construcción de supermercados rodado en 15 mil rublos para una conmoción cerebral, recibidas de la cabeza cayó al rollo de materiales de aislamiento térmico.
El comprador tiene siempre la oportunidad de probar su caso y obtener una indemnización por los daños y los costes resultantes y el daño inmaterial.
< Sitio Web le desea buenas compras!
vía pikabu.ru/story/polezno_ne_tolko_sevastopoltsam_vosem_pravil_kotoryie_nuzhno_znat_pri_poseshchenii_magazinov_foto_4359947
¿Es necesario tener objetos personales en un armario?
Fuente de la foto: Pikabu.ruPrakticheski en todas las tiendas instaladas en la entrada de la célula, donde los visitantes pueden poner sus mochilas y bolsas. Anteriormente eran frecuentes ocasiones guardias bloquearon el camino a los clientes con equipaje de mano. Ahora bien, esto no sucede a menudo.
Sin embargo, es necesario tener en cuenta que, en virtud del artículo 421 del Código Civil a tomar las cosas en un armario - es voluntaria Por lo tanto, los requisitos de los guardias son ilegales .. Además, en virtud del artículo 426 del Código Civil de la Federación de Rusia en virtud de un contrato público de los empleados de compra y de punto de venta al por menor no tiene derecho a negar el visitante a entrar en la habitación y para hacer compras en relación con la presencia del paquete, bolso o mochila.
Al mismo tiempo, si usted accedió a dejar las cosas en la celda, recuerda - Administración tienda es totalmente responsable de su seguridad Incluso en el caso en que las cámaras de almacenamiento de información de vuelta a sí mismos apuntan .. Esta regla se proporciona en el artículo 901 del Código Civil.
¿Quién debe pagar si accidentalmente se rompe algo?
Sucede que el comprador, en los pasillos estrechos de una sala de negociación, toca accidentalmente el estante y deja caer la botella o frasco con la conservación. En tales situaciones, los vendedores a menudo requieren que los usuarios a pagar por los bienes dañados.
Sin embargo, no caer en la "persuasión". De acuerdo con el artículo 401 del Código Civil a un ciudadano es responsable de los artículos dañados o perdidos sólo si hay culpabilidad. Es decir, la administración de la tienda debe demostrar que no había malicia en sus acciones, y que sobre todo bienes dañados. Si estamos hablando de daño involuntario a las cosas, de acuerdo con el artículo 211 del Código Civil todos los riesgos que se encuentran en su propietario. De conformidad con el artículo 459 del Código Civil, mientras que el dinero para las mercancías no se transfiere al vendedor, el dueño de una tienda. El comprador se convierte en el propietario sólo después del pago.
En este sentido, si los empleados de la tienda se les pide que pagar por la botella rota o pueden, hacer referencia a las circunstancias que sugieren que no hay causas ajenas a su propia cuenta. Por ejemplo, suelos resbaladizos, malas mercancías consagrado en los estantes, pasillos estrechos, bastidores de escalonamiento y así sucesivamente. Si el punto de venta personal no está de acuerdo con sus argumentos, pregunte en la tienda para ir a la corte. Los vendedores pueden llegar a pagar por los bienes dañados en el sitio, sólo si reconoce su culpa y está dispuesto a pagar.
¿Cuáles son sus acciones, si viste los bienes caducados en el estante?
Por ejemplo, en el punto de venta mostrador observa elementos con vida útil vencida. Asegúrese de informar a la tienda de personal. Los vendedores están obligados a eliminar el retraso en presencia del comprador. La presencia de tales bienes y las acciones de los empleados de la toma de corriente está escrito en el libro de quejas y sugerencias. Su definitivamente comprobar los inspectores Rospotrebnadzor durante la tienda de auditoría. También puede tomar una foto de los productos con vida útil vencida y usted mismo a quejarse a la agencia.
Debe tenerse en cuenta, de conformidad con el artículo 14.4 del Código Administrativo para el tráfico de retraso castigada con una multa administrativa de los funcionarios - de 3 000 a 10 000 rublos; para las personas dedicadas a actividades empresariales sin formar una entidad legal - de 10 000 a 20 000 rublos; para las personas jurídicas -. de 20 000 a 30 000 mil rublos
lo que si el valor de la mercancía en la taquilla es diferente de la especificada en la lista de precios? Estoy seguro que muchos se han enfrentado con una situación en la que en la taquilla, parece que el producto es más caro que se indica en la lista de precios. empleados de la tienda se acercan con una variedad de explicaciones. Sin embargo, usted tiene el derecho de solicitar al levante de las mercancías por el valor que usted vio en la lista de precios. Se trata de una oferta pública, no están sujetos a cambios.
Además, de conformidad con los artículos 10 y 12 de la Ley de RF "en materia de protección de los derechos de los consumidores", el vendedor está obligado a proporcionar información fiable sobre el valor de los bienes - en este caso, el precio es un medio de información. En caso de discrepancia, el comprador tiene el derecho a quejarse ante el Servicio Federal para la participación de la administración de la salida de la responsabilidad en virtud del artículo 14.8 del Código Administrativo.
Sus acciones cuando el pago y envío sin cambio?
La situación en la que el vendedor se niega a servir a causa de la falta de entrega, no son infrecuentes. A veces, el cajero le pide al cliente para el intercambio de billetes grandes por su cuenta y volver más tarde para pagar las mercancías. En este caso, el empleado de la tienda opera ilegalmente.
De acuerdo con las normas de funcionamiento de las cajas registradoras en la puesta en práctica de los asentamientos monetarias con la población, aprobado por el Ministerio de Hacienda de la Russian Federation 30 de agosto de, de 1993 № 104, la obligación de garantizar un número suficiente de cajeros dinero bien pone en la guía de salida. Es gerente de la tienda (y no cajero y, sobre todo, el comprador) debe ser enviado por el intercambio.
Además, de conformidad con el artículo 426 del Código Civil, el vendedor no tiene derecho a negarse a entrar en un contrato de compraventa si es posible vender un producto o prestar un servicio. La falta de entrega no es una razón suficiente para negarse a hacer un trato.
La legislación da al comprador el derecho en los tribunales para lograr la celebración de un contrato público. Naturalmente, debido a la falta de dinero pequeña para presentar una reclamación nadie no lo hará. Pero se puede poner en peligro la cuenta de caja en el libro de quejas y sugerencias. Por regla general, actúa sobre los empleados de las grandes superficies. Billetes pequeños y monedas encuentra inmediatamente en oficinas cercanas o en el contador.
¿Qué pasa si el cajero se niega a tomar un billete de banco rasgado?
En una situación en la que el vendedor se niega a aceptar el cálculo de la factura sucio, roto o arrugado, póngase en contacto con el Banco de Rusia Instrucción de 26 de diciembre de 2006 N 1778-U. Este documento regula la determinación de la solvencia de los billetes. Por lo tanto, en las instrucciones que indica que para el flujo de efectivo recibido facturas con los siguientes defectos: sucios, desgastados o rotos, rotos, perforados, perforado, por escrito, así como las facturas, perdió esquinas y bordes, con manchas y huellas sellos extranjeros. Las monedas pueden ser daños mecánicos pequeña.
En el caso de los defectos más graves no pueden pagar una factura. Sin embargo, el banco tiene la oportunidad de intercambiar la factura dañado en la nueva. A menos que, por supuesto, no tiene signos de falsificación.
< El Banco tendrá el proyecto de ley para el cambio los ha retenido al menos el 55% de la superficie, incluso si es parte de las piezas unidas. Por supuesto, todas las piezas deben pertenecer a la misma factura. Además, el intercambio está sujeto a una tarjeta bancaria, que consiste en dos fragmentos diferentes proyectos de ley de la misma denominación. Lo más importante es que cada parte lleva por lo menos el 50% del área inicial.
monedas dañado (por ejemplo, aplanada) también se puede cambiar en el banco, lo principal que ha contratado el 75% de la masa original.
Pueden los clientes guardias mercantes poner en práctica una búsqueda? En este sentido, la ley dice expresamente - los guardias no tienen autoridad para buscar el cliente Si la salida del marco chirriaba, o cualesquiera otros bienes robados sospechosos, la seguridad tendrán derecho a ofrecer a mostrar voluntariamente sus cosas o causa. la policía. En este caso, la elección del comprador. Sin embargo, recuerdan que las búsquedas personales realizadas por los agentes de policía en presencia de dos por encima del mismo sexo que el buscado. De acuerdo con el artículo 27.7 del Código Administrativo del procedimiento de RF se registra.
¿Quién pagará por el tratamiento en caso de lesión en la tienda? gestión de tienda debe crear un ambiente seguro para ir de compras. Si un visitante se lesiona en el punto de venta, de acuerdo con el artículo 1.064 del Código Civil, que tiene el derecho presentar una demanda por daños y perjuicios. Sin embargo, en este caso, tendrá que demostrar la realidad del daño estaba en la tienda, así como que se relaciona con los actos u omisiones de los representantes de las empresas comerciales.
Sin embargo, en la práctica judicial, existen muchos precedentes, cuando se resolvió a favor del comprador. Sin embargo, esto no siempre es un proceso rápido. Por lo tanto, un residente de la región de Krasnoyarsk tomó casi un año para hacerse con más de 200 mil para la fractura compuesto resultante. Se rompió el pie se deslice en el porche de un carrito de supermercado.
En Bashkortostán, una mujer y un año y medio de construcción de supermercados rodado en 15 mil rublos para una conmoción cerebral, recibidas de la cabeza cayó al rollo de materiales de aislamiento térmico.
El comprador tiene siempre la oportunidad de probar su caso y obtener una indemnización por los daños y los costes resultantes y el daño inmaterial.
< Sitio Web le desea buenas compras!
vía pikabu.ru/story/polezno_ne_tolko_sevastopoltsam_vosem_pravil_kotoryie_nuzhno_znat_pri_poseshchenii_magazinov_foto_4359947
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